企業(yè)銀行系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)解決方案(參考版)
2025-04-28 00:17本頁面
【正文】 我們非常自信：我們是最好的，我們會不斷向客戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)，我們的明天會更加美好。XX公司已在中國建成了完善的銷售及技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)，可以在最短時間內(nèi)向客戶提供全套的現(xiàn)代金融科技解決方案和服務(wù)。中國人民銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、招商銀行、交通銀行以及各大專業(yè)保險公司都是XX公司的重要客戶。 附件一：北京XX計算機(jī)技術(shù)有限公司簡 介 公司概況：北京XX計算機(jī)技術(shù)有限公司成立于1991年3月，是中國最大的金融系統(tǒng)集成公司之一。周到細(xì)致的服務(wù)支持始終是XX公司的立身之本。用戶培訓(xùn)包括如上的A、B、C三級培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)地址另行安排。、培訓(xùn) XX公司在向用戶提供正常的售后技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)（請參見“、工程計劃進(jìn)度安排”一節(jié)）外，將定期或不定期地舉辦各種新技術(shù)和新設(shè)備的培訓(xùn)班，屆時將有我公司發(fā)通知給新老客戶。由于客戶需求發(fā)生變化所引起的軟件變動，我們將以優(yōu)惠價格為用戶提供。 長期支持和協(xié)助用戶的業(yè)務(wù)開發(fā)工作。l 嚴(yán)重故障：指影響系統(tǒng)運營的嚴(yán)重故障，可由我現(xiàn)場工程人員或公司技術(shù)人員最遲24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。維修后，如果設(shè)備配置與初始狀態(tài)不一致時（如升級或改版），會附上相應(yīng)的配置說明。 為保護(hù)用戶投資，為客戶提供長期的設(shè)備維修服務(wù)。XX公司提供24小時的熱線服務(wù)，熱線電話為：01068458735，能對客戶的問題迅速作出反應(yīng)。 為客戶提供長期的技術(shù)咨詢和系統(tǒng)支持。 產(chǎn)品售出后，我們的工程技術(shù)人員將為客戶方提供系統(tǒng)硬件的安裝、網(wǎng)絡(luò)連通、功能調(diào)試等服務(wù)。 一旦合同簽定，我們即向客戶提供有關(guān)的技術(shù)文檔，提供系統(tǒng)安裝手冊，必要的圖紙，如機(jī)房配置圖、纜線圖、設(shè)備端口接線表，提供設(shè)備維護(hù)手冊和用戶手冊。、售后服務(wù)XX公司與用戶方簽訂合同之后，將向客戶提供讓客戶滿意的售后服務(wù)。同時，在同用戶方的磋商中，售前支持人員也不斷從用戶方面聽取意見，并把這些意見揉合到自己的方案中去，使我們的全面解決方案不斷完善。、售前技術(shù)支持事實上，每一套XX公司產(chǎn)品在提供給用戶之前，其相應(yīng)的服務(wù)支持體系即已開始啟動。同時我們也會定期走訪用戶，及時幫助用戶處理一些技術(shù)問題，免費為用戶進(jìn)行軟件升級及洽談某些領(lǐng)域的技術(shù)合作等事宜。 第八章 服務(wù)與培訓(xùn)本章內(nèi)容提要： ◢◎ 售前技術(shù)支持◢◎ 售后服務(wù)◢◎ 培訓(xùn)服務(wù) XX公司秉承“超越自我，服務(wù)中國”，“認(rèn)真做事，誠實做人”的宗旨，十分注重售前、售中、售后服務(wù)工作。硬件組成如下：（1） 企業(yè)銀行應(yīng)用網(wǎng)關(guān)：PC機(jī)+通訊卡等（2） 企業(yè)銀行web服務(wù)器：SUN的Web服務(wù)器系列（3） 撥號網(wǎng)絡(luò)：3COM的modem池+CICSO的路由器（4） 后臺核驗系統(tǒng)：硬件加密機(jī)（5） 企業(yè)PC：PC機(jī)+ modem等（6） IC卡讀寫終端6．系統(tǒng)軟件（1） 企業(yè)端PC操作系統(tǒng)用WIN9WIN9WIN NT等瀏覽器用IE或NetScape等（2） 企業(yè)銀行web服務(wù)器操作系統(tǒng)用solaris（3） 企業(yè)銀行應(yīng)用網(wǎng)關(guān)操作系統(tǒng)用SCO UNIX6．企業(yè)銀行應(yīng)用軟件(1) 企業(yè)銀行應(yīng)用網(wǎng)關(guān)模塊◆ 完成銀行對公業(yè)務(wù)系統(tǒng)的通訊接口◆ 完成企業(yè)銀行應(yīng)用web服務(wù)器的通訊接口(2) 企業(yè)銀行應(yīng)用web服務(wù)模塊◆ 完成向企業(yè)端提供的web服務(wù)(3) 企業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)接口模塊◆ 完成向行對公業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用接口。(2)企業(yè)銀行web服務(wù)器向企業(yè)提供多種多樣的服務(wù)，同時通過密碼核驗機(jī)進(jìn)行安全控制。企業(yè)銀行應(yīng)用網(wǎng)關(guān)和對公業(yè)務(wù)主機(jī)系統(tǒng)之間可以使用SNA或TCP/IP等通訊協(xié)議。業(yè)務(wù)的開辦，雙方的法律義務(wù)可以通過合同固定下來，原則上，客戶要求提供的服務(wù)和其應(yīng)該承擔(dān)的風(fēng)險是相當(dāng)?shù)摹，F(xiàn)在可以肯定的是：在現(xiàn)階段，聯(lián)機(jī)支付結(jié)算業(yè)務(wù)由于缺乏相關(guān)法律的有效支持，其無論是支付結(jié)算業(yè)務(wù)的品種、還是結(jié)算業(yè)務(wù)的范圍都不可能很多、很廣泛。企業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)基本無風(fēng)險，并且由于企業(yè)銀行的建立，使企業(yè)和銀行之間有了一條電子流的信息交換渠道，因此，通過這條渠道，銀行可以和企業(yè)交換更多的信息，從而為企業(yè)提供更多、更好的服務(wù)。5．企業(yè)銀行系統(tǒng)的規(guī)劃企業(yè)銀行系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)對上述因素綜合考慮，銀
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