蘇州供電公司電力營(yíng)銷部部門職責(zé)說(shuō)明(參考版)
2025-04-22 00:07本頁(yè)面
【正文】 負(fù)責(zé)進(jìn)行本公司市場(chǎng)及客戶方面公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施、評(píng)估并上報(bào)； 。 其它工作負(fù)責(zé)負(fù)控購(gòu)電、遠(yuǎn)程讀表等相關(guān)配合工作，并將結(jié)果上傳12．公共關(guān)系管理167。 負(fù)荷管理負(fù)責(zé)用電信息的收集、統(tǒng)計(jì)、分析反饋。m 配合電網(wǎng)范圍內(nèi)的運(yùn)行、操作和事故處理11. 負(fù)荷管理：對(duì)客戶端電力負(fù)荷的監(jiān)測(cè)與控制以及用電信息采集、分析、并反饋167。 大客戶管理m 根據(jù)相關(guān)權(quán)限，負(fù)責(zé)大客戶業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目的全過程管理；負(fù)責(zé)大客戶變更用電處理；負(fù)責(zé)大客戶的咨詢、投訴處理；負(fù)責(zé)大客戶故障報(bào)修處理；參與大客戶的事故調(diào)查；負(fù)責(zé)大客戶的電費(fèi)催收；負(fù)責(zé)對(duì)大客戶供用電合同的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)處理其它的日常客戶關(guān)系管理；負(fù)責(zé)目標(biāo)市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)施及大客戶市場(chǎng)分析并反饋m 根據(jù)規(guī)定權(quán)限，配合蘇州供電公司大客戶經(jīng)理對(duì)縣（市）公司大客戶的業(yè)務(wù)處理與客戶關(guān)系管理m 直接接受上級(jí)大客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)管理與控制m 參與自備電廠并網(wǎng)客戶接入系統(tǒng)方案的審查m 協(xié)助并監(jiān)督大客戶進(jìn)行其內(nèi)部調(diào)度許可設(shè)備及運(yùn)行方式的管理m 配合調(diào)度中心運(yùn)行方式管理、新設(shè)備啟動(dòng)管理 m 配合電網(wǎng)范圍內(nèi)的運(yùn)行、操作和事故處理167。 其它配合工作 10. 客戶管理： 客戶服務(wù)需求的處理、相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)的實(shí)施、日?？蛻絷P(guān)系管理以及涉及客戶的相關(guān)配合工作167。 對(duì)欠費(fèi)客戶停復(fù)電 167。 計(jì)量裝置新裝、更換與拆除負(fù)責(zé)對(duì)新客戶通電前的計(jì)量裝置按裝以及涉及客戶
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