【摘要】單位信息報(bào)送與投訴管理制度XL/第一章 總則?目的:為了及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài),關(guān)愛員工生活和加強(qiáng)員工的教育和管理,規(guī)范和完善單位工作系統(tǒng)信息報(bào)送制度,建立暢通的反饋渠道,確保企業(yè)的安定和穩(wěn)定,特制訂本制度。?適用范圍:?jiǎn)挝桓鞑块T生產(chǎn)經(jīng)營問題反饋及員工思想、生活信息的報(bào)送及員工投訴管
2025-04-20 04:56
【摘要】正文:信息報(bào)送管理制度 信息報(bào)送管理制度 信息報(bào)送管理制度1 為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)幼兒園安全工作的監(jiān)管和指導(dǎo),及時(shí)掌握幼兒園安全管理工作方面的信息,以便園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全事故及時(shí)作出應(yīng)急處理。特制訂如下制度...
2024-11-04 17:17
【摘要】投訴管理責(zé)任制度為加強(qiáng)醫(yī)院投訴管理,規(guī)范投訴處理程序,維護(hù)正常醫(yī)療秩序,保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益,根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局組織制定的《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》的相關(guān)規(guī)定,特制定本院投訴管理責(zé)任制度。一、醫(yī)院投訴接待實(shí)行”首訴負(fù)責(zé)制”。投訴人以各種方式向有關(guān)部門、科室投訴的,被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當(dāng)予以熱情接待,能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的,應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決,科內(nèi)解決
2024-08-16 07:29
【摘要】宜久財(cái)務(wù)投訴管理制度 一、目的: 為求迅速處理內(nèi)外部投訴單,維護(hù)客戶信譽(yù),促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù),制定本制度 二、范圍: 全公司 三、分類: 1、內(nèi)部投訴,公司內(nèi)部相互投訴,發(fā)起內(nèi)部投訴單...
2024-10-23 21:35
【摘要】顧客投訴管理制度+流程+處理程序一、投訴受理過程第一步:接受投訴客戶服務(wù)部接受客戶投訴,做好客戶投訴記錄,向客戶承諾在?5?個(gè)工作日內(nèi)給與答復(fù)。第二步:調(diào)查投訴內(nèi)容,確定責(zé)任部門客戶服務(wù)部根據(jù)客戶投訴內(nèi)容,進(jìn)行調(diào)查并填寫客戶投訴調(diào)查表。如果投訴情況屬實(shí),投訴成立,分析確定責(zé)任部門;如果投訴不屬實(shí),向客戶返
2025-04-21 02:53
【摘要】第一篇:護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 ,因服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費(fèi)等原而引起患者和家屬的不滿,并以書面后口頭方式反映到護(hù)理部或有關(guān)部門轉(zhuǎn)回護(hù)理部的意見,均為護(hù)理投訴。 ,認(rèn)真傾聽投訴者...
2024-10-10 02:17
【摘要】第一篇:醫(yī)療投訴管理制度 醫(yī)療投訴管理制度 生效日期:2010年1月29日修訂日期:2011年7月5日 一、投訴是指患者及其家屬等有關(guān)人員(以下統(tǒng)稱投訴人)對(duì)醫(yī)院及其工作人員所提供的醫(yī)療、護(hù)理等...
2024-10-21 08:10
【摘要】第一篇:護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員(統(tǒng)稱投訴人),對(duì)護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護(hù)理缺陷,引起不滿,并以書面或口頭方式反映...
2024-10-24 01:12
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