【正文】 ISO9000 品質(zhì)體系認(rèn)證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議。 （隨著我國法治的完善，企業(yè)界應(yīng)該對(duì)“產(chǎn)品責(zé)任法”高度重視，盡早防范。法院可以根據(jù)上述任何一個(gè)問題判定該機(jī)床存在缺陷，廠方便要對(duì)其后果負(fù)責(zé)賠償。尤其是近幾年，發(fā)達(dá)國家都在原有的“過失責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣?yán)格責(zé)任”法理，對(duì)制造商的安全要求提高很多。實(shí)際ISO9000 國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。由于低價(jià)銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會(huì)受到貿(mào)易制裁，所以，價(jià)格競(jìng)爭的手段越來越不可取。還可以免除認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證的開支。唯有 ISO9000 認(rèn)證可以排除這樣的弊端。 （在我國“入世”以后，失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴(yán)格界限，所有貿(mào)易都胡可能遭遇上述技術(shù)壁壘，應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和 ISO9000 品質(zhì)體系認(rèn)證的壁壘?？梢哉f，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。這樣，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行品質(zhì)管理，真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。八、與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系增強(qiáng)雙方47 / 56創(chuàng)造價(jià)值的能力。六、持續(xù)改進(jìn)：總體業(yè)績應(yīng)該是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。四、過程方法：將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。二、領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。四、ISO9000、ISO900ISO9004 和 ISO19011 四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成新版ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)。二、1994 版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)則通過 20 個(gè)質(zhì)量管理體系要素，把用戶要求、法規(guī)要求及質(zhì)量保證的要求納入標(biāo)準(zhǔn)件范圍中。原已使用 ISO9002：1994 和ISO9003：1994 的組織中需按相關(guān)規(guī)定裁剪某些要求，仍可以使用本標(biāo)準(zhǔn)。由于 ISO9001 已經(jīng)做了技術(shù)性修改，ISO9001 第三版取代第二版（ISO9001：1994） 。目前 ISO 的 200 多個(gè)技術(shù)委員會(huì)正在不斷地制定新的產(chǎn)品、工藝及管理方面的標(biāo)準(zhǔn)。但是由于ISO 頒布的標(biāo)準(zhǔn)在世界上具有很強(qiáng)的權(quán)威性、指導(dǎo)性和通用性，對(duì)世界標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行進(jìn)程起著十分重要的作用，所以各國都非常重視 ISO 標(biāo)準(zhǔn)。ISO 技術(shù)工作的成果是正式出版的國際標(biāo)準(zhǔn)，即 ISO 標(biāo)準(zhǔn)。ISO 的技術(shù)工作是通過技術(shù)委員會(huì)（簡稱 TC）來進(jìn)行的。每一個(gè)成員國均有一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)與 ISO 相對(duì)應(yīng)。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織是由多國聯(lián)合組成的非政府性國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。八、保持公司周圍花草整齊，經(jīng)常清除雜草、垃圾等雜物。七、便后沖廁。五、辦公室地板每天清潔一次。三、車間或辦公室區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，吸煙只允許在指定吸煙區(qū)。第六十三條 環(huán)保守則（廠內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)）一、愛護(hù)公司一草一木，嚴(yán)禁攀折踐踏；不隨地吐痰，不亂丟垃圾。十四、有高溫、低溫、潮濕、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所，必須采取相應(yīng)的有效的防護(hù)措施。十二、定期檢查鍋爐之缸體、安全閥、電磁閥、壓力表、水位計(jì)等是否正常。檢查及維護(hù)報(bào)警系統(tǒng)，確保報(bào)警控制線路的線管、線盒良好；修理、更換失靈的后備緊急照明燈的后備電池，電量須充足。十、任何電路、電線、開關(guān)、插座、電器的檢查和維修均由電工執(zhí)行，各種消防器材及消防通道由工廠派專人檢查和維修。九、電梯應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理使用，負(fù)責(zé)人必須受過專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，且經(jīng)有關(guān)部門嚴(yán)格考核并取得合格操作證，承載重量應(yīng)符合該電梯重量限制；維修電梯時(shí)要切斷電源并有專人控制電梯。七、任何揮發(fā)性溶劑不可用來擦拭未加許可之對(duì)象，如機(jī)器、工作臺(tái)、門窗等。六、各類利器，如刀、剪、鋸、錐應(yīng)入套（鞘）或合刀，并妥善旋轉(zhuǎn)指定位置。四、在強(qiáng)光或揮發(fā)刺激性的環(huán)境下作業(yè)，應(yīng)戴護(hù)目鏡。二、人工照明之發(fā)光體和自然光線的亮度必須控制適度，不得令人感受到眩目或昏暗不適。第十三章 健康、安全、環(huán)保第六十一條 目的為加強(qiáng)公司生產(chǎn)工作的勞動(dòng)保護(hù)，改善勞動(dòng)條件、勞動(dòng)環(huán)境，以及創(chuàng)造清爽、亮麗、優(yōu)美的生活環(huán)境，保護(hù)員工在生產(chǎn)過程中的安全和健康，促進(jìn)公司43 / 56事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也為了預(yù)防和杜絕各類消防隱患，特制定本章。特殊情況需加班的要服從安排。保潔工作責(zé)任到人。六十、保潔人員管理保潔員受辦公室監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。每天按時(shí)把清掃的垃圾、污物運(yùn)送到指定的垃圾點(diǎn)。注意清潔天花板、燈管以及角落的蛛網(wǎng)和灰 塵，保持中心整潔衛(wèi)生。五十九、保潔人員工作職責(zé)和要求每日拖洗中心地面，清潔門窗、桌椅等，地面要始終保持整潔、干凈。42 / 56負(fù)責(zé)清理停車場(chǎng)及大門口附近地域。C 飯?zhí)萌藛T有將食堂物資私自送給他人和其它營私舞弊及少買多報(bào)的行為，根據(jù)情節(jié)予以處罰。五十七、 其他 A 食堂負(fù)責(zé)人應(yīng)能掌控每餐用餐人數(shù)，要做到既能足夠供應(yīng)又不含有過多剩余現(xiàn)象。對(duì)所有食/物/ 品應(yīng)認(rèn)真清洗，做到干凈衛(wèi)生無雜質(zhì)。對(duì)所采購之食品食物應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)， 對(duì)有糜爛、霉 變之食品應(yīng)及時(shí)處理，退回供應(yīng)商。食品餐具環(huán)境衛(wèi)生A 廚具每天至少清洗消毒一次，每周水煮一次，廚具不得有污痕和積垢。B 食堂工作人員操作前應(yīng)保證個(gè)人衛(wèi)生清潔，穿著整潔的工作服。五十五、 來賓用餐來公司洽談公務(wù)的來賓及臨時(shí)聘請(qǐng)的電工、 維修工等人員需在公司進(jìn)餐的，須到 辦公室登記領(lǐng)取進(jìn) 餐券。 用餐人員如發(fā)現(xiàn)飯菜有問題，要及時(shí)反應(yīng)至管理部人員，不得與飯?zhí)萌藛T爭執(zhí)。五十四、用餐秩序 所有人員進(jìn) 餐時(shí)， 應(yīng)排隊(duì)耐心等候，不得插隊(duì)，不得敲打餐具，不得大聲吵嚷。五十三、 用餐時(shí)間 公司食堂用餐時(shí)間為：中午：11：00—12：00；晚上：17：00—18：00。不服從宿舍管理員監(jiān)督、管理者；在宿舍賭博斗毆及酗酒；蓄意破壞公用物品或設(shè)施等；40 / 56擅自于宿舍內(nèi)接待客人或留宿外人者；經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改者；有偷竊行為者。凡 進(jìn)入宿舍樓的外來人員必須出示有效證件，憑證登記后方可 進(jìn)入，且必 須服從值 班人員的管理；來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪地段。四十九條、消防安全管理自覺遵守宿舍樓各項(xiàng)消防安全制度；不得私自亂拉亂接電線、插座，不準(zhǔn)坐走廊圍欄 、爬越攀登水管、窗臺(tái)，不準(zhǔn)上樓頂；禁止在員工宿舍范圍內(nèi)亂扔煙頭、燃放煙花鞭炮，禁止使用煤氣瓶 燒飯、取暖，嚴(yán) 禁在室內(nèi)存放危險(xiǎn) 及違禁物品；離開房間時(shí)隨手關(guān)燈，斷開電源；杜絕一切安全隱患；出入房間隨手關(guān)門，宿舍門鎖不得隨意更換，房間鑰匙不得私自轉(zhuǎn)借他人配備，做好一切安全防范措施。四十八條、宿舍房內(nèi)衛(wèi)生管理自覺養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔；宿舍房間內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由員工自己負(fù)責(zé)，不得在過道內(nèi)亂扔垃圾、倒水，吃剩的飯菜渣統(tǒng)一倒入垃圾筒內(nèi)，不得從窗子往樓下隨意倒水、丟棄臟物。同事之間應(yīng) 和睦相處，不得以任何借口爭吵、打架、酗酒；自覺節(jié)約水電，愛護(hù)公物，不準(zhǔn)在 墻上亂釘、亂寫亂劃，損壞（浪費(fèi)）公物按價(jià)賠償；每月每個(gè)房間可免費(fèi)用水 4 噸，超出部分及用 電費(fèi)由員工自行解決；晚上 23：00 時(shí)由宿舍樓管理員負(fù)責(zé)宿舍樓大門上鎖，若因生產(chǎn)須加班超出 23：00 時(shí)，可根據(jù)加班時(shí)間對(duì) 上鎖時(shí)間進(jìn)行調(diào)整；所有探視員工的親屬，必須經(jīng)員工宿舍管理員批準(zhǔn)后方能進(jìn)入宿舍，但不得在宿舍內(nèi)留宿；嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng)；本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職（包括自動(dòng)辭職、受免職、解職、退休、 資遣等）時(shí)，對(duì)房屋的使用權(quán)當(dāng)然終止，屆時(shí)該員工應(yīng)于離職起三日內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延，且必須到宿舍管理員處39 / 56辦理手續(xù)。第四十六條 保安員訓(xùn)練項(xiàng)目一、職責(zé)訓(xùn)練38 / 56注意事項(xiàng)、職權(quán)范圍、思想教育訓(xùn)練二、消防訓(xùn)練消防基本知識(shí)、器材、實(shí)際操作使用訓(xùn)練；三、體能訓(xùn)練隊(duì)列、軍體拳術(shù)散打、快速反應(yīng)訓(xùn)練員工集體宿舍管理制度為使本公司員工能夠獲得清潔、整齊、安靜、公共設(shè) 施完好可用的休息環(huán)境，從而恢復(fù)身心疲勞提高工作效率，特制定本制度。第四十五條 應(yīng)急事件處理凡屬下列之情形，應(yīng)采取緊急措施，必要時(shí)報(bào)告上級(jí)或 111120 或公司內(nèi)部的警報(bào)裝置。四、查詢宿舍未上班職工滯留原因。二、如遇有可疑人或未經(jīng)許可攜出物品的，應(yīng)查問或制止并報(bào)告上級(jí)，不得借故逃避責(zé)任。例假日及上班以外時(shí)間，除被證實(shí)為加班人員外，其它無關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入工作區(qū)域，并應(yīng)將進(jìn)入人員及進(jìn)出車間資料記錄于保安日志上。大門關(guān)閉時(shí)間公司生活區(qū)大門關(guān)閉時(shí)間為每晚 12：00，12：00 以后進(jìn)入者，需將廠卡交予保安登記，次日上報(bào)辦公室主管予以相應(yīng)處理。外攜物查驗(yàn)保安人員需詳細(xì)檢查本公司或離職人員攜帶外出包裹、物品，帶有公司標(biāo)志物品及有公司嫌疑的物品，都必須開具《貨物放行條》 ，且須經(jīng)理級(jí)簽字批準(zhǔn)，否則，一律沒收并將攜帶者登記報(bào)辦公室主管。請(qǐng)假人員進(jìn)出管理員工回宿舍，其請(qǐng)假條或放行條由宿舍保安查驗(yàn)收繳，需外出者其請(qǐng)假條或放行條由生活區(qū)保安負(fù)責(zé)查驗(yàn)收繳。業(yè)務(wù)廠商車輛出廠時(shí)保安嚴(yán)格檢查，攜帶本公司物品應(yīng)由相關(guān)部門主36 / 56管在物品的出庫單上簽字，并且經(jīng)手部門應(yīng)開具貨物放行條經(jīng)胡效簽批后，值班保安將車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量等校對(duì)無誤后方才予以放行；外來車輛必須停放在廠區(qū)指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)在正門口亂停；如屬政府機(jī)構(gòu)或單位及公司重要客人的出入，應(yīng)聽從上級(jí)的臨時(shí)指示。來訪辦公室人員必須在門衛(wèi)登記。如屬公司重要客人，應(yīng)聽從上級(jí)臨時(shí)指示。二、保安修為五則對(duì)訪客、客戶及公司各級(jí)人員禮貌和氣、不卑不亢、不憑職務(wù)之便泄私憤；以廠規(guī)廠紀(jì)和政府法規(guī)為準(zhǔn)繩處理內(nèi)外事務(wù)和糾紛，確保內(nèi)部有序、外部安定；加強(qiáng)消防觀念，培養(yǎng)消防敏感度，定期進(jìn)行消防演習(xí)，訓(xùn)練公司全員消防自救能力；保安人員處理事務(wù)要公正嚴(yán)明、廉潔奉公、盡職盡責(zé)、品行端正、不徇私、不瀆職、不受賄；儀容端莊、體魄強(qiáng)健、忠勇誠信、揚(yáng)我廠威。第四十一條 申訴標(biāo)準(zhǔn)一、工作、生活中碰到困難、麻煩或疑惑需要尋求幫助或解答時(shí)；二、員工的財(cái)務(wù)被盜或發(fā)現(xiàn)公共財(cái)務(wù)被盜時(shí)；三、員工對(duì)食堂的衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量等有抱怨時(shí)；四、管理人員不尊重職工的陳述權(quán)和申訴權(quán)，虐待職工，甚至侮辱、謾罵、體罰、毆打職工，非法限制人身自由，惡語中傷或誹謗、誣蔑他人或用其他方式對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊，造成一定程度的精神傷害時(shí)；五、侵犯他人隱私權(quán)，甚至故意散播他人隱私時(shí)；六、對(duì)于職工合理化建議、要求不予受理或故意拖延不理者；七、有貪污、賄賂、蒙騙、舞弊、偽造文書造成惡劣后果者；35 / 56八、因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定發(fā)生的爭議；九、其他任何有關(guān)不合理現(xiàn)象。每周六開箱，如有申訴，于次周周一最遲不超過次周二便會(huì)給予回復(fù)。我們公司目前設(shè)有意見箱，可以不分類進(jìn)行投訴，此意見箱設(shè)在三號(hào)車間入口處的宣傳板旁。三、辦公室主管會(huì)對(duì)任何形式的申訴內(nèi)容進(jìn)行絕對(duì)保密，申訴人不會(huì)受到任何打擊報(bào)復(fù)的威脅。34 / 56第十一章 企業(yè)勞動(dòng)爭議第三十九條 總則一、為了維持公司正常工作秩序，保障安吉中源全體職工的合法權(quán)益，疏通管理渠道，營造和諧的企業(yè)人際關(guān)系，公司全員均有申訴的權(quán)利和義務(wù)，申訴者不分任何條件。三、各部門需要人員調(diào)動(dòng)時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人填寫《人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》 ，經(jīng)本部門最高主管簽準(zhǔn)后報(bào)辦公室主管審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可由辦公室主管辦理調(diào)動(dòng)事宜。第三十八條 調(diào)動(dòng)一、公司為適應(yīng)生產(chǎn)需要，對(duì)人員進(jìn)行調(diào)動(dòng)時(shí)，暫不增減被調(diào)人原有薪資，而確為被調(diào)人力所能勝任時(shí)，任何部門和個(gè)人均必須服從。首先區(qū)分出普通晉級(jí)和承諾晉級(jí)，然后審查“大前提”和“個(gè)人條件” 。② 申請(qǐng)人所在部門最高主管初步審查是否符合晉級(jí)條件，經(jīng)審查符合晉級(jí)條件者提交辦公室主管。② 申請(qǐng)晉級(jí)的個(gè)人必須同時(shí)具備下列條件：A、距上次晉級(jí)不少于六個(gè)月，表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的晉級(jí)不少于三個(gè)月；B、前六個(gè)月有四個(gè)月連續(xù)或間隔的總績效分為 85分以上，或前三個(gè)月有二個(gè)月連續(xù)或間隔的總績效分為 85分以上；C、無重大處罰記錄。特別情況下的獎(jiǎng)勵(lì)，執(zhí)行本《管理制度》的有關(guān)規(guī)定。面試未承諾試工合格后晉級(jí)的，試工三個(gè)月合格后自然“晉級(jí)” ，其意義是試工三個(gè)月合格后可享有與正式工相同的績效考核方法。普通晉級(jí)公司的正式普工和職員工做到一定時(shí)期，因管理或激勵(lì)的需要，依法進(jìn)行的晉級(jí)加薪。晉升令的發(fā)布① 一般晉升者資歷、經(jīng)驗(yàn)、績效、筆試、面試五項(xiàng)不得少于總分的 60%；② 承諾晉升和特才晉升經(jīng)過書面考試后，無論考試成績優(yōu)劣即可核準(zhǔn)；③ 辦公室主管部門草擬《晉升令》 ，由副總經(jīng)理、總經(jīng)理依次簽署。晉升面試① 經(jīng)過晉升筆試的普通晉升人員，以及經(jīng)過或未經(jīng)過晉升筆試的承諾晉升和特才晉升人員要提交《晉升申請(qǐng)單》及相關(guān)資料給“晉升評(píng)審委員會(huì)”進(jìn)行晉升面試。晉升復(fù)查辦公室主管對(duì)提交《晉升申請(qǐng)單》根據(jù)“晉升適用范圍”所述，分門別類首先區(qū)分出：①普通晉升；②承諾晉升；③特才晉升，然后認(rèn)真復(fù)查申請(qǐng)人是否符合晉升條件。④ 承諾晉升和特才晉升審查指標(biāo)A、承諾晉升：如試用職員在試用期有“實(shí)物”或 “信息”等其他形式的證據(jù)，提名部門必須準(zhǔn)備，人力資源部同時(shí)可搜集調(diào)閱并提供給承諾者本人（一般是副總經(jīng)理）以資審查；如無則由承諾者本人主觀審查是否符合預(yù)期滿31 / 56