【正文】 EAST COM 與華為在程控交換機(jī)市場的競爭和結(jié)果，說明要具有戰(zhàn)略性投入。? 資源的特征——應(yīng)具有企業(yè)的特征和持續(xù)積累的；——不可模仿的、獨(dú)一無二的；——載體：個(gè)體和組織，因此，要充分發(fā)揮人的作用，從長遠(yuǎn)看，人員要穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)之間取得平衡；——資源的表征：蘊(yùn)藏在研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷、理財(cái)、人力資源等方面?！狿rahalad . amp?！髽I(yè)家精神：個(gè)人不顧手中所掌握的現(xiàn)有資源，而努力追求機(jī)會(huì)，通過創(chuàng)新滿足需要。? 我們一起…? 干得好！? 謝謝！? 請…最不重要 30 字：? 剛愎自用：照我說的做，沒錯(cuò)！? 攬功歸己：我早就想到了！? 委過于人：你怎么老是…? 扼殺創(chuàng)新：絕不可能…? 事必躬親：我來做。1 企業(yè)家精神和企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)真言 30 字最重要 30 字：? 對不起，是我錯(cuò)了。? 領(lǐng)導(dǎo)者自我管理——時(shí)間管理——技能提升——理念學(xué)習(xí)? 領(lǐng)導(dǎo)者用人觀念：形成一種充滿生機(jī)和活力的覓才、引才、育才、用才、留才的動(dòng)態(tài)機(jī)制和環(huán)境，用人所長，容人所短。21 / 23這三層次文化系統(tǒng)整合，離開制度文化和物質(zhì)文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成長的營養(yǎng)。? 企業(yè)文化建設(shè)——結(jié)果導(dǎo)向：貢獻(xiàn)在外部（目標(biāo)）；——以人為本：做事先做人（中心）；——一次做對：習(xí)慣成自然（態(tài)度）；——系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢（思路）；——小事做起：為大于其細(xì)（基礎(chǔ)）；（福特面試和同學(xué)面試——武大郎開店）——不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）； [文化注入兼并企業(yè)的案例：海爾案例]思考題：（1）海爾文化的核心是什么？? 海爾兼并過程中的文化注入和管理、激勵(lì)等關(guān)系如何？? 海爾兼并能成功的最關(guān)鍵原因是什么？? 企業(yè)文化系統(tǒng)——理念文化/精神文化——制度文化：管理制度是機(jī)器（結(jié)構(gòu)）?！ぞ哂^向精神觀的轉(zhuǎn)變：? 工具觀：工作是達(dá)到目的的手段，關(guān)注工作對達(dá)成目標(biāo)的價(jià)值，傳統(tǒng)金砣子與老虎的激勵(lì)都是保健因素，很難持續(xù)；? 精神觀：尋求工作本身的內(nèi)在價(jià)值，關(guān)注工作在人的生命中的價(jià)值； 新的工作觀無法通過傳統(tǒng)控制概念來實(shí)現(xiàn)，此時(shí)需要的不是員工的簡單遵從，而是建立在共同愿景基礎(chǔ)上的奉獻(xiàn)與投入精神。人們更關(guān)心降低指標(biāo)基數(shù)而不是提高能力；? 自行申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制：申報(bào)指標(biāo)越準(zhǔn)確，實(shí)際完成越高，獎(jiǎng)金越高，人們關(guān)心成本及能力信息，會(huì)提出最有可能實(shí)現(xiàn)的申報(bào)指標(biāo)。” （道德經(jīng)，63 章）19 / 23 組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)? 組織結(jié)構(gòu)分析問題討論：局域網(wǎng)的發(fā)展對管理體系的影響？——信息溝通（醫(yī)院流程改革、INTERNET 發(fā)展和局域網(wǎng)的發(fā)展）——權(quán)力關(guān)系（越級管理原則是否應(yīng)該打破？）——產(chǎn)品或服務(wù)流（組織結(jié)構(gòu)如何適應(yīng)“提供顧客滿意的服務(wù)”）? 激勵(lì)體系——正向激勵(lì)為主，負(fù)向激勵(lì)為輔；——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)為主，個(gè)體激勵(lì)為輔；——目標(biāo)激勵(lì)為主，過程激勵(lì)為輔；——內(nèi)在激勵(lì)為主，外在激勵(lì)為輔。是以圣人終不為大。 動(dòng)態(tài)價(jià)值定位? 客觀環(huán)境分析：——從 5090 年代，戰(zhàn)略重心變遷：生產(chǎn) ——成本——質(zhì)量——營銷——時(shí)間——服務(wù)——網(wǎng)絡(luò)資源（2022 年） ——用戶需求的變遷：使用價(jià)值——價(jià)值（顧客響應(yīng)）? 動(dòng)態(tài)價(jià)值定位：價(jià)值創(chuàng)新《企業(yè)戰(zhàn)略管理》電子教案八CH8 企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)部配套體系內(nèi)部組織配套管理的三要素：組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、組織資源 價(jià)值圖：變動(dòng)的市場份額顧客 市場份額失去者認(rèn) A’知 C B’價(jià) 市場份額獲得者值 B A0 顧客認(rèn)知的利益等價(jià)值線價(jià)值優(yōu)勢區(qū)域價(jià)值劣勢區(qū)域? 顧客的價(jià)值是什么?顧客價(jià)值=認(rèn)知利益 /認(rèn)知價(jià)格? 認(rèn)知利益：質(zhì)量/服務(wù)/成本/速度/時(shí)間/創(chuàng)新及其相對重要程度的變化? 認(rèn)知價(jià)格：顧客消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)的全部支出? 動(dòng)態(tài)價(jià)值管理：——防止全行業(yè)虧損；——尋求顧客的價(jià)值需要? “知人者慧，自知者明? “以平凡的員工創(chuàng)造不平凡的業(yè)績”? “沒有無用的士兵，只有無用的將 軍”? “圖難于其易， 為大于其細(xì)。? 競爭聯(lián)盟成功條件以北方箸業(yè)協(xié)會(huì)、彩管行業(yè)壓庫停產(chǎn)為例來討論。《企業(yè)戰(zhàn)略管理》電子教案七CH7 競爭互動(dòng)戰(zhàn)略（ COMPETITIVE INTERACTION）——“天之道，利而不害；圣人之道，為而不爭”（道德經(jīng)，81 章） 市場互動(dòng)分類? 橫向的同行競爭互動(dòng)17 / 23? 縱向的產(chǎn)業(yè)鏈互動(dòng)競爭互動(dòng)的關(guān)鍵：處理好競爭與合作的關(guān)系 波特模型：五種競爭力量模型 競爭合作與對策? 互惠思想 ——“一報(bào)還一報(bào)”的非零和游戲?qū)Σ撸? ——森林文化：不是搶奪資源，卻是肥沃共同的土壤； ——以雙贏解決“囚徒的困境”。原因： ——開發(fā)這種技能所需時(shí)間長； ——厘清優(yōu)勢本質(zhì)比較困難； ——構(gòu)成核心能力要素的數(shù)量較多； ——組織內(nèi)部要素的互動(dòng)性和系統(tǒng)性? 不敢學(xué)：戰(zhàn)略性恐嚇和威脅；? 不愿學(xué)：先發(fā)優(yōu)勢、情理相告、思維惰性；? 難替代：品牌優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、成本領(lǐng)先。自主技術(shù)創(chuàng)新能力、持續(xù)創(chuàng)新能力的作用。? 基于制度的競爭優(yōu)勢：組織的文化、產(chǎn)品、人的觀念等要與習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)、社會(huì)責(zé)任相吻合（HOMOGENIOUS ）。? BENCHMARKING： ——COMPETITIVE BENCHMARKING ——SYNERGY BENCHMARKING ——COOPERATION BENCHMARKING? 進(jìn)貨物流——生產(chǎn)作業(yè)——發(fā)貨物流——市場營銷——售后服務(wù) ——TOKOYO 的 JIT； ——邯鄲鋼鐵公司的“成本倒求法”——2 萬多活動(dòng)指標(biāo)； ——MRPI，MRPII ， ERP，CIMS MINTZBERGOR 的五種最一般競爭戰(zhàn)略：所有戰(zhàn)略都是 FOCUS 戰(zhàn)略，只是根據(jù)的特色不同而已。? 企業(yè)與用戶關(guān)系的界定——顧客是上帝；——顧客永遠(yuǎn)是對的；——第一，顧客總是對的；第二，如果顧客是錯(cuò)的，請遵照第一條執(zhí)行；——幫顧客排憂解難（急顧客之所急，憂顧客之所憂）；——盡量讓顧客滿意。? 核心能力管理——核心能力必須能統(tǒng)率組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)——核心能力必須由總裁而不是由獨(dú)立行動(dòng)的部門負(fù)責(zé)人來選擇提出——在一定時(shí)間內(nèi)總裁只能選擇 12 個(gè)核心能力加以培植——以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光加以資源投入構(gòu)筑、培育和強(qiáng)化核心能力?！髽I(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力：MICROSOFT 、INTEL——企業(yè)市場營銷能力：Pamp。核心能力的形成要結(jié)合組織的洞察力和一線執(zhí)行能力。——獨(dú)特的技能和知識；——是組織長期積累和進(jìn)化的產(chǎn)物；——往往難以用語言或文字表達(dá)的知識技能；——核心能力的培育要從戰(zhàn)略的眼光來構(gòu)筑；——核心能力可以是某一特定的知識技能，也可以是知識和技能的組合。）縱向一體化討論題以下面情況為例，說明制定縱 向整合決策需要考慮哪些因素的作用？——摩托車銷售企業(yè)向摩托生產(chǎn)發(fā)展（后向整合）——洗衣機(jī)廠自行生產(chǎn)控制電