【正文】 數(shù)字城管 移動(dòng)應(yīng)用 服務(wù) 平臺(tái) 技術(shù)開發(fā)方案 本 文內(nèi)容原創(chuàng)， 僅供技術(shù)交流分享，版權(quán)歸發(fā)布者所有，如 需 .doc 文檔可發(fā)郵件索取 第 27 頁 共 62 頁 . 功能概述 城管巡查員應(yīng)用 序號(hào) 模塊單元 功能描述 1 主導(dǎo)。 APP 無須每次登錄與退出，登錄后不間斷運(yùn)行，點(diǎn)擊退出后 APP 停止運(yùn)行。 10 個(gè)人信息管理 昵稱、頭像、聯(lián)系方式、密碼等個(gè)人信息設(shè)置。 8 官方微信 從 APP 跳轉(zhuǎn)進(jìn)入到官方微信。 6 便民服務(wù) APP 為市民公眾提供相關(guān)政策信息、業(yè)務(wù)辦理流程、城市規(guī)劃、公共交通等方面的便民服務(wù)內(nèi)容。 4 案件辦理狀態(tài)查詢 查詢投訴案件的處置辦理狀態(tài)和結(jié)果。提交后信息通過手機(jī)通訊信號(hào)傳送到管理服務(wù)端，由 管理中心工作 人員進(jìn)行 核實(shí)并登記 。 . 功能概述 市民公眾用戶應(yīng)用 序號(hào) 模塊單元 功能描述 1 主導(dǎo)航頁面 手機(jī) APP 運(yùn)行登錄后主界面顯示的主要菜單功能 。 會(huì)員用戶 智慧城管公共服務(wù)平臺(tái)的會(huì)員用戶 網(wǎng)站注冊(cè)的會(huì)員用戶、 APP 注冊(cè)用戶，均可以通過電腦瀏覽器訪問“智慧城管公共服務(wù)平臺(tái)”門戶網(wǎng)站，登錄后可進(jìn)行個(gè)人信息設(shè)置、投訴舉報(bào)、受理狀態(tài)、受理結(jié)果、咨詢反饋、通知消息、歷史記錄、查詢、下載等操作。 數(shù)字城管 移動(dòng)應(yīng)用 服務(wù) 平臺(tái) 技術(shù)開發(fā)方案 本 文內(nèi)容原創(chuàng)， 僅供技術(shù)交流分享，版權(quán)歸發(fā)布者所有，如 需 .doc 文檔可發(fā)郵件索取 第 25 頁 共 62 頁 4. 系統(tǒng) 功能概述 我們根據(jù)系統(tǒng)總體架構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，根據(jù)市民公眾、巡查員、管理人員、系統(tǒng)管理員四種主要角色設(shè)計(jì)相應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景，根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)相應(yīng)功能。 應(yīng)用服務(wù)器 采用 Tomcat/Apache， 支持 Weblogic、 Websphere、 Jboss等 符合 J2EE標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)版應(yīng)用服務(wù)中間件。 . 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境： 服務(wù)器硬件配置 CPU ， 8G以上內(nèi)存， 300G以上硬盤， 1000M網(wǎng)卡。 基于 J2EE 框架的組件化、面向?qū)ο蟮奶匦?，可做到靈活擴(kuò)展，能夠方便進(jìn)行擴(kuò)充或者二次開發(fā)。 日志系統(tǒng)能夠記錄所有用戶的所有操作痕跡，操作失誤后便于追溯追查。后臺(tái)數(shù)據(jù)可以定期備份，保證發(fā)生意外后數(shù)據(jù)快速恢復(fù)。 整個(gè)系統(tǒng)嚴(yán)格遵循安全性原則，以保證系統(tǒng)的整體安全性。 系統(tǒng)管理采用“三員”分立管理機(jī)制，按照“最小授權(quán)原則”，按角色設(shè)置管理員，權(quán)限相互獨(dú)立、相互制約，可以根據(jù)不同的職責(zé)范圍靈活設(shè)定權(quán)限，可設(shè)定最小控制單元的功能操作。 . 本方案技術(shù)特點(diǎn) 本項(xiàng)目采用主流且成熟的技術(shù)框架體系搭建，按照市政管理局的具體需求定制開發(fā)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)個(gè)性化業(yè)務(wù)功能，最大程度上滿足用戶的實(shí)際應(yīng)用需求。 傳輸安全 在網(wǎng)絡(luò)上傳輸數(shù)據(jù) 采用 SSL / / OAuth 技術(shù) 協(xié)議 ，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)年P(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。該用戶需要重新登錄才可使用系統(tǒng)。 將用戶分組，并為每個(gè)組設(shè)定訪問權(quán)限。 模塊安全 訪問系統(tǒng)功能模塊 設(shè)定每一模塊的訪問級(jí)別控制。 安全層次 安全控制 控制機(jī)制 數(shù)字城管 移動(dòng)應(yīng)用 服務(wù) 平臺(tái) 技術(shù)開發(fā)方案 本 文內(nèi)容原創(chuàng)， 僅供技術(shù)交流分享，版權(quán)歸發(fā)布者所有，如 需 .doc 文檔可發(fā)郵件索取 第 23 頁 共 62 頁 登錄安全 訪問系統(tǒng)登錄界面 通過系統(tǒng)所在服務(wù)器的安全控制機(jī)制，將系統(tǒng)所在最小單位訪問權(quán)分配給授權(quán)用戶。具體從以下三個(gè)方面加強(qiáng)的安全性： 1. 信息處理前，要驗(yàn)證用戶的真實(shí)性，核實(shí)用戶擁有的權(quán)限和級(jí)別； 2. 信息處理中，對(duì)傳輸或存儲(chǔ)的信息實(shí)施加密，驗(yàn)證信息來源的真實(shí)性，檢驗(yàn)信息的完整性，監(jiān)督各種 密級(jí)信息的合理流向，防止對(duì)信息流量的分析，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的保密信息資源共享； 3. 信息處理后，防止實(shí)施行為后的抵賴，審計(jì)追蹤反安全策略的事件和責(zé)任。主體對(duì)客體的訪問控制與授權(quán)管理。 對(duì)用戶的身份標(biāo)識(shí)與鑒別即用戶只需在網(wǎng)絡(luò)的任一臺(tái)計(jì)算機(jī)上登錄一次，經(jīng)過身份驗(yàn)證后，便可訪問各應(yīng)用系統(tǒng)中其有權(quán)訪問的功能。系統(tǒng)的通用安全服務(wù)可以通過建設(shè)應(yīng)用安全服務(wù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，通過安全平臺(tái)向各應(yīng)用提供統(tǒng)一的安全服務(wù)如信息加密 /解密、數(shù)字簽名 /驗(yàn)證、數(shù)據(jù)完整性校驗(yàn)、密鑰管理等功能。由于多應(yīng)用涉及到異構(gòu)系統(tǒng)的互聯(lián)與互操作問題，除應(yīng)用本身考慮跨平臺(tái)設(shè)計(jì)外，安全設(shè)計(jì)要求考慮通用安全服務(wù)機(jī)制。該平臺(tái)中諸多的業(yè)務(wù)應(yīng)用必然涉及重要的保密信息，因此系統(tǒng)的安全性是本系統(tǒng)建設(shè)過程中的重點(diǎn)保障措施。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 完成 后編寫《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說明書》，對(duì)表結(jié)構(gòu)、表關(guān)系、字段進(jìn)行描述 ，對(duì)日后數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)接口、二次開發(fā)提供良好的技術(shù)文檔支持 。 所有地圖 GIS 平臺(tái)都支持服務(wù)器、交換機(jī)、存儲(chǔ)、備份、網(wǎng)絡(luò)接入 … Windows Server、 DBMS、 Tomcat、 WebLogic … 數(shù)據(jù)交換層 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù) 基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)庫(kù) 地圖 數(shù)據(jù)庫(kù) 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù) 運(yùn)行 支撐 層 業(yè)務(wù)應(yīng)用 層 服務(wù)門戶子系統(tǒng) 巡查上報(bào)子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng) 業(yè)務(wù) 處理子系統(tǒng) 指揮調(diào)度子系統(tǒng) 信息 發(fā)布子系統(tǒng) 用戶管理 子系統(tǒng) 系統(tǒng)管理 子系統(tǒng) 安全審計(jì) 子系統(tǒng) 訪問 層 PC（ Web） APP（ iOS / Androi） 微信 （ WebAPP） 安全體系 標(biāo)準(zhǔn)接口 APP 客戶端接口（ XML / JSON / WebService） 服務(wù)層 數(shù)字城管 移動(dòng)應(yīng)用 服務(wù) 平臺(tái) 技術(shù)開發(fā)方案 本 文內(nèi)容原創(chuàng)， 僅供技術(shù)交流分享，版權(quán)歸發(fā)布者所有，如 需 .doc 文檔可發(fā)郵件索取 第 22 頁 共 62 頁 原始坐標(biāo)數(shù)據(jù)， 后續(xù) 可以 方便 的遷移地圖坐標(biāo)到新的 GIS 平臺(tái) 。 ? 業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)庫(kù)： 分類 存儲(chǔ)商戶信息、投訴舉報(bào)信息、案件信息、巡查上報(bào)、任務(wù)信息、通知消息等； ? 城市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)： 分類存儲(chǔ)城市管理部件、管理事件、商戶信息等數(shù)據(jù)； ? 地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)： 存儲(chǔ)商戶在百度地圖標(biāo)記的原始坐標(biāo)信息； ? 流動(dòng)商戶數(shù)據(jù)庫(kù)： 存儲(chǔ)流動(dòng)商戶信息，關(guān)聯(lián)位置、二維碼等 信息 ； ? 內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)： 存儲(chǔ)網(wǎng)站信息內(nèi)容、咨詢互動(dòng)信息 、 網(wǎng)站資源等信息數(shù)據(jù)； ? 同步數(shù)據(jù)庫(kù)： 存儲(chǔ)微信、微博、郵件、短信等通過第三方接口實(shí)現(xiàn)的同步數(shù)據(jù)，包括微信好友（會(huì)員）、群發(fā)消息、關(guān)鍵詞回復(fù)信息、短信消息、郵件列表等數(shù)據(jù)； ? 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)： 存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)，包括用戶、管理員、角色、權(quán)限、組織機(jī)構(gòu)、公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)日志等數(shù)據(jù)。 從 業(yè)務(wù)應(yīng)用的 功能結(jié)構(gòu)上劃分為 ： 服務(wù) 門戶 子系統(tǒng)、 巡查 上報(bào) 子系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、 業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、指揮 調(diào)度 子系統(tǒng)、 信息發(fā)布子系統(tǒng)、 用戶管理子系統(tǒng)、 系統(tǒng)管理子系統(tǒng) 、安全審計(jì)子系統(tǒng) 。 智慧城市運(yùn)行管理 平臺(tái) 巡查處置系統(tǒng) 公眾移動(dòng)應(yīng)用 Wechat/iOS/Android 巡查業(yè)務(wù) 移動(dòng) 應(yīng)用 Wechat/iOS/Android 業(yè)務(wù)管理 應(yīng)用 系統(tǒng)管理 應(yīng)用 系 統(tǒng)管理 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 公眾 服務(wù)門戶 業(yè)務(wù)處理 指揮調(diào)度 信息發(fā)布 數(shù)字城管 移動(dòng)應(yīng)用 服務(wù) 平臺(tái) 技術(shù)開發(fā)方案 本 文內(nèi)容原創(chuàng)， 僅供技術(shù)交流分享，版權(quán)歸發(fā)布者所有，如 需 .doc 文檔可發(fā)郵件索取 第 20 頁 共 62 頁 “ 智慧城市運(yùn)行管理平臺(tái)巡查處置系統(tǒng) ” 按使用對(duì)象劃分為 ： 公眾應(yīng)用、巡查員應(yīng)用、指揮調(diào)度 應(yīng)用、領(lǐng)導(dǎo) 管理 應(yīng)用、 系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)用 ，如下所示： （圖：系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)象） . 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) “智慧城市運(yùn)行管理平臺(tái)巡查處置系統(tǒng) ” 將是建立在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全防護(hù)體系框架內(nèi)的開放的、可擴(kuò)展的服務(wù)型業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，采用了工作流、內(nèi)容管理、公共 GIS（地圖）接口、第三方自媒體平臺(tái)（微博、微信）接口、 標(biāo)準(zhǔn)二維碼接口、WebService 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)接口和消息服務(wù)接口，數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理，支持跨平臺(tái)服務(wù)，支持 PC 客戶端、智能手機(jī)、 Pad 等各種終端用戶通過統(tǒng)一門戶登錄到系統(tǒng)，使用具有相應(yīng)權(quán)限的功能和服務(wù)應(yīng)用。 系統(tǒng)采用開放式架構(gòu) ， 支持服務(wù)與數(shù)據(jù)向外部開放， 便于與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合和掛接，通過標(biāo)準(zhǔn)的 WebServices 協(xié)議 與 移動(dòng)通訊接口 技術(shù)，靈活實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù) 調(diào)用 和共享 ， 并 為 構(gòu)建 SOA 總線型 服務(wù)架構(gòu)做好準(zhǔn)備。 ? 安全防護(hù)體系 ： 從軟件硬件、應(yīng)用系統(tǒng)角度多方面加固安全防護(hù)措施 ，例如對(duì)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行加密口令設(shè)置， 管理用戶 登錄支持 UKey 密鑰、數(shù)字證書；在用戶登錄時(shí)對(duì)用戶名和密碼進(jìn)行加密和后臺(tái)驗(yàn)證，保證用戶身份的安全性；數(shù)據(jù)請(qǐng)求在參數(shù)傳輸過程中采用安全處理，對(duì)系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和驗(yàn)證，防止惡意入侵和數(shù)據(jù)惡意注入；系統(tǒng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限管理機(jī)制和訪問安全機(jī)制，從應(yīng)用層面保障系統(tǒng)的非法登錄和越權(quán)使用。 ? 應(yīng)用訪問平臺(tái)： 承載多種訪問終端安全地訪問本系統(tǒng)， 支持電腦、手機(jī)、智能終端設(shè)備通過瀏覽器訪問，手機(jī)端支持 iOS、 Androi 平臺(tái)的 APP 應(yīng)用訪問。 ? 業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)： 即本 項(xiàng)目 “智慧城市運(yùn)行管理平臺(tái)巡查處置系統(tǒng) ” ，包括系 統(tǒng)前后臺(tái) 子系統(tǒng) 功能模塊 ，如 投訴舉報(bào)、信息采集 上報(bào)、業(yè)務(wù)受理、工作流轉(zhuǎn)、數(shù)字城管 移動(dòng)應(yīng)用 服務(wù) 平臺(tái) 技術(shù)開發(fā)方案 本 文內(nèi)容原創(chuàng)， 僅供技術(shù)交流分享，版權(quán)歸發(fā)布者所有，如 需 .doc 文檔可發(fā)郵件索取 第 18 頁 共 62 頁 內(nèi)容管理、 統(tǒng)計(jì)查詢、用戶管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)管理 等各 功能 。系統(tǒng)支持多數(shù)據(jù)庫(kù)訪問，跨數(shù)據(jù)庫(kù)操作，并可提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出。 ? 數(shù)據(jù) 交換平臺(tái)： 數(shù)據(jù)交換平臺(tái)封裝了多種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的連接池組件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)操作。 ? 軟件支撐平臺(tái)： 軟件支撐環(huán)境包括服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 、應(yīng)用服務(wù)中間件 ，為上層的 業(yè)務(wù)應(yīng)用提供必要的軟件運(yùn)行 環(huán)境。 服務(wù)型智慧城管示范工程 公共服務(wù)應(yīng)用 輔助決策應(yīng)用 總體目標(biāo) 核心功能 智慧 城市運(yùn)行 管理平臺(tái) [業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)、 APP 服務(wù)、工作流、內(nèi)容管理、消息服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù) ] 技術(shù)支撐 管理保障 監(jiān)督指揮中心、信息中心，主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門 運(yùn)行 保障 基礎(chǔ)設(shè)施 考核 管理體系 安全保障體系 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系 網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)、備份 … 巡查業(yè)務(wù)應(yīng)用 數(shù)字城管 移動(dòng)應(yīng)用 服務(wù) 平臺(tái) 技術(shù)開發(fā)方案 本 文內(nèi)容原創(chuàng)， 僅供技術(shù)交流分享，版權(quán)歸發(fā)布者所有，如 需 .doc 文檔可發(fā)郵件索取 第 17 頁 共 62 頁 （圖：總體架構(gòu)） 多層次架構(gòu)模型如上圖所示 ： ? 硬件支撐平臺(tái)： 包括計(jì)算機(jī)、服務(wù)器硬件和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境。 底層 是基礎(chǔ)平臺(tái)層，是支持系統(tǒng)運(yùn)行的必要的系統(tǒng)硬件、軟件平臺(tái)；數(shù)據(jù)交換層包含了本系統(tǒng) 所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)（含邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)） 的存儲(chǔ)與交換；服務(wù)支撐層，是支持系統(tǒng)運(yùn)行的必要的支撐服務(wù) ，包括應(yīng)用服務(wù)中間件、消息服務(wù)中間件 、服務(wù)接口 等 ；業(yè)務(wù)應(yīng)用 層實(shí)現(xiàn)了 市政管理巡查處置業(yè)務(wù)應(yīng)用的各項(xiàng)系統(tǒng)功能，面向 監(jiān)督指揮中心、 巡查員、局領(lǐng)導(dǎo)與 各相關(guān)單位，以及面向社會(huì)公眾提供的相應(yīng)公共服務(wù)。 . 項(xiàng)目 建設(shè) 模型 “智慧城市運(yùn)行管理平臺(tái)巡查處置系統(tǒng)” 的建設(shè)應(yīng)具有明確的建設(shè)要求和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) ，項(xiàng)目的總體 目標(biāo)與 建設(shè)模型 如下圖所示，由上至下包括： ? 明確的項(xiàng)目目標(biāo)和系統(tǒng)定位； ? 明確 目標(biāo) 業(yè)務(wù)應(yīng)用的核心功能 ，解決核心問題 ； ? 基于成熟 的業(yè)務(wù) 模型、良好的技術(shù)平臺(tái)做為技術(shù) 支撐 保障 ； ? 由上至下的 應(yīng)用 推廣措施和管理制度是達(dá)到項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的最佳保障； ? 建立 與之相 配套的考核 機(jī)制、安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 等 長(zhǎng)效 保障機(jī)制； ? 必要的軟硬件環(huán)境 提供 基礎(chǔ) 支撐。 充分考察調(diào)研相關(guān) 單位的管理 應(yīng)用 需求 ，結(jié)合業(yè)務(wù) 和管理 的相似性和特殊性，制定出具有 明確業(yè)務(wù) 特點(diǎn)和 管理 創(chuàng)新應(yīng)用的 中長(zhǎng)期系統(tǒng)建設(shè) 方案。 針對(duì)當(dāng)前的實(shí)際應(yīng)用與未來城市管理發(fā)展的應(yīng)用領(lǐng)域范圍，應(yīng)在初期制定出總體規(guī)劃與試點(diǎn)應(yīng)用，在試點(diǎn)應(yīng)用階段收集反饋信息，在后期建設(shè)中更新升級(jí)，不斷滿足日益發(fā)展的管理與公眾服務(wù)應(yīng)用，逐步擴(kuò)大應(yīng)用范圍和應(yīng)用深度。 可以有效 落實(shí) 執(zhí)行“限時(shí)辦結(jié)”、“首問負(fù)責(zé)”、“社會(huì)承諾”等相關(guān)工作制度，提高辦事效率，加大督察督辦力度。 通過 智慧城管 運(yùn)行管理 平臺(tái) ，擴(kuò)大城市管理可視、可控范圍，增強(qiáng)平臺(tái) 的服務(wù)能力，通過移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)，增強(qiáng)市民互動(dòng)參與程度，進(jìn)一步理順示范 區(qū)及各職能部門的城市管理職責(zé)，將城市管理重心下移，真正實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)、從治理到運(yùn)營(yíng)，從相對(duì)獨(dú)立的局面發(fā)展到協(xié)同一體的智能化、移動(dòng)化公眾服務(wù) 。 以 踐行黨的群眾路線 為基礎(chǔ) ， 以創(chuàng)新推進(jìn)的方式，全力為群眾辦實(shí)事、辦好事，以智慧城管 “六個(gè)一” 為核心建立高效、便民、智慧的城市管理公共服務(wù) ，通過 智慧城管公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè) ， 有力 推進(jìn)城市管理水平 ， 提升公共服務(wù) 的 質(zhì)量和水平，為市民提供快速、優(yōu)質(zhì)、高效的綜合服務(wù)， 為 提升 廣大群 眾的幸福指數(shù)提供多方位服務(wù) 。 ⑧ 結(jié)案階段： 審核通過的案件進(jìn)行核查結(jié)案，對(duì)不符合結(jié)案要求的，發(fā)回處置單位進(jìn)行二次數(shù)字城管 移動(dòng)應(yīng)用 服