【正文】 醫(yī)院的行風(fēng)在社會(huì)和病人中留下良好的口碑，全年拒收病人紅包15xxxx次累計(jì)3143xxxx，收到病人感謝信錦旗18xxxx，社會(huì)綜合滿意率達(dá)到95以上，年內(nèi)評選表彰了先進(jìn)黨支部xxxx，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員3xxxx。　　五是顯著提高了服務(wù)效果。職能部門嚴(yán)格對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，定期不定期進(jìn)行通報(bào)，責(zé)令不合格科室和個(gè)人限期整改。先進(jìn)性教育活動(dòng)始終把“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院質(zhì)量管理年工作作為主要結(jié)合點(diǎn)來展開，不斷強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識，提升醫(yī)院的服務(wù)水平。急診科、收費(fèi)科、腦外科等xxxx科室被市直機(jī)關(guān)工委評為了實(shí)踐“三個(gè)代表”示范崗。老年心理科在科內(nèi)設(shè)立幫困基金，以解決住院多年的“三無”病人基本生活用具。臨床黨員職工想病人所想，急病人所急，優(yōu)質(zhì)服務(wù)病人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率持續(xù)保持在96以上?！　∪秋@著提高了服務(wù)意識。黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。機(jī)關(guān)黨支部為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率，塑好機(jī)關(guān)形象，喊出了“不要讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事在我手中積壓、不要讓應(yīng)該辦的事在我這里延誤、不要讓到機(jī)關(guān)辦事的群眾在我這里受到冷落”的服務(wù)口號。一年來，院黨委先進(jìn)性教育活動(dòng)把擔(dān)子壓給黨部，方法交給黨支部，極大的調(diào)動(dòng)了黨支部的積極性和創(chuàng)造性。黨員的組織觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，精神面貌發(fā)生了根本的變化，責(zé)任感使命感得到增強(qiáng)，工作充滿激情，服務(wù)充滿感情，帶動(dòng)了醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平、工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)?！　∪?、五個(gè)顯著提高，黨委工作效果明顯：　　一是顯著提高了黨員職工素質(zhì)。五是為民主黨派開展活動(dòng)提供支持，做好了醫(yī)院的統(tǒng)戰(zhàn)工作。指導(dǎo)院婦委會(huì)繼續(xù)深入開展“巾幗建功”活動(dòng)，舉行了慶三八“激情大家唱”、“五好文明家庭”評選表彰，星級少年評選，職工子女才藝表演等活動(dòng)，化解職工家庭糾紛1xxxx起。指導(dǎo)團(tuán)委進(jìn)行換屆改選，開展青年文明號、創(chuàng)先爭優(yōu)及青年志愿者活動(dòng)。院工會(huì)積極深化院務(wù)公開工作，按照民主政治建設(shè)要求，充分發(fā)揮工會(huì)職代會(huì)民主管理監(jiān)督職能，開展維護(hù)職工權(quán)益以及豐富的文化體育活動(dòng)，架起了職工和醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通的橋梁。　　第四項(xiàng)重點(diǎn)：狠抓統(tǒng)戰(zhàn)和群團(tuán)工作，構(gòu)建黨建和諧氛圍　　一是加強(qiáng)對工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。集合一大批醫(yī)務(wù)人員,重點(diǎn)攻關(guān),成功開展了心臟介入放射治療。采用專家講座、學(xué)習(xí)交流、總結(jié)講評、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。增設(shè)了投訴接待崗,在全院的意見箱、宣傳版等處新添院總值班室電話號碼，落實(shí)了8小時(shí)內(nèi)外投訴接待責(zé)任人,進(jìn)一步規(guī)范了投訴辦理程序。每季度定期在病人中展開服務(wù)調(diào)查，聘請兩名行風(fēng)暗訪員，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次醫(yī)療查房和每半年召開一次患者座談會(huì)，臨床科室每半月召開一次醫(yī)患溝通會(huì)。同時(shí)開展了培訓(xùn)評選和表彰了“微笑護(hù)士”、“優(yōu)秀護(hù)士”和“十佳服務(wù)明星”等活動(dòng)?！　《呛葑ソ逃龑?dǎo)，努力增強(qiáng)全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。其次是完善了行風(fēng)考評自查制度。　　一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度。四是進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)、計(jì)劃生育、綠化美化工作，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。二是進(jìn)一步加強(qiáng)“三德”、“四職”、“五愛”教育，在黨員職工中倡導(dǎo)健康文明新風(fēng)?！　〉诙?xiàng)重點(diǎn)：狠抓精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)院氛圍?！捌咭弧逼陂g在全院黨員中舉行了“黨章、黨紀(jì)、黨規(guī)”知識競賽。學(xué)習(xí)了《省紀(jì)委、監(jiān)督廳關(guān)于查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)典型案例的通報(bào)》、《省衛(wèi)生廳醫(yī)務(wù)人員五不準(zhǔn)》《紀(jì)念白求恩》等文章。首先是完善健全了相關(guān)教育制度，先后制定《加強(qiáng)服務(wù)溝通技巧和尊重、維護(hù)患者權(quán)益意識的培訓(xùn)制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度》、《20xx年黨員培訓(xùn)教育計(jì)劃》等制度和計(jì)劃。繼續(xù)指導(dǎo)各黨支部組織黨員深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“黨員先鋒工程”、“結(jié)對共建”等活動(dòng)。繼續(xù)堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，召開黨員大會(huì)2xxxx，黨委和支部上黨課xxxx，xxxx黨支部召開支委會(huì)共計(jì)11xxxx次。指導(dǎo)全院xxxx黨支部按時(shí)進(jìn)行了換屆改選。班子成員一人榮獲了勞動(dòng)模范榮譽(yù)，“四好”活動(dòng)先進(jìn)集體榮譽(yù)得到了進(jìn)一步鞏固。在勤政促發(fā)展方面，黨委班子認(rèn)真貫徹上級有關(guān)精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，想辦法、添措施、謀發(fā)展、抓落實(shí)，使各項(xiàng)工作整體推進(jìn)，全面完成醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)。組織中心組集中學(xué)習(xí)三次、外出考察xxxx,不斷提高班子成員政策理論水平，形成了醫(yī)院五五發(fā)展規(guī)則指導(dǎo)意見?！　《?、突出四項(xiàng)重點(diǎn)，推進(jìn)工作協(xié)調(diào)發(fā)展：　　第一項(xiàng)重點(diǎn)：狠抓黨的建設(shè)，發(fā)揮好三個(gè)作用。完成了9月25日送醫(yī)送藥送健康進(jìn)社區(qū)和9月26日先教主題文化演出等主題實(shí)踐活動(dòng)。全院黨員參學(xué)率100，平均完成42學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)，撰寫心得體會(huì)80xxxx份、談心記錄1055份、整改措施648條，健全保持先進(jìn)性長效機(jī)制2xxxx條。院黨委以“一個(gè)主題、三個(gè)結(jié)合、五個(gè)重點(diǎn)”為主線，全面完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評議、整改提高三個(gè)階段工作和“三個(gè)必須知道”、“三覆蓋一討論”等規(guī)定內(nèi)容。為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建群眾滿意工程，黨中央作出了用一年半時(shí)間在全黨進(jìn)行保先教育的重要決定。三是突擊迎接衛(wèi)生廳醫(yī)院評價(jià)與管理復(fù)查檢查組的檢查驗(yàn)收。一是召開動(dòng)員會(huì)并要求各級各科認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定，廣泛發(fā)動(dòng)黨員職工，做到人人知曉，全員參與。今年3月衛(wèi)生部發(fā)起了“以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)，旨在促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)管理，建立“服務(wù)、規(guī)范、安全、品質(zhì)、管理”的長效機(jī)制。四是積極開展醫(yī)療扶助工作，愛心幫助貧困人群，全年組織為捐款獻(xiàn)愛心xxxx，在職工中倡導(dǎo)設(shè)立了醫(yī)療扶助基金，結(jié)對幫扶韓家脊貧困群眾，繼續(xù)完善和鞏