20xx收費員年度工作總結五篇(參考版)
2025-04-16 17:25本頁面
【正文】 注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務知識。理論源于實踐，又高于實踐。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。然而我們的辛勞、努力卻讓少數司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務、委屈服務、禮貌服務。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細心”?！ ∥覀兠刻煸谥貜椭唵味址辨i、平凡而又偉大的工作。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心!當四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗亭。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日?！ ?021收費員年度工作總結5 在__高速工作有兩年了，日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。 但各方面我離領導要求都有很大差距。一絲不茍的做好?！ 〉诙?，收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，熟練操作了。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費?；仡欉^去的一年，現將工作總結如下： 首先，在服務態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務。 以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗?！ 【耧枬M，姿態(tài)端正?！ 【S護車道和收費亭的衛(wèi)生?！ ⊥獬霰仨毎醇壵埣?，按時歸隊銷假，外出時注意安全?！ 》赣羞^失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃?！ ∫陨鲜菍ξ易约旱囊蠛筒蛔愕奶岢龈恼姆椒?，__年為明天的夢想而努力?！ 〗潋溄湓?，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平?！ ≌J清自己的工作技能操作能達到標準，只有更好，沒有最好?！ 「珊帽韭毠ぷ鳎棺约旱臉I(yè)務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備?！ ≌{整好心態(tài)，平常心面對“一切”。 正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍?！ 《?、自覺做到思想不松，作風不散，干自
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