【正文】 ” 學問有兩種： 原已深植于腦海中，清晰深刻的部分； 懂得自我要求，主動尋找、探求、收集發(fā)掘而得者。 “另外，一個啟發(fā)就是我們不要自滿，就算向不在行的人請教，對我們資料收集也同樣大有幫助，無怪乎人說 ：“三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮。 ? ? PTT學員手冊 41 ? ? （約定時間到時，你要搖鈴示意活動結(jié)束，所有人返回原位） “從這個活動 中，你們得到什么啟示？” （一般學員的答案可能是“其他的人可以幫到很多，可以強迫自己清楚題目，不準回嘴可以令自己真正傾聽。 投影片 NO， 28 整個活動過程應(yīng)控制在十五分鐘內(nèi)完成。并且，在為發(fā)問者提供意見時，一個講完下一個再講，現(xiàn)在大家清楚我的要求嗎？ （如果還有學員有疑問，可以重申活動要點一次。 對學員代表： 先告訴大家你需要什么幫助？然后認真聽取別人的建議并寫下來，當別人為你 提供幫助時，你 不能回嘴，更不能反駁， 只要記下就是了，切記，你在任何情況下也 不準開口， 但整個過程結(jié)束后，你要對大家 表示感謝。是內(nèi)容（理性）？還是表達方式（感性）？或其它。 （ 十分鐘后，助教搖鈴叫停） 你們當中有誰認為題目艱澀、材料難找、不知從何入手，請舉手。 講師應(yīng)用委婉得體的語言表達自己對這幾位學員 作業(yè)發(fā)表的看法，避免使學員難堪。 講師可用一個例子做示范，演示如何就一個主題的講解，做到既有理性了解，又有感性認知。） 你們認為剛才幾位的發(fā)表，是否做到了感性理性兼具，還是某個部分偏多，他們的演講各屬“ PTT 影響因素及效果”中的哪一部分（ A、 B、 C、 D） （用學員的實例來讓大家一起分析，讓學員有 參與感，也使上午的作業(yè)發(fā)表與下午的課程內(nèi)容很好地結(jié)合起來，這樣即使學員感受深刻，也提高了講師的威信。 ” 要成為一位卓越的講師，做到既有理性了解，又有感性認知，在準備課程內(nèi)容時，有以下幾個要點需注意： 不要說你本 身不理解的題材； 想清楚要說些什么（理性了解）； 計劃怎樣說（感性認知） 一般來說，計劃怎樣說比預(yù)備說些什么更需花時間 精力作準備。 理性了解 內(nèi)容 叫好? WHAT 感性認知 圖表 故事 舉例 /案例 比喻 游戲 活動 感 性認知 技巧 叫座 HOW（如何表達） ? ? PTT學員手冊 39 ? ? 用感性認知的技巧，一個好的理念或事物，如果沒有 好的方 法 表達出來是很難讓人接受的，所以在表達事物時，要用外在 的、直觀的方式來說明。 任何課程，如果想要學員 感覺好 ，并 易于接受， 僅有理性的了解是不夠的，還必須同時具備 感性認知。 PTT 影響因素及效果 有（理性了解） 卓越 了解且易接受 清楚 /沉悶 了解卻不易接受 好玩 /刺激 不了解但有趣 感性認知 混亂 不了解不易接受 有 沒有 沒有 ? ? PTT學員手冊 38 ? 而一位卓越的講師，應(yīng)該既有 理性了解， 又有 感性認知， 從而使自己的授課效果達到最佳效果?！? 投影片 NO， 23 投影片 NO， 24 這表明 A 種情況； 這表明 D 種情況。 如果沒有理性了解，也沒有感性認知，這樣既不清楚又沒趣，學 員自然覺得混亂煩躁。 在 只有理性了解 的方法里，學員雖然清楚，但覺沉悶，因此印象不深刻，他們會很快將所學到的東西忘掉了。” ? PTT學員手冊 37 提 示 過程 /活動 /重點 注意要點 /教具 ? 在平時的教學或工作過程中，我們也常會聽到類似上述講解意識三層次的四種情況，即： 四種不同的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的效果也迥然相異。”） 對，以上兩種情況可以告訴我們 理性上知道 及了解和感性上的 共鳴及認同并不一樣 ，未婚的很難體會到籌劃婚禮的繁重感覺，男 性永不可能明白女性生育孩子的痛苦。有一個很好的例子是在美國，有一個病人 ......” （請重復(fù)第三種方法的故事） 在四種方法中，那一種最清楚？ （學員答： [第四種 ]） 第三種如何？ （學員可能答： [故事好聽 ]） 明白道理嗎？ （學員答： [不明白 ]） “第二種方法呢？” （學員會答 [混亂 ]） 第一種呢？ （學員會答： [清楚但沉悶 ]） “好，我們暫時放下這些，現(xiàn)在我來介紹兩個重點，就是 [理性了解 ]及 [感性認知 ] “我首先問一個問題，這里多少人已婚并有孩子？ （看看哪些 人沒有舉手，然后在當中向其中一個發(fā)問） “請向我們說出結(jié)婚前準備的事情及其苦惱之處！” （學員一般回答：“要發(fā)請貼、布置新居、拍結(jié)婚照等等”） （向已婚的學員問：“他能否真正表達你籌備婚禮前的煩 講師應(yīng)特別注意自己的問話技巧，當學員對象不同時，講師也應(yīng)適時調(diào)整自己的問題，目的是尊重學員。潛意識常對人 投影片 既有理性了解又有感性認知。人有時有些模糊的概念，突然想起來，這是下意識的層面。 現(xiàn)在我做第四講解。后來，醫(yī)生透過催眠告訴病人整件事，病人竟然痊愈了。t make it!”他不行的。最后他們用催眠術(shù)，從病人口中得知他在潛意識中不想活了，因為他在手術(shù)進行當中聽見醫(yī)生說：“他不行的！”英文是 [He can39。 ? PTT學員手冊 34 況愈來愈差。 講師引導學員講出自己的感受。但現(xiàn)在不必講出來。有一個故事是一件真實的事情?！? （這時講師停下來） 剛才我用了第一及第二種方法表達同一個訊息，兩種方法比較，你們覺得怎樣？ （學員一般會答聽不懂，也可能會是第一種比較清楚，第二次很混亂） “好，同在我用第三種表達方法講給你們聽” “現(xiàn)在美國用意識、下意識及潛意識的學術(shù)方法幫助破案，如果找不到犯人犯罪的動機，他們會用催眠術(shù)去了解犯人犯罪的動機，因為看表面的行動有時候沒有用。所以警方透過一些方法例如[催眠術(shù) ]去幫助了解犯人的意識及潛意識，對破案有很大的幫助。例子就是好像警方抓人的時候要知道罪犯的意識及潛意識；好像用這個叫做 [催眠術(shù) ]去幫助了解一個人的潛意識及意識。 （ NO， 21） 意 識 下意識 潛意識 ? PTT學員手冊 33 這就是心理學里將人的心理狀況分成三種：意識、下意識、潛意識?！? （ 展示投影片） 講師一定要準備充分，嚴格按要求講述，并要產(chǎn)生預(yù)期的四種結(jié)果。 （ 你要先準備一個題材，用四種方法引致下列四種結(jié)果： 有理性了解沒有感性認知； 感性認識及理性了解都沒有； 有感性認知但沒有理性了解； 理性了解與感性認知都有； 下面的例子可作參考） “人有三個心理狀況分為意識、下意識及潛意識。” “現(xiàn)在是午餐時間，請每位用餐之后把握時間翻看自己第二次演講的錄像帶，下午再見。 講師應(yīng)預(yù)先為他們分組，或根據(jù)昨日分組的方法照舊組合。討論時間有二十分鐘，清楚我的要求嗎？ （ 二十分鐘后，你要搖鈴示意所有人返回原位然后依次邀請每組代表作報告，并將作報告用的海報紙貼在白板上或墻上 作出歸納） 。） 現(xiàn)在每人都發(fā)表了作業(yè)并且已經(jīng)填好 B 表了，我們根據(jù)昨天第一次的分組方法，在課室的不同地方，分組討論各 自在 B 表上的答案，請多花時間在第五題上，將共同的要點，寫在海報紙上， 選出一個代表 ，一會兒向大家報告。） （ 在整個作業(yè)發(fā)表的過程中，你應(yīng)和助教一起記下每一位學員的演講是否做到理性了解及感性認知，并從中選出四位具有代表性的學員： A、 B、 C、 D 四種情形都有，作為下午活動和舉例的題材。 投影片 NO， 20 錄像開始前，先請助教將每人的錄像帶收回并留意錄像時要連接上一次一分鐘演之后，以免清洗了上次表現(xiàn)的記錄。 昨天是從左（右）面開始，我們今天改變次序以作公平（也 可以是中間開始） 請工作人員照昨天的安排逐位給學員錄像。 第五條 你要作細心思考之后才小心作答。” 第一至四題 你應(yīng) 盡快作答 。 （這時你應(yīng)打出事先準備好的投影片： B 表） “第一、二題大致跟上一個問卷即 A 表一樣。不要理會你的下一位表現(xiàn)如何。 第一句話必定是“ 我今天的題目是?? ”演講最多是 三分鐘， 你應(yīng)注意控制時間，我會在兩分三十秒時搖一次鈴作提示，三分鐘計時器響，這時你應(yīng)結(jié)束你的演講，如果 不結(jié)束，我會每十秒種搖一次鈴，直至演講完畢。 對偏離課程內(nèi)容且極具個性化的問題，講師應(yīng)運用適當?shù)募记?轉(zhuǎn)移為私下解決。 PTT學員手冊 28 提 示 過程 /活動 /重點 注意要點 /教具 ? 在開始的今天的課程之前，我們先回顧昨天我們學了一些什么？ （你要重申昨天課程重點，包括：） 一分鐘演講的感受； 一般人在做 PTT 時的 四種害怕心態(tài)； 成功的 PTT 的三個階段（即事前、過程、事