行政管理文員實習(xí)周記(參考版)
2025-04-15 04:21本頁面
【正文】 但是與客戶溝通的能力還欠佳，遇到緊急狀況，無法冷靜地處理，這些還需要我在日后的工作中不斷改進和完善。這樣一來，我處理問題的能力和處理人際關(guān)系的能力都得到了提高。 五、總結(jié)： 短短兩個月的實習(xí)，我了解了營業(yè)部工作的基本流程，學(xué)會了如何制作報價單，熟練掌握了word、excel等現(xiàn)代辦公軟件及傳真機、復(fù)印機、掃描儀等通訊設(shè)備的運用。 電話的打法 聽清對方是誰，電話是否打?qū)?；告知對方自己的單位名稱和自己的姓名。但這就要求我在工作中一定要弄清狀況再聯(lián)系客戶，當(dāng)然還提醒我發(fā)郵件也要細(xì)心。結(jié)果我沒法解決，最后科長出面告訴客戶我是新人，不小心弄錯了。因為通過電郵發(fā)送的信息稍微出點差錯就會成為客戶投訴的證據(jù)。平時我總認(rèn)為自己做事很小心，通過這件事我認(rèn)為還是我的責(zé)任心不夠，以后應(yīng)該更加細(xì)心才行。有的事也許你認(rèn)為該這么做，但如果上司要你那么做你就得那么做，不要自以為是……。營業(yè)的工作需要各個部門的協(xié)助與配合，如果我有出色的交際能力，無疑對我的工作會有很大的幫助。不過現(xiàn)在已經(jīng)基本學(xué)會了。而我在聽力上還需要進一步加強?？蛻魧ㄆ诎凑找?guī)定的方式付款于我公司。而在這個過程中，我主要擔(dān)任翻譯工作，并做好會議記錄?？蛻舻轿夜拘蜋z之前我要通知相關(guān)部門準(zhǔn)備好型檢數(shù)據(jù)并預(yù)定會議室。進行開發(fā)時，作為負(fù)責(zé)人要根據(jù)客戶生產(chǎn)計劃或生產(chǎn)大日程開立開模聯(lián)絡(luò)票，由模具技術(shù)部確認(rèn)并回復(fù)模具制造日程。首先我公司會接到客戶提供的圖面等詢價資料，根據(jù)圖面右下角的材質(zhì)說明可判斷出與本次生產(chǎn)相關(guān)的部門是模具和塑膠事業(yè)部，然后送給相關(guān)部門主管審查、報價。在應(yīng)對該客戶的過程中我學(xué)習(xí)并初步了解了營業(yè)操作的流程。對報價單和訂單進行分類歸檔，在電腦相應(yīng)的文件夾中錄入訂單實績?？蛻羧魧悠窛M意則會馬上發(fā)正式訂單請我公司幫助生產(chǎn)，但若客戶對樣品不滿意，則會提出修正條款，直到ok為止。這種情況客戶會先寄送樣品（或圖片）給我，收到后我會馬上轉(zhuǎn)交皮套事業(yè)部確認(rèn)生產(chǎn)可否。而我在整個過程中就扮演了一個協(xié)調(diào)員的角色。客戶把訂單發(fā)給營業(yè)負(fù)責(zé)人（我）后，我再向皮套事業(yè)部確認(rèn)在庫及交期，然后將相關(guān)信息寫在訂單相應(yīng)位置通過傳真（或掃描）反饋給客戶。具體地說分為兩類：第一類是量產(chǎn)過的產(chǎn)品。一方面是對皮套事務(wù)的處理；另一方面是日本精工客戶的應(yīng)對。 周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關(guān)照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。 電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的?！ 」ぷ鬟M行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當(dāng)?shù)氖煜?。開始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能?！ 〉诙€禮拜的實習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！ 一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。也就是打基礎(chǔ)。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。這個系統(tǒng)好是好，不過因為它是全日語的，所以我花了兩個小時的時間去熟悉系統(tǒng)和各個會計科目（因為平時學(xué)的**科目都是中文的嘛～），接下來我按照這禮拜的時間順序概括下我所學(xué)的知識，嘿嘿～：①在erp系統(tǒng)里填寫憑證②填***公司XX所得稅申報表（這個填了我一下午，好麻煩呀～）③開增值稅發(fā)票（這
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