【正文】 線路故障應立即撥打線路故障電話“112”，同時上報部門主管，協(xié)助電信部門查找故障原因，盡快使線路恢復正常。(三) 系統(tǒng)出現(xiàn)災難性故障時，系統(tǒng)管理員應立刻通知部門主管，制定詳細的系統(tǒng)恢復方案。2. 如火情嚴重應迅速撥打報警電話“119”，同時通知集團保衛(wèi)部門，聽從消防工作人員的現(xiàn)場指揮，協(xié)助處理有關事項。第七章 計算機信息系統(tǒng)應急預案一、 工作職責：系統(tǒng)管理人員參與制定各種意外事件處置預案，并具體執(zhí)行，包括火災、停電、設備故障等，每年進行預案演練。所有有權直接接觸信息系統(tǒng)的生產環(huán)境的技術團隊成員，均需簽署保密協(xié)議。三、 所有權：　信息系統(tǒng)（集團財務系統(tǒng)、媒介系統(tǒng)等）的數(shù)據直接管理權歸相應的業(yè)務單位所有（例如，媒介系統(tǒng)的業(yè)務所有人為媒介管理部。二、 職責：　信息系統(tǒng)的運行維護由系統(tǒng)管理員和信息系統(tǒng)的業(yè)務單位指定的管理員共同負責，未經系統(tǒng)管理員和信息系統(tǒng)的業(yè)務主管領導同意，任何人不得在系統(tǒng)后臺對信息系統(tǒng)進行任何操作。二、 日常維護及例行檢查：每日：檢查身份認證系統(tǒng)是否正常運行。負責主機登錄系統(tǒng)、身份認證系統(tǒng)的系統(tǒng)維護。負責向用戶單位派發(fā)安全鑰匙，用戶需填寫審批表，并提交保密部門審批（見表二十一）。每日：查看安全審計系統(tǒng)信息，對審計結果進行分析整理，及時處理所發(fā)生的設備安全問題，并做詳細記錄（見表十九）。二、 日常維護及例行檢查：每月：對主機安全審計系統(tǒng)記錄信息進行分析總結，并向保密部門提交分析報告。第四節(jié) 安全審計管理辦法一、 工作職責：網絡信息安全審計系統(tǒng)由安全保密管理員負責，未經允許任何人不得進行此項操作。三、 問題處理：涉密計算機的新增、變更、淘汰需經保密部門審批，審批通過后由安全保密管理員統(tǒng)一進行操作，并做詳細記錄（見表十八）。根據網絡系統(tǒng)安全設計要求制定、修改、刪除涉密計算機安全審計策略，包括打印控制策略、外設輸入輸出控制策略、應用程序控制策略，并做記錄。每天： 根據入侵檢測系統(tǒng)的系統(tǒng)策略檢測、審計系統(tǒng)日志，檢查是否有網絡攻擊、異常操作、不正常數(shù)據流量等，對異常情況做及時處理，遇有重大安全問題上報集團IT部，并做詳細記錄（見表十三）。每周登錄全評估產品網站，下載最新升級文件包，對系統(tǒng)進行更新，并作詳細記錄（見表十六）。二、 日常維護及例行檢查：每月： 通過漏洞掃描系統(tǒng)對網絡系統(tǒng)終端進行安全評估分析，并對掃描結果進行分析，及時對終端系統(tǒng)漏洞及安全隱患進行處理，作詳細記錄（見表十五），并將安全評估分析報告上報集團IT部。二、 日常維護及例行檢查：每周： 對網絡信息系統(tǒng)安全管理策略進行數(shù)據備份，并作詳細記錄（見表十二）。根據網絡信息系統(tǒng)的安全設計要求制定、配置、修改、刪除、內網主機安全監(jiān)控與審計系統(tǒng)的各項管理策略，并做記錄（見表十一）。根據網絡信息系統(tǒng)的安全設計要求制定、配置、修改、刪除網絡安全評估分析系統(tǒng)的各項管理策略，并做記錄（見表十一）。第五章 安全保密管理員工作細則第一節(jié) 網絡信息安全策略管理辦法一、 工作職責：網絡安全策略管理由安全保密管理員專職負責，未經允許任何人不得進行此項操作。每日： 監(jiān)測防病毒系統(tǒng)的系統(tǒng)日志，檢測是否有病毒入侵、安全隱患等，對所發(fā)現(xiàn)的問題進行及時處理，并做詳細記錄（見表八）。二、 日常維護及例行檢查：每周： 登陸防病毒公司網站，下載最新的升級文件，對系統(tǒng)進行升級，并作詳細記錄（見表九）。根據網絡系統(tǒng)安全設計要求安裝、配置瑞星、金山、avast等網絡病毒防護系統(tǒng)，包括服務器端系統(tǒng)配置和客戶機端系統(tǒng)配置，開啟客戶端防病毒系統(tǒng)的實時監(jiān)控。二、 問題處理：在電腦主機發(fā)生故障時應及時進行處理，備份用戶文件，用最短的時間解決故障，保證電腦主機盡快能夠正常運行，并對電腦主機故障情況做詳細記錄（見表六），涉及存儲介質損壞，直接送交集團IT部處理。根據用戶應用需求和安全要求安裝、調試電腦主機，安裝操作系統(tǒng)、應用軟件、殺毒軟件等等。當網絡系統(tǒng)發(fā)生故障時，應及時通知用戶，并在最短的時間內解決問題，保證網絡系統(tǒng)盡快正常運行，并對系統(tǒng)故障情況作詳細記錄（見表六）。每天： 檢查網絡系統(tǒng)設備（交換機、路由器）是否正常運行。每周修改網絡系統(tǒng)管理員密碼。二、 日常維護及例行檢查：每月： 對網絡系統(tǒng)運行維護情況進行總結，并作出網絡系統(tǒng)運行維護月報。根據網絡系統(tǒng)設計方案和實施細則安裝、調試、配置網絡系統(tǒng)，包括交換機配置、路由器配置，建立管理員賬號，設置管理員密碼，并關閉所有遠程管理端口。根據用戶需求設置信息系統(tǒng)各功能模塊訪問權限，并提交信息系統(tǒng)的業(yè)務主管審批。三、 問題處理： 在信息系統(tǒng)發(fā)生故障時，應及時通知用戶，并用最短的時間解決故障，保證信息系統(tǒng)盡快正常運行，并對系統(tǒng)故障情況做詳細記錄（見表六）。每天： 檢查信息系統(tǒng)各項應用功能是否運行正常，并做詳細記錄（見表五）。二、 日常維護及例行檢查：每月：對信息系統(tǒng)運行維護情況進行總結，并寫出信息系統(tǒng)維護月報，并上報信息系統(tǒng)的技術負責人和業(yè)務負責人。不允許兩個環(huán)境使用同一個服務器、或同一個操作系統(tǒng)、或同一個數(shù)據庫實例。管理員密碼至少每月修改一次。在系統(tǒng)主機發(fā)生故障時應及時通知用戶，用最短的時間解決故障，保證系統(tǒng)主機盡快正常運行，并對系統(tǒng)故障情況做詳細記錄（見表六）。每天檢查系統(tǒng)主機各應用服務系統(tǒng)是否運行正常，并做詳細記錄（見表五）。每周下載安裝最新版的系統(tǒng)補丁，對系統(tǒng)主機進行升級，做詳細記錄（見表四）。每周： 通過系統(tǒng)性能分析軟件對系統(tǒng)主機進行運行性能分析，并做詳細記錄（見表四），根據分析情況對系統(tǒng)主機進行系統(tǒng)優(yōu)化，包括磁盤碎片整理、系統(tǒng)日志文件清理，系統(tǒng)升級等。二、 日常維護及例行檢查： 每月： 每月修改系統(tǒng)主機管理員密碼，密碼長度不得低于八位，要求有數(shù)字、字母并區(qū)分大小寫。根據系統(tǒng)設計方案和應用系統(tǒng)運行要求進行主機系統(tǒng)安裝、調試，建立系統(tǒng)管理員賬戶，設置管理員密碼，建立用戶賬戶，設置系統(tǒng)策略、用戶訪問權利和資源訪問權限，并根據安全風險最小化原則及運行效率最大化原則配置系統(tǒng)主機。門禁卡遺失后，應立即上報門禁卡管理單位，同時寫出書面說明。對臨時進入機房工作的人員，不再發(fā)放門禁卡，在向用戶單位保密部門提出申請得到批準后，由安全保密管理員陪同進入機房工作。機房門禁卡（以下簡稱門禁卡）由XX集團IT部管理。機房大門必須隨時關閉上鎖。非機房工作人員不得進入機房。每天上班前和下班后對機房做日常巡檢，檢查機房環(huán)境、電源、設備等并做好相應記錄（見表一）。設備要排列整齊，布線要正規(guī)，儀表要齊備，工具要到位，資料要齊全。二、 機房日常管理： 各類技術檔案、資料由專人妥善保管并定期檢查。加強電源管理，嚴禁亂接電線和違章用電。機房內應按要求配置足夠量的消防器材，并做到三定（定位存放、定期檢查、定時更換）。嚴禁在機房內堆放與工作無關的雜物。第三章 機房管理制度一、 機房安全管理： 進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質、食品等對設備正常運行構成威脅的物品。新調入或任用涉密崗位的系統(tǒng)管理人員，必須先接受保密教育和網絡安全保密知識培訓后方可上崗工作。密鑰管理員負責密鑰的管理，主要職責是：身份認證系統(tǒng)的管理；密鑰的制作；密鑰的更換；密鑰的銷毀。二、 崗位職責：系統(tǒng)管理員負責信息系統(tǒng)和網絡系統(tǒng)的運行維護管理，主要職責是：信息系統(tǒng)主機的日常運行維護；信息系統(tǒng)的系統(tǒng)安裝、備份、維護；信息系統(tǒng)數(shù)據庫的備份管理； 應用系統(tǒng)訪問權限的管理；網絡設備的管理；網絡的線路保障；網絡服務器平臺