【正文】 2020 質(zhì) 量 控 制 質(zhì) 檢 主 管 1 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量、護(hù)眼方面的最終鑒定。 2020 流 程 控 制 中 心 主 管 1 參加生產(chǎn)工藝流程、新產(chǎn)品開發(fā)方案審定工作，及時安排、組織試生產(chǎn)， 對生產(chǎn)流程進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時解決各類問題，保證正常的生產(chǎn)流程，不斷提高公司產(chǎn)品的市場競爭力 2500 流 程 控 制 員 5 負(fù)責(zé)流程的具體操作，細(xì)心工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，對流程出現(xiàn)的問題給予及時的糾正。 3000 部門 崗位 人數(shù) 職責(zé)范圍 薪酬水平 生 產(chǎn) 部 研 發(fā) 中 心 主 管 2 參加技術(shù)管理、生產(chǎn)工藝流程、新產(chǎn)品開發(fā)方案審定工作，及時安排、組織試生產(chǎn) ； 建立門點開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程和持續(xù)流程優(yōu)化； 負(fù)責(zé)新市場新品牌的開拓 。 8000 總經(jīng)理 1 全面負(fù)責(zé)、主持集團(tuán)公司的日常經(jīng)營、行政和業(yè)務(wù)活動 ， 擬訂和組織實施集團(tuán)公司全局業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃，負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計劃 ； 對集團(tuán)公司重大投資、經(jīng)營活動正確決策， 經(jīng)董事長授權(quán)代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜； 擬訂集團(tuán)公司顧問、員工及參與公司事業(yè)人員的工資、福利、獎懲和利益分配等制度、政策；開展企業(yè)文化建設(shè)和凝聚力工程，提高企業(yè)知名度 ； 定期向股東會、集團(tuán)公司高級管理人員提出經(jīng)營和財務(wù)狀況報告 ； 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各項工作的組織實施、檢查和績效考核 ； 履行集團(tuán)公司企業(yè)章程授予的其它職權(quán)，完成董事會賦予的其它任務(wù)。 對于人力資源管理及建設(shè)，我公司也有自己的一套模式，并將在實踐中不斷發(fā)展、完善。如何發(fā)揮員工的智慧、激勵員工的創(chuàng)造性及快速靈活應(yīng)對 競爭 ,已變得刻不容緩。因此，這時不需在運營中進(jìn)行任何有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)查。下圖是我們根據(jù)預(yù)計的某與樣品次品率制成的一個 P 控制圖，用來表示某月日常樣本的次品率。 構(gòu)造控制圖設(shè)計及三個定義：（ 1）中心線；（ 2）上控制線；（ 3）下控制線。質(zhì)量問題的調(diào)查可能表明無需采取任何措施，即數(shù)據(jù)變化在正常范圍之內(nèi)。如果控制圖的警示系統(tǒng)表明，產(chǎn)品質(zhì)量已下降或?qū)碛锌赡芟陆担瑒t需采取必要的措施來解決這一問題， 如更換已磨損設(shè)備、調(diào)試機(jī)器或培訓(xùn)工人等。 控制圖的主要目的是，當(dāng)生產(chǎn)過程變化到足以影響產(chǎn)品質(zhì)量時進(jìn)行警示。如果樣本數(shù)據(jù)接近于標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，那么產(chǎn)品生產(chǎn)在控制當(dāng)中，不必采取任何行動?？刂茍D法可以達(dá)到這一目的。也是我們對應(yīng)市場風(fēng)險的制勝法寶。其主要工序流程如圖 8－ 3 所示： 圖 8－ 3 主要工序流程 質(zhì)量控制 1. 質(zhì)量控制概述 質(zhì)量是影響企業(yè)競爭力的主要因素之一，對于我們愛迪生珍視護(hù)眼燈公司來說，質(zhì)量是我們公司的生命。該技術(shù)的可行性非常強(qiáng)，在 車間內(nèi)完成產(chǎn)品的工業(yè)化生產(chǎn)，不僅大大的降低地了生產(chǎn)成本，而且極大的提高了 電子芯片和電路板的質(zhì)量。 7. 建立中轉(zhuǎn)庫 8. 統(tǒng)一調(diào)度運輸車輛 9. 只對已使用的部分支付貨款 生產(chǎn)運作 總體生產(chǎn)工藝流程 在生產(chǎn)工藝方面，可分為實驗室研發(fā)和工業(yè)規(guī)模生產(chǎn)兩個大的環(huán)節(jié)。 數(shù)量小、金額小、體積小的原材料，可由本公司租賃車輛每日多次去多家供應(yīng)商處收貨，供應(yīng)翌日生產(chǎn)用。此外，供應(yīng)商必須也應(yīng)逐漸建立 精益 生產(chǎn)方式，以滿足經(jīng)常變化的生產(chǎn)計劃。這樣才能及時獲得數(shù)量充足、品質(zhì)優(yōu)良的原材料。只有在供應(yīng)商不太可靠時，才有必要儲存原材料。合格的供應(yīng)商具有較好的設(shè)備、技術(shù)條件和較好的管理水平，可以保證準(zhǔn)時供貨，保證品質(zhì)。 與供應(yīng)商建立新型伙伴關(guān)系 在 精益生產(chǎn) 方式下，為了消除采購中的浪費，而選擇較少的、合格的供應(yīng)商，并與之建立長期的、互利的合作關(guān)系。 準(zhǔn)時采購 ? 準(zhǔn)時制采購的目的 消除不必要的工作 在 精益 生產(chǎn)方式下，“不能產(chǎn)生價值的工作就是浪費”。為了最大限度的降低生產(chǎn)成本，使我公司處于有利的競爭地位，我們采用了先進(jìn)的精益生產(chǎn)方式。 為了更科學(xué)地對組織未來潛在需求前景進(jìn)行預(yù)測，我們公司成立市場需求預(yù)測委員會，主要成員由公司銷售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、研究與開發(fā)等各部門的管理層或業(yè)務(wù)骨干組成，每季度由公司總經(jīng)理召開一次會議，與會人員充分發(fā)表意見，提出市場需求的預(yù)測意見，然后由專門人員按照簡單平均或加權(quán)平均的方法對所有單個的預(yù)測值進(jìn)行處理，得到預(yù)測結(jié)果。 長期預(yù)測 任何組織都是通過向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)來求得生存和發(fā)展的。 3. 勞動力的安排。改變生產(chǎn)進(jìn)程的能力一般需要幾個月。 每個月對產(chǎn)品和服務(wù)的需求都不同。比如 5p中的戰(zhàn)略行為要對原有產(chǎn)品的長期需求和未來前景市場進(jìn)行調(diào)研和預(yù)測，從而使運營管理者有足夠回旋時間去修建工廠、建立工藝流程，以便在需要的時候生產(chǎn)出產(chǎn)品和提供相應(yīng)的售后服務(wù)。 預(yù)測在運營管理中必不可少的原因 1. 新設(shè)施計劃。 圖 8－ 1 本公司生產(chǎn)系統(tǒng)模型 外部 法律 /政治 社會 經(jīng)濟(jì) 科技 市場 競爭信息 產(chǎn)品信息 顧客要求 原材料 人力、設(shè)備 公用事業(yè)品 實驗室研究 工業(yè)規(guī)模生產(chǎn) 控制系統(tǒng) 直接輸出精品電路板 間接輸出護(hù)眼燈 稅收 工資 科技發(fā)展 環(huán)境影響 就業(yè)影響 社會影響 需求預(yù)測 概述 我們在定制計劃時，首先要決定未來采取什么樣的行動方針。一部分輸出在控制系統(tǒng)中被監(jiān)測。 生產(chǎn)運營管理 ,簡稱運營管理。 第八章 公司運營管理 運營管理簡介 公司 運營管理，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果；從長遠(yuǎn)來看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著一個企業(yè)能否有未來。而東亞市場（以日本韓國為代表）對中國產(chǎn)品存在接受上的障礙（特別是高科技產(chǎn)品），而且由于該區(qū)域內(nèi)技術(shù)發(fā)達(dá)，存在技術(shù)上的風(fēng)險，而且打入由于市場發(fā)達(dá)，競爭激烈，進(jìn)入成本較高，但運輸費用較方便，適于隨后跟進(jìn)。珍視根據(jù)燈具市場分布將國際市場分為了四個主要的區(qū)域：東南亞、東亞、歐洲和北美。具體戰(zhàn)略采用在中國站穩(wěn)腳跟以后試探性地進(jìn)入文化相近的國家和市場，然后瞄準(zhǔn)國際發(fā)達(dá)國家市場，最后是其他發(fā)展中國家市場。因此，目前選用出口和戰(zhàn)略聯(lián)盟相結(jié)合的形式。愛迪生 總之，通 過開辟海外市場，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售規(guī)模，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，同時樹立品牌，從而給市場后入者設(shè)置進(jìn)入障礙。 C、技術(shù)動因 目前我公司掌握該項技術(shù)，但隨著時間的推移，難以確定未來是否有類似的仿冒產(chǎn)品出現(xiàn)，因此應(yīng)盡早搶占空白市場。另外，對此類產(chǎn)品出口，還可以享受中國政府的出口退稅政策，獲得稅收優(yōu)惠。 公司將以高科技參與國際競爭，適時進(jìn)入相應(yīng)的國際市場。 縱向延伸 ： 立足燈具領(lǐng)域，推出低成本、節(jié)能、高效環(huán)保照明產(chǎn)品，占據(jù)國內(nèi)燈具市場的主導(dǎo)地位。 通過收購、兼并其他企業(yè)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，充分利用已形成的品牌優(yōu)勢，利用公司護(hù)眼燈的技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)燈具領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)品，拓展市場空間，擴(kuò)大市場占有率，成為燈具領(lǐng)域的領(lǐng)先者。珍視護(hù)眼燈 ,產(chǎn)品定位是作為現(xiàn)有普通電燈的替代品，充分利用其性價比高于國外進(jìn)口護(hù) 眼燈的優(yōu)勢 ,占領(lǐng)國內(nèi)市場 , 建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)；收回初期投資，準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，開始準(zhǔn)備研制開發(fā)新產(chǎn)品。 我公司的領(lǐng)先技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶提供滿意的產(chǎn)品，不斷滿足客戶需求，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)；為股東提供豐厚的利潤；為公司每位員工提供職業(yè)發(fā)展的廣闊空間，從而創(chuàng)造良好的商業(yè)價值和社會價值。 公司的發(fā)展遠(yuǎn)景秉承公司的發(fā)展理念：務(wù)實誠信，思利及人；以人為本，高信高效；客企一體，追求夢想；福澤社會，共享成果。 公司宗旨 我公司以“思及利人，福澤社會”為宗旨，公司力圖將新的科技成果試用化，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)企業(yè)，造福社會。推出高性能產(chǎn)品，并在應(yīng)用中不斷創(chuàng)新，縮短科技產(chǎn)業(yè)化的周期，是我們努力的方向。 總體戰(zhàn)略 公司使命 本公司以擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)為依托，利用太陽光轉(zhuǎn)換為電能蓄電來照明，并利用廉價技術(shù)將交流電轉(zhuǎn)化為直流電，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、廉價的護(hù)眼燈。 本公司以擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)為依 托，利用太陽光轉(zhuǎn)換為電能蓄電來照明，并利用廉價技術(shù)將交流電轉(zhuǎn)化為直流電，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、廉價的護(hù)眼燈。 第七章 組織戰(zhàn)略 公司概述 愛迪生對此，我們將對多種營銷方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，對人員進(jìn)行相應(yīng)的匹配和安排。 市場上柴油產(chǎn)品通常不會出現(xiàn)太大問題 ，只可能在性能、供銷商第一個 S 整理 區(qū)分要用與不用 第二個 S 整頓 第三個 S 清掃 第四個 S 清潔 第五個 S 素養(yǎng) 將不需要的物品徹底清掃干凈 保持美觀整潔 使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣遵守各項規(guī)章制度 有所偏差，為了更好地服務(wù)于廣大消費對象，我們將會建立一投訴電話和意見交流平臺，同時質(zhì)檢部也要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格打擊摻假偽略產(chǎn)品，為完善質(zhì)量做相應(yīng)措施。 A4 工廠環(huán)境問題 工廠的勞動環(huán)境某種程度上也反映了一個公司的內(nèi)在形象問題，為此為了營造安全舒適的工作環(huán)境，保證工廠的正常運行，我公司將采取 5S 活動策略。于是企業(yè)將會設(shè)置相關(guān)部門來完善信息收購以及處理 ,加強(qiáng)與外界的溝通以及和同行業(yè)的技術(shù)聯(lián)系。 A2 資金流方面 主要通過品牌戰(zhàn)略來打開市場，開拓資金，為資金流提供良好的保障，并在企業(yè)運營同時吸納政府投資和企業(yè)貸款，防止資金流方面的短缺。分析如下 : 企業(yè)運營的競爭力 體現(xiàn)在 物流、資金流、信息流 及工廠環(huán)境問題四個方面，因此我們必須認(rèn)真處理好這四者之間的關(guān)系。 實踐培訓(xùn)： 受訓(xùn)人員按照專家教授的指示結(jié)合自身學(xué)識深入生產(chǎn)線作業(yè)，有技術(shù)顧問現(xiàn)場抽查指點。 講授培訓(xùn) ：課堂教學(xué)培訓(xùn)。 C．人員培訓(xùn) 公司為完善組織、提高人員素質(zhì)，要時刻計劃并有針對性地對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，將公司的經(jīng)營理念深入人心，從公司“品質(zhì)為先，福澤社會”的宗旨中建立一個良好的企業(yè)發(fā)展理念，并逐漸形成良好的企業(yè)文化。 B．人員選配 在江西省存在大量的中小型企業(yè)，同時也存在相 當(dāng)一部分優(yōu)秀人力，包括營銷、管理等方面的。 現(xiàn)定管理人員、技術(shù)人員和基層人員比例為 1: 3： 10。 技術(shù)人才：要求有本科以上學(xué)歷，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度，并具有良好的動手實踐能力，具有刻苦專研的精神。因此我公司制定如下人員策略，其中包括人員定位、人員選配、人員培訓(xùn)。 人員策略 （ People） 在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，以及主客觀因素的影響，將使企業(yè)時刻面臨各種新困難和新問題。 （ 3）二階渠道優(yōu)勢： 擴(kuò)大了產(chǎn)品輸出量，快速占據(jù)市場，易于公司效益的提高。 ◆間接渠道：主要是“四站式”，在公司與最終消費者中間，有批發(fā)商、零售商的參與 （ 1）一階渠道的優(yōu)勢： 可以迅速開拓市場，利用中間商已有的銷售渠道，能迅速 滲 透市 場 ；易于公司管理、降低成本。再次，網(wǎng)絡(luò)銷售費用大大低于其他渠道。我們選擇網(wǎng) 絡(luò)銷售主要是因為公司產(chǎn)品是由國內(nèi)的高新技術(shù)生產(chǎn)研發(fā)出來的，有別于石化的技術(shù)，采取了廢物資源化，但產(chǎn)品性能卻不會太大改變，這對于資源短缺的現(xiàn)實情況來說是一種挑戰(zhàn)。銷售代表在出訪前一定要有計劃和準(zhǔn)備，并應(yīng)收集競爭企業(yè)的信息，分析競爭企業(yè)的銷售策略，做出相應(yīng)對策。銷售代表首先推銷的是自己，讓客戶喜歡自己，對自己產(chǎn)生好感，才有可能進(jìn)行下面的觀念、產(chǎn)品推銷。銷售代表推銷的不僅是產(chǎn)品（ Product），還包括自己 (Oneself)、觀念 (Conception)。 銷售代表以定點巡回、直接銷售的方式，運用專業(yè)的銷售技巧，將產(chǎn)品 賣 出，并保持不間斷客戶服務(wù) ， 定點巡回銷售即銷售代表在單位工作時間內(nèi)，較穩(wěn)定地拜訪客戶，向其推銷產(chǎn)品并幫助客戶建立順暢銷售系統(tǒng)的過程。 ，所以我們需要沿承同行老企業(yè)的渠道觀念，在成長不斷改進(jìn)，形成自己的營銷策略。 零 階 渠 道 一 階 渠 道 公 司 個 體 客 戶 公 司 個 體 客 戶 零 售 商 渠 道 公 司 二 階 渠 道 護(hù)眼燈批發(fā)商 個 體 客 戶 零 售 商 ，完全依仗技術(shù)和政府支持。 2. 產(chǎn)品特性 我們的產(chǎn)品屬于電器系列，可以采取代理方式，也可以采取直接交易。 ： 我們選擇以上銷售渠道的原因如下： 1. 顧客特性 我們面臨的銷售對象主要是個體消費用戶。 渠道策略 （ Place） 一個企業(yè)的產(chǎn)品，要經(jīng)過一定的方法、方式和路線，才能適當(dāng)?shù)臅r間、地點，項目 年份 變動成本 （單位：元） 固定成本 （單位：元） 單 價 （元 /臺） 第一年