【正文】 遇到技術(shù)困難，工程師看待問題的復(fù)雜 性，為客戶提供電話或在線技術(shù)支持或者上門服務(wù)。 服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)為客戶制作網(wǎng)站彈出窗口（如：節(jié)日彈窗、招聘彈窗、通知彈窗等） 為客戶在 baidu、 google、 yahoo 三大搜索引擎進(jìn)行精確登陸 可根據(jù)客戶要求，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行重要數(shù)據(jù)備份 免費(fèi) 為企業(yè) 培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)信息管理員 系統(tǒng)全天候技術(shù)支持維護(hù) 技術(shù)支持備忘錄 電話或在線技術(shù)支持保證即時(shí) 回應(yīng)，電子郵件技術(shù)支持保證在 4 小時(shí)內(nèi)有回應(yīng)。 客戶服務(wù)部將直接負(fù)責(zé) 法院 網(wǎng)站的后期技術(shù)支持和售后服務(wù)，對(duì)于網(wǎng)站出現(xiàn)的故障， 第 21 頁 XXX 客戶服務(wù)部有嚴(yán)格的響應(yīng)時(shí)間規(guī)定： 一級(jí)故障， 2 小時(shí)響應(yīng)， 24 小時(shí)內(nèi)解決； 二級(jí)故障， 2 小時(shí)響應(yīng)， 48 小時(shí)內(nèi)解決； 三級(jí)故障， 2 小時(shí)響應(yīng)，一周內(nèi)解 決； 四級(jí)故障，一月內(nèi)解決。 2）保證虛擬主機(jī)的運(yùn)行正常。 注：以下為可免費(fèi)提供的技術(shù)維護(hù)。 第九部分 實(shí)施預(yù)算 一、實(shí)施 預(yù)算 開發(fā)項(xiàng)目 開發(fā)內(nèi)容 開發(fā)預(yù)算（元） 頁面設(shè)計(jì)費(fèi)用 首頁創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作費(fèi)（ 整體設(shè)計(jì)、圖片處理、 flash 動(dòng)態(tài) banner(規(guī)格不限，flash 等動(dòng)態(tài)元件 )） 一級(jí)頁面創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作費(fèi) 4 頁 （ 4頁 X250 元 =1000 元） 整體設(shè)計(jì)，圖片處理， flash 元件 此部分未出現(xiàn)的頁面，全部歸為三級(jí)頁面 第 20 頁 二級(jí)頁面創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作費(fèi) 10 頁（ 10頁 X60 元 =600 元） 整體設(shè)計(jì)，圖片處理， flash 元件 此部分未出現(xiàn)的頁面，全部歸為三級(jí)頁面 三級(jí)頁面制作費(fèi) 風(fēng)格依托于主欄目 免費(fèi) 設(shè)計(jì)制 作費(fèi)用小計(jì) 程序部份開發(fā)費(fèi)用 信息發(fā)布系統(tǒng) 法院概況 、聯(lián)系我們 產(chǎn)品展示系統(tǒng) 法官風(fēng)采 、 法苑文化 新聞發(fā)布 系統(tǒng) 新聞中心、 法學(xué)實(shí)務(wù) 、 裁判文書 、 普法天地 、 專題報(bào)道 信息反饋系統(tǒng) 信息反饋 管理員分權(quán)限管理系統(tǒng) 不同部門有不同的級(jí)別 程序開發(fā)費(fèi)用小計(jì) 其它 域名注冊(cè) 國際域名 100 元 /年 主機(jī)租用 高速主機(jī) 1000 元 /500M/年 后臺(tái)培訓(xùn) 配送 免費(fèi) 網(wǎng)站維護(hù) 免費(fèi)維護(hù)一年（第二年起維護(hù)費(fèi)為網(wǎng)站總款的 15%） 免費(fèi) 網(wǎng)站備案 備案 免費(fèi) 其它小計(jì) 整站費(fèi)用總計(jì) 元 第十部分 服務(wù)承諾 對(duì) 法院 網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目，我們承諾將提供最專業(yè)的前期設(shè)計(jì)開發(fā)和后期維護(hù)服務(wù)，具體內(nèi)容如下： 站點(diǎn)的日常維護(hù)： 由于網(wǎng)站制作工程巨大，后期管理維護(hù)涉及的工作量也相當(dāng)驚人。 b、 登記引擎 —— 在百度 、 google、 中文雅虎、新浪網(wǎng)、搜狐等相關(guān)網(wǎng)站手工登記搜索引擎，并利用軟件向全球 5000 多個(gè)中英文搜索引擎批量發(fā)出登記申請(qǐng)。 網(wǎng)站建成后還需綜合利用各種在線及離線手段大力宣傳并推廣 ，吸引用戶及潛在用戶的訪問，以使網(wǎng)站真正成為企業(yè)運(yùn)營的得力工具。 我方根據(jù)《網(wǎng)站建設(shè)協(xié)議》及《網(wǎng)站維護(hù)說明書》相關(guān)條款對(duì)客戶網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)與更新 包括的工作 包括的工作 包括的工作 包括的工作 包括的工作 包括的工作 第六步 網(wǎng)站后期維護(hù)工作 第 19 頁 能否發(fā)揮作用最重要一環(huán)，網(wǎng)站推廣得好，能很好地提升單位知名度，并能讓網(wǎng)站最大限度地發(fā)揮作用。 第四步 完成首頁，經(jīng)客戶確認(rèn)后進(jìn)行建設(shè) 1． 根據(jù)《網(wǎng)站建設(shè)方案》）完 成初稿設(shè)計(jì)： ?首頁風(fēng)格 ?頻道首頁風(fēng)格 ?網(wǎng)站架構(gòu)圖 2． 客戶審核確認(rèn)初稿設(shè)計(jì)； 3． 我方完成整體網(wǎng)站制作。 ?單位 介紹 ?項(xiàng)目描述 ?網(wǎng)站基本功能需求 ?基本設(shè)計(jì)要求 第一步 客戶 提出建站申請(qǐng) 第二步 制定網(wǎng)站建設(shè)方案 1. 雙方就網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，修改、補(bǔ)充，以達(dá)成共識(shí)； 2. 我方制定《網(wǎng)站建設(shè)方案》； 3. 雙方確定建設(shè)方案具體細(xì)節(jié)及價(jià)格。 二、系統(tǒng)監(jiān)控 （一） 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)級(jí)：使用系統(tǒng)監(jiān)控軟件，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)，以及系統(tǒng)各個(gè)進(jìn)程運(yùn)行的狀態(tài)，方便系統(tǒng)管理員進(jìn)行管理，保證系統(tǒng)可靠運(yùn)行。 技術(shù)支持的目的是使用戶的相關(guān)的 IT信息部門人員均能得到最新的技術(shù)信息，具備專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)及支持能力，提高解決問題的效率、降低維護(hù)成本、適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用發(fā)展趨勢。在用戶提出相應(yīng)請(qǐng)求時(shí)， XXX公司 針對(duì)用戶的需求，提供可行性實(shí)施方案及實(shí)施建議。不定期地發(fā)送相關(guān)的內(nèi)部技術(shù)資料及文檔，對(duì)用戶提出的技術(shù)疑難問題給予協(xié)助解決。 二、技術(shù)支持 XXX公司 負(fù)責(zé)長期持續(xù)的技術(shù)支持。 目標(biāo)：了解掌握相關(guān)軟件的使用簡單維護(hù)。 目標(biāo)：用戶各部門操作人員對(duì)本系統(tǒng)有一個(gè)全面的了解，知道本部門在系統(tǒng)中所起到的 作用，以及本系統(tǒng)需要完成的工作。 （二）系統(tǒng)操作人員培訓(xùn) 系統(tǒng)安全可靠的運(yùn)行需要各部門的有關(guān)人員按軟件的要求正確操作使用，而操作人員對(duì)本系統(tǒng)能熟練使用是本系統(tǒng)成功實(shí)施的重要保證。 2．應(yīng)用系統(tǒng)軟件培訓(xùn) 內(nèi)容：參與項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施的全過程，學(xué)習(xí)操作系統(tǒng)的使用、應(yīng)用軟件系統(tǒng)的簡單二次開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)。 （一）系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn) 1．系統(tǒng)軟硬件知識(shí)的培訓(xùn) 內(nèi)容：了解本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的情況、應(yīng)用系統(tǒng)的情況、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等常見問題排除。系統(tǒng)實(shí)施過程中，我們將按用戶的不同工作性質(zhì)組織不同的培訓(xùn)。 二、項(xiàng)目人員組成 注 ： 項(xiàng)目經(jīng)理及設(shè)計(jì)，技術(shù)開發(fā)人員均具有 5 年以上的傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)軟件的開發(fā)設(shè)計(jì)和管理經(jīng)驗(yàn)，分別實(shí)施過多個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)、多家中大型傳統(tǒng)單位或政府部門的信息門戶網(wǎng)站等的開發(fā)管理工作； 三、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 網(wǎng)站項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)、開發(fā)和測試人員配置表 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理 （ 1名 ） 全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的進(jìn)度與質(zhì)量跟蹤工作 專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)（ 1名） 全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的頁面風(fēng)格、色彩背景、形象設(shè)計(jì) FLASH動(dòng)畫師（ 1名） 負(fù)責(zé)網(wǎng)站中動(dòng)畫部分的設(shè)計(jì)及制作 平面設(shè)計(jì)（ 1名） 負(fù)責(zé)網(wǎng)頁中平面