【正文】 7. 投標(biāo)人提供的技術(shù)資料應(yīng)能夠滿足用戶對投標(biāo)方所提供的軟、硬件設(shè)備安裝、管理及運行維護(hù)等的需要。5. 投標(biāo)人提供的技術(shù)資料應(yīng)與其提供的設(shè)備（包括軟件和硬件）相一致，技術(shù)資料應(yīng)該全面、詳細(xì)。 技 術(shù) 手冊（安裝、測試、操作、 維護(hù)、故障排除等）3. 投標(biāo)人應(yīng)向最終用戶提供安裝調(diào)試過程中的各種文檔資料,以便招標(biāo)人今后能掌握操作和維護(hù)方法。投標(biāo)人提供的技術(shù)文件至少應(yīng)包括： 技術(shù)文檔1. 投標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)編寫本項目有關(guān)的建設(shè)、運行維護(hù)和安全管理方案。3. 投標(biāo)人提供 10 人、25 天共 250 人天的國內(nèi)培訓(xùn)（包括培訓(xùn)場地、培訓(xùn)用設(shè)備、不低于三星級飯店標(biāo)準(zhǔn)的食宿，雙人標(biāo)準(zhǔn)間，每日 3餐，參照每人每天不低于 600 元人民幣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。 技術(shù)培訓(xùn)1. 投標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)招標(biāo)人技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括現(xiàn)場培訓(xùn)和操作維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容由招標(biāo)人確定。15. 要求對產(chǎn)品的售后服務(wù)單獨保價，并保證在維護(hù)期后，按照不高于本次服務(wù)保價提供售后服務(wù)。維護(hù)期之后承諾提供兩年或以上按最優(yōu)價格提供產(chǎn)品升級服務(wù)。13. 軟件免費升級、維護(hù)期為三年。12. 硬件保修期為系統(tǒng)終驗后三年，在保修期內(nèi)，投標(biāo)人提供硬件故障的免費更換或維修。能否提供 7x24 小時電話支持和技術(shù)服務(wù)等。9. 在系統(tǒng)試運行期間，根據(jù)需要投標(biāo)人有責(zé)任派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)維護(hù)工作。7. 投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定將要安裝和調(diào)試資料提前發(fā)往安裝現(xiàn)場。5. 投標(biāo)人應(yīng)提供設(shè)備安裝調(diào)試時所需的工程設(shè)計資料，投標(biāo)人有責(zé)任在保證安全和質(zhì)量的前提下提供技術(shù)服務(wù)，包括技術(shù)咨詢等。31 / 344. 投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人提供產(chǎn)品和服務(wù)，承諾與本項目的相關(guān)單位（包括廠商、運營商）進(jìn)行積極主動的合作。日程表應(yīng)涵蓋到貨、現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、系 統(tǒng)試運行、集成驗收、技術(shù)培訓(xùn)等方面。 技術(shù)服務(wù)及保修1. 投標(biāo)人在中標(biāo)并簽署合同后，須完成招標(biāo)書中規(guī)定的各項任務(wù)，包括：系統(tǒng)監(jiān)控設(shè)計方案和實施方案、提供軟硬件設(shè)備、軟硬件設(shè)備的安裝調(diào)試、與第三方聯(lián)調(diào)、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)的試運行期間的技術(shù)支持等，并完成驗收前期的各項準(zhǔn)備工作。5. 在本項目實施中投標(biāo)人必須做到：1) 提供有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)技能的項目小組進(jìn)行全過程的實施工作；30 / 342) 提供完整的實施方案和項目實施管理辦法；3) 提供詳細(xì)的工程設(shè)計方案和計劃進(jìn)度說明書；4) 實施過程從嚴(yán)要求工件或組件的質(zhì)量；5) 提供詳細(xì)、全面的人員培訓(xùn)計劃；6) 本項目實施完成后提供可靠的后期維護(hù)工作；7) 嚴(yán)格按照雙方確定的計劃進(jìn)度保質(zhì)保量完成工作；8) 規(guī)范項目實施過程中的文檔管理；9) 本項目實施中要完全符合 ISO9000 質(zhì)量體系 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。4. 投標(biāo)人應(yīng)具有豐富的實施計算機(jī)系統(tǒng)監(jiān)控方面的經(jīng)驗，曾經(jīng)實施過相關(guān)或類似的監(jiān)控建設(shè)項目。2. 投標(biāo)人應(yīng)利用自己的工程經(jīng)驗，負(fù)責(zé)制定工程計劃，劃分階段性的工程界面，定時提交工程進(jìn)度情況報告，組織工程協(xié)調(diào)會，配合招標(biāo)人協(xié)調(diào)工程中有關(guān)各方的關(guān)系等。4. 系統(tǒng)終驗后，進(jìn)入系統(tǒng)保修期。系統(tǒng)初驗合格后，進(jìn)入系統(tǒng)試運行；系統(tǒng)試運行為期三個月，試運行期間，如系統(tǒng)無重大故障，則進(jìn)行系統(tǒng)終驗，否則，自故障修復(fù)之日起重新進(jìn)入試運行。2. 到貨驗收按照中標(biāo)合同《供貨通知與清單》進(jìn)行驗收，驗收合格后，29 / 34雙方共同簽署到貨驗收報告。8. 系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束后，投標(biāo)人須協(xié)助用戶建立完善的監(jiān)控管理機(jī)制，并有義務(wù)協(xié)助用戶解決系統(tǒng)相關(guān)問題。6. 安裝調(diào)測時使用的工具、設(shè)備由投標(biāo)人提供。5. 設(shè)備安裝調(diào)試由投標(biāo)人負(fù)責(zé)，并提出設(shè)備調(diào)試的內(nèi)容和方法，并提供相應(yīng)的儀器和工具，投標(biāo)人有責(zé)任對招標(biāo)人技術(shù)人員提出的問題做出解答。4. 投標(biāo)人在實施前需要提供具體實施方案。2. 投標(biāo)人負(fù)責(zé)施工地點的現(xiàn)場勘察，并保證工程的正常進(jìn)行。28 / 344. 今后當(dāng)外匯局系統(tǒng)擴(kuò)容時，按照不高于本項目的產(chǎn)品合同單價續(xù)購產(chǎn)品。由投標(biāo)人所提供的設(shè)備部件間的連線和插接件均應(yīng)視為設(shè)備內(nèi)部器件，包含在相應(yīng)的設(shè)備之中；2. 投標(biāo)貨物的運輸和保險由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。保障用戶成功構(gòu)建系統(tǒng)的監(jiān)控平臺，并協(xié)助用戶完成系統(tǒng)監(jiān)控平臺的所有配置工作。7 系統(tǒng)集成要求本需求書以下部分描述了本項目中涉及的軟、硬件設(shè)備采購、安裝、調(diào)試及工程實施的要求。 對網(wǎng)站進(jìn)行安全監(jiān)控：要求可對網(wǎng)頁重點文字內(nèi)容校驗、監(jiān)控，對網(wǎng)頁文件大小突變進(jìn)行監(jiān)控，對大的圖片進(jìn)行監(jiān)控，對文件上傳進(jìn)行安全掃描等。 訪問流量分析：可通過網(wǎng)站日志或在網(wǎng)站網(wǎng)頁中嵌入代碼等方式，實現(xiàn)對網(wǎng)站訪問量的實時統(tǒng)計。 網(wǎng)站性能檢測：記錄每次 HTTP 請求發(fā)出和對應(yīng)的WEBSERVER 的 HTTP 響應(yīng)時間，描繪出網(wǎng)站長時間的性能變化趨勢。要求監(jiān)控平臺可以實時監(jiān)視上述對象的運行狀態(tài)和工作參數(shù)，并可以圖形界面（GUI）動態(tài)直觀顯示；記錄保存歷史數(shù)據(jù)和報警事件，以供查詢統(tǒng)計，并提供多種圖表曲線分析工具；機(jī)房管理員可以根據(jù)需要自定義聯(lián)動策略；網(wǎng)絡(luò)上的授權(quán)用戶可以通過 WEB 瀏覽監(jiān)控系統(tǒng)并遠(yuǎn)程控制；監(jiān)控平臺可以提供機(jī)房設(shè)備管理功能和智能專家診斷建議，可以迅速查出事故發(fā)生的原因及處理方法；當(dāng)發(fā)現(xiàn)部件故障或狀態(tài)異常，即 時采取撥號語音、電話、手機(jī)、郵件、短消息等多種方式報警，通知管理人員。UPS：監(jiān)測輸 入/輸出電壓、 電流、頻率、功率，蓄電池組的電壓、后備時間 、溫度等參數(shù)，整流器、逆變器、 電池、旁路、 負(fù)載等部件的狀態(tài)。25 / 34 機(jī)房環(huán)境管理監(jiān)控的對象包括對機(jī)房動力系統(tǒng)的多級配電、UPS、電池、開關(guān)等進(jìn)行監(jiān)控， 對機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)中的精密空調(diào)進(jìn)行監(jiān)控，對機(jī)房內(nèi)溫控設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。所有被監(jiān)控設(shè)備信息可通過二維或三維的圖形視圖界面表達(dá)。能夠針對應(yīng)用系統(tǒng)運行中生成的日志文件進(jìn)行監(jiān)測，從而判斷應(yīng)用中的重要錯誤、警告以及性能等問題。能夠?qū)崟r檢測應(yīng)用系統(tǒng)的可用性。 應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控簡單監(jiān)控各應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程的運行狀態(tài)，能夠在應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程出現(xiàn)異常時以多種報警方式給出告警，該平臺須完成如下功能：監(jiān)控應(yīng)用進(jìn)程和子進(jìn)程的執(zhí)行情況。通過集中式控制臺，能夠提供監(jiān)控備份系統(tǒng)（備份設(shè)備）運行狀況、性能、故障，使管理員可以管理備份系 統(tǒng)資源，快速定位故障，以便提前采取預(yù)防性措施。 存儲資源管理監(jiān)視和管理機(jī)房內(nèi)的異構(gòu)存儲資源，支持包括 NAS 、包含智能磁盤子系統(tǒng)的 SAN、雙機(jī)環(huán)境中的磁盤陣列、大型磁帶庫、虛擬磁帶庫和現(xiàn)有備份軟件等，該平臺須完成如下功能：監(jiān)控信息的采集可借助外匯局現(xiàn)有的 ECC/OE 存儲管理軟件。通過監(jiān)控系統(tǒng)對負(fù)載均衡交換機(jī)的性能進(jìn)行監(jiān)測和管理，該平臺須完成如下功能：監(jiān)控每臺負(fù)載均衡交換機(jī)的運行情況，如監(jiān)控均衡交換機(jī)上配置的多個 IP 的連通情況，并能夠收集部分性能數(shù)據(jù)。在采集和匯總大量原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，監(jiān)控系統(tǒng)能自動生成直觀、易懂的性能報表，管理員可以通過對報表的分析，得出正確結(jié)論以提高性能的時機(jī)與方式。通 過監(jiān)控系統(tǒng)對以上兩個產(chǎn)品的性能 進(jìn)行監(jiān)測和管理，該平臺須完成如下功能：監(jiān)控每臺應(yīng)用服務(wù)器的運行情況，收集各部件的性能數(shù)據(jù)和測量應(yīng)用響應(yīng)時間，包括中間件服務(wù)器端的主要進(jìn)程，應(yīng)用服務(wù)器占用 CPU 情況、占用內(nèi)存情況、服務(wù)器端每秒請求數(shù)、每秒 transaction數(shù)、并發(fā)的 連接數(shù)、 Sockets 數(shù)、總交易數(shù)、退出交易數(shù)、提交交易數(shù)、客戶端的請求數(shù)、隊列信息等進(jìn)行全面監(jiān)測，有效的幫助系統(tǒng)管理人員對中間件的監(jiān)測和管理，提高工作效率。能夠記錄歷史數(shù)據(jù)，能夠自動生成直觀、易懂的性能報表，歷史/ 趨勢圖表等，管理員可以通過對報表的分析，得出正確結(jié)論以提高性能的時機(jī)與方式。當(dāng)數(shù)據(jù)庫某個性能和資源參數(shù)達(dá)到閥值時，系統(tǒng)能夠自動發(fā)出警告和錯誤信息，并將警告或錯誤信息發(fā)送到控制臺，并執(zhí)行預(yù)定義的操作（如尋呼管理人員、調(diào)用命令和程序等）進(jìn)行聲、光和遠(yuǎn)程報警，以便數(shù)據(jù)庫管理員及時采取措施。用戶操作日志包括：系統(tǒng)必須記錄每個操作員進(jìn)入、退出系統(tǒng)的時間以及在系統(tǒng)中的所有操作的操作內(nèi)容。? 操作控制：系統(tǒng)具有對用戶實施的操作進(jìn)行鑒別的功能，保證具有權(quán)限的用戶才能實施相應(yīng)的操作。系統(tǒng)須具有對用戶的系統(tǒng)登錄和操作進(jìn)行檢測控制功能，包括：? 登錄控制：系統(tǒng)具有對試圖登錄系統(tǒng)的用戶進(jìn)行鑒別的功能，只有名稱和密碼都正確的用戶才允許登錄到系統(tǒng)中，否則拒絕登錄。 操作安全監(jiān)控 在現(xiàn)有外管局 IT 系統(tǒng) 中，每個系統(tǒng)用戶由不同部門進(jìn)行分開管理，給系統(tǒng)帶 來了極大的安全隱患。能夠根據(jù)需要設(shè)置報警的閥值參數(shù)，即當(dāng)某個參數(shù)達(dá)到閥值時，能夠?qū)?錯誤信息發(fā)送到控制臺，并自動通知系統(tǒng)管理員，執(zhí)行預(yù)定義的操作（如尋呼管理人員、調(diào)用命令和程序等），且能夠進(jìn)行聲、光和多種遠(yuǎn)程報警。對系統(tǒng)日志、系統(tǒng)及用戶自定義的關(guān)鍵日志文件的記錄情況進(jìn)行監(jiān)控；要求可以同時監(jiān)控一臺服務(wù)器上的多個日志文件，以及多種日志文件；要求根據(jù)用戶自定義的采樣間隔和周期，能夠從日志文件中提取某一時間段或某一特定類型的日志信息，以便于問題分析和統(tǒng)計匯總，并可以匹配特定的關(guān)鍵字，自動過濾出關(guān)鍵信息；要求能夠?qū)崟r監(jiān)控日志文件的大小，在達(dá)到用戶給定的條件后，系統(tǒng)采用用戶定義的操作。? 監(jiān)