【正文】 【舉例】考核項目：物流KPI指標一向客戶交貨目標：交貨準確率（100%） 責任人：供應(yīng)部經(jīng)理 權(quán)重：10分重新界定問題：目標：關(guān)鍵行為合格率為100% 責任人：發(fā)貨員 權(quán)重：10分發(fā)貨員關(guān)鍵行為考核表（10分）項目權(quán)重目標任務(wù)實際完成計算方法得分交貨期確認3訂單受到后24小時內(nèi)與客戶傳真確認交貨期每日早8點收定單，17：50前，均由客戶回傳交貨期的確認函，超過3小時全扣備貨3每日需對照《產(chǎn)能分析表》及生產(chǎn)部《出貨表》，并且在進倉前統(tǒng)一貼上《裝箱單》與《出貨單》及時貼箱率經(jīng)檢查統(tǒng)計完成100%，直到扣貨運商承諾函4對于次日待發(fā)貨，需貨運商于每日18：00前回傳蓋章承諾函；并且需3次致電經(jīng)銷商確認貨運商承諾函從工作記錄和電話單記錄中查實，完成率為100%38 / 38。直觀的反映人們之間的行為差距，在比較中得出學習標桿?！九e例】某大型商場的防損管理解決方案 POS系統(tǒng)收銀員的行為錨定量化特點：激發(fā)組織成員不甘落后、趕超先進的熱情。把定性的事情通過名次排定給出結(jié)果的分值； 八、 強制百分比量化定義：是在優(yōu)劣比例確認的情況下將完成任務(wù)中把不同個體強制排名次的一種計量方法。體現(xiàn)“關(guān)鍵的少數(shù)制約多數(shù)”的20／80原理； 【舉例】總經(jīng)理秘書的一項工作KPI考核周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的數(shù)據(jù)支持報表每月完整數(shù)據(jù)支持報表主要包括期貨合同執(zhí)行情況表、客戶總發(fā)貨表、銷售回款情況表、上級臨時要求數(shù)據(jù)等20分報表完整20分、累計缺少1－2項18分，缺少3－4項16分，缺少5項0分本崗位提交報表保證信息數(shù)據(jù)支持工作準確特點：領(lǐng)會“重復(fù)的力量”對于結(jié)果的作用。10分5次抽查復(fù)核10分4次抽查復(fù)核9分3次抽查復(fù)核8分2次抽查復(fù)核6分1次或以下抽查復(fù)核0分倉庫檢查記錄有效控制生產(chǎn)成本特點：六、 頻率量化定義：是依靠一定頻次才能完成任務(wù)一種計量方法。郵寄的及時性125日開具的發(fā)票在月底前、月底開具的發(fā)票在次月5日前必須寄出。五、 進度量化定義：完成任務(wù)中對事態(tài)發(fā)展進行控制的一種計量方法。通過因果關(guān)系的特定公式計算結(jié)果的分值；四、 余額控制量化 定義：是完成任務(wù)后余下的額度所代表的工作價值的一種計量方法。通過對應(yīng)區(qū)域直接找出結(jié)果的的分值； 體現(xiàn)人們對于追求百分比的慣性思維三、 分段賦值量化定義：按照完成任務(wù)事態(tài)發(fā)展的不同水平段進行給予不同點值的一種計量方法?！九e例】KPI考核周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的銷售計劃完成率半年100分銷售回款完成率＝實際回款金額／計劃回款金額權(quán)重50％50％W＝X50％＋Y50％X為銷售回款完成率Y為銷售應(yīng)收款完成率W為銷售計劃完成率財務(wù)部記錄特點： 直接給出結(jié)果的分值 【舉例】人力資源管理診斷檢查表 接受訪談人： 2006年 月 日項目狀況描述答題方式（后面提供答案類型）狀況量化計劃規(guī)則標準分界定得分組織結(jié)構(gòu)有無本部門文件化的組織結(jié)構(gòu)及職務(wù)規(guī)范（包括責任和權(quán)力），且與實際相符，與實際不符A＝2B＝1C＝02有無書面崗位任職資格（學歷、資歷、技能、年齡等）標準A．有A＝1B＝01崗位標準有無以下要求2有無建立人事檔案A＝1B＝01人事檔案有無以下內(nèi)容（薪）記錄2有無《員工手冊》A＝1B＝01本部門經(jīng)理（或工作主持人）的級別地位A＝2B＝1C＝02部門經(jīng)理有無用人任免權(quán)A＝2B＝1C＝02與其他部門的工作關(guān)系A(chǔ)．監(jiān)督（評價考核）A＝2B＝1C＝02有無文件化的崗位描述A＝1B＝01有無文件化的責權(quán)描述同上同上1人員結(jié)構(gòu)中層領(lǐng)導(dǎo)大專以上文憑的比例A＝4B＝3C＝1D＝04管理人員大專以上文憑的比例A＝3B＝2C＝1D＝03 項目狀況描述答題方式（后面提供答案類型）狀況量化計劃規(guī)則標準分界定得分招聘是否要經(jīng)面試和筆試、筆試都要A＝2B＝1C＝02有無文件化的招聘管理制度A＝1B＝01有無面試及筆試題庫同上同上1有無使用心理測評技術(shù)同上同上1新員工有無試用效果評估及記錄同上同上1培訓有無專職培訓管理人員同上同上1有無常規(guī)培訓教材A＝2B＝1C＝02新員工接受培訓比例A＝3B＝2C＝1D＝03管理人員平均每年接受培訓的次數(shù)～5次～2次A＝3B＝2C＝1D＝03有無培訓效果考評及記錄A＝3B＝2C＝1D＝03有無鼓勵員工參加培訓的措施，沒執(zhí)行A＝2B＝1C＝02有無正常的培訓費用預(yù)算A＝1B＝01接受專職培訓（顧問）公司培訓（每年5人次以上）（每年1～2人次）A＝2B＝1C＝02有無崗位培訓標準A＝1B＝01業(yè)績考核有無業(yè)績考核標準：所謂崗位培訓標準是指明確各個不同崗位必須接受培訓的內(nèi)容要求及培訓后的效果。第1單元 如何正確領(lǐng)悟執(zhí)行力一、 企業(yè)為何需要執(zhí)行力？1. 做大2. 做強二、3倍速的理論依據(jù)―――208個中外企業(yè)研究樣本―――短板理論 ?結(jié)論： ?什么是執(zhí)行力？ ?企業(yè)執(zhí)行力表現(xiàn)不佳的根本所在： ?執(zhí)行力的三大要素結(jié)果 目標執(zhí)行力＝————— 速度?執(zhí)行力的本質(zhì)是： 第2單元 如何從根本上強化執(zhí)行力根源？討論三：速度觀念！啟示：討論二：目標意識！啟示：討論一：思維方式！啟示： 第3單元 如何檢查執(zhí)行力――量化管理與考核技術(shù)為什么要量化管理？好處：1. 數(shù)字化信息很容易植入意識中，更方便找出完成任務(wù)的最佳策略；2. 可在完成任務(wù)過程中用視覺化表述進度，有利于自我管理與自我激勵；3. 考核方法可用公式表示，方便考核者自己計算出得分。計劃我為達成目標規(guī)劃具體的行動步驟，我在設(shè)計實用的計劃方面很有創(chuàng)意。我發(fā)掘新的解決方案，并立即執(zhí)行。領(lǐng)悟使命我是＿＿＿的利潤中心，我要達成結(jié)果。第三單元如何檢查執(zhí)行力—量化管理與考核技術(shù)1. 統(tǒng)計結(jié)果量化2. 達標率量化3. 分段賦值量化4. 余額控制量化5. 進度量化6. 頻率量化7. 概率量化8. 強制百分比量化9. 行為錨定量化10. 關(guān)鍵性行為量化附錄720176?！景咐饰觥恳粋€電工產(chǎn)品企業(yè)滾動式目標計劃啟示：目標是用來超越的！3. 從速度觀念強化執(zhí)行力：行成于思在企業(yè)經(jīng)營管理中會形成惰性，執(zhí)行力要求人們在行動中追求完美。？課程中用最簡潔的兩句給了一個最恰當?shù)亩x，而正是從定義中我們才了解執(zhí)行力在中國企業(yè)里為什么這么弱？第二單元如何從根源上強化執(zhí)行力1. 從思維方式上強化執(zhí)行力：果因關(guān)系與因果關(guān)系兩種思維會帶來不同的結(jié)果。：3倍速的增長是可以實現(xiàn)的。八、 訓后深化跟蹤培訓與書目學習1. 書籍：《成功一定有方法》、《不是不可能》2. 音像產(chǎn)品CD、VCD：《有夢就會實現(xiàn)》、《決定你成功的21個信念》、《如何規(guī)劃成功人生》、《學習改變命運》3. 標準授權(quán)課程：《創(chuàng)造力訓練―――頭腦風暴》、《雙贏的溝通—同理心》、《卓越團隊的共同理念》4. 其他產(chǎn)品：《影響力效率手冊》、《中國培訓論壇全集》、《九大理念掛圖》、《成功的規(guī)律