【正文】 12 1 種模式 統(tǒng)一平臺(tái)型商業(yè)模式 2 種消費(fèi)需求載體 滿足了客戶的購(gòu)買需求和線上社交分享需求 3 位一體 線上 ——移動(dòng) ——線下三位一體全時(shí)空的體驗(yàn)店?duì)I銷系統(tǒng) 4 維企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 云計(jì)算和云存儲(chǔ)技術(shù)打破時(shí)空限制，創(chuàng)建 “四維 ”商鋪 5 大專屬價(jià)值 降低經(jīng)營(yíng)成本拓寬收益渠道增加客戶粘性整合經(jīng)營(yíng)資源促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí) OMO 商業(yè)模式成為企業(yè)實(shí)現(xiàn) “移動(dòng)分享商務(wù) ”美好愿景最有效的商業(yè)模式，引領(lǐng)移動(dòng) 分享商務(wù)發(fā)展新潮流。 OMO（ OnlineMobileOffline）平臺(tái)型商業(yè)模式，即通過(guò)在線分享商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、線下商務(wù)的有效聚合，幫助企業(yè)順應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和用戶需求的變化，簡(jiǎn)化獲得實(shí)體商品和服務(wù)的途徑，打造線上 ——移動(dòng) ——線下三位一體全時(shí)空的體驗(yàn)店?duì)I銷系統(tǒng)，使企業(yè)與用戶能夠通過(guò)各種載體及終端進(jìn)行交易和消費(fèi)。 東北特產(chǎn)門(mén)戶 傾情提供！轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)性營(yíng)銷主要是因?yàn)閿U(kuò)展了用戶的知識(shí)層面 ,讓用戶體驗(yàn)企業(yè)和個(gè)人的專業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù) ,從而對(duì)企業(yè)和個(gè)人的產(chǎn)生信賴和認(rèn)可 ,最終達(dá)到了傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品 和服務(wù)的信息。而達(dá)到企業(yè)品牌傳播和產(chǎn)品銷售的目的 微博營(yíng)銷 微博營(yíng)銷是通過(guò)微博網(wǎng)站或論壇接觸微博作者和瀏覽者 ,利用微博作 者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷活動(dòng)。包括各種置頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰(zhàn)帖、多圖帖、視頻帖等。最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的效果、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)引擎優(yōu)化又分為人為手 11 工的和軟件。 1 ? 系統(tǒng)支持向訂閱本商城的 用戶發(fā)送訂閱信息。 ? 網(wǎng)店信息設(shè)置：包括店名、標(biāo)題 、描述、關(guān)鍵字、等相關(guān)信息 ? 短信設(shè)置：分別設(shè)置客戶在下訂單、付款時(shí)是否給商家發(fā)短信以及商家發(fā)貨時(shí)是否給顧客發(fā)短信等。 b) 角色管理 ? 對(duì)不同的后臺(tái)管理人員分別分配不同的角色，有助于職責(zé)和分工的細(xì)化，數(shù)據(jù)完全性起到很大的作用。 1 權(quán)限管理 a) 日志管理 ? 日志的類型：只針對(duì)后臺(tái)密碼數(shù)據(jù)，記錄操作者的姓名、操作時(shí)間、操作對(duì)象、操作結(jié)果等信息。審核不通過(guò)的評(píng)論將不在前臺(tái)展示。 ? 退換貨的整個(gè)流程周期應(yīng)該控制在一個(gè)禮拜之內(nèi)，盡快解決！ 后臺(tái)商品管理系統(tǒng) a) 商品列表： ? 根據(jù)商品的分類、品牌、供應(yīng)商、是否熱銷、促銷、關(guān)鍵字等搜索得到產(chǎn)品列表。申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)的內(nèi)容包括產(chǎn)品商城唯一編碼、缺陷的地方、退換的數(shù)量。 k) 售后 ? 評(píng)論：為了吸引顧客，收集顧客反饋，會(huì)員收到貨以后，可以對(duì)該商品進(jìn)行好評(píng)打分，打分的內(nèi)容包括：物流、商品、客服態(tài)度等，成功打分并且后臺(tái)審核后，會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)該會(huì)員對(duì)應(yīng)的積分。 ? 付款成功后會(huì)跳到付款成功的頁(yè)面，該頁(yè)面顯示付款的信息以及對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)和 身份追蹤代碼 。 i) 加入購(gòu)物車 ? 購(gòu)物車只是暫時(shí)存放未付款商品的地方，購(gòu)物車內(nèi)的商品可以從車中剔除，也可以選擇繼續(xù)購(gòu)買。此處直接反映出不同等級(jí)之間價(jià)格和積分的差距。 ? 支持 放大鏡功能，點(diǎn)擊商品詳情頁(yè)的商品圖片，可以看到商品放大后的局部情況。 購(gòu)物系統(tǒng) f) 搜索 東北特產(chǎn) ? 支持模糊搜索查詢：用戶可以根據(jù)想要購(gòu)買商品的一個(gè)或者多個(gè)關(guān)鍵字來(lái)搜索對(duì)應(yīng)的商品。積分的清零務(wù)必導(dǎo)致相當(dāng)一部分會(huì)員對(duì)商城產(chǎn)生反感，影響購(gòu)物的情緒。 e) 積分清零 ? 每年清零一次，以會(huì)員注冊(cè)之日算起。 b) 積分查詢 ? 會(huì)員成功登陸后，在自己的個(gè)人中心的【積分查詢】頁(yè)面可以查看積分總數(shù)、獲得的時(shí)間等詳細(xì)信息。（ 推薦和 分享的區(qū)別？ ） ? 購(gòu)物后好評(píng)：會(huì)員在收到商品，對(duì)該商品進(jìn)行好評(píng)，后臺(tái)審核通過(guò)后即可獲得相對(duì)應(yīng)的鼓勵(lì)積分。 b) 購(gòu)買頁(yè)面的在線客服 ? 類似于淘寶一樣，考慮到很多用戶被淘寶養(yǎng)成的購(gòu)物習(xí)慣 c) 400 電話客服 ? 商城設(shè)有 400 免費(fèi)電話，該電話可以提供售前和售后服務(wù) 積分系統(tǒng) a) 積分獲取 ? 注冊(cè)送積分：注冊(cè)會(huì)員通過(guò)電子郵件或手機(jī)短信確認(rèn)合法后，即可獲得相應(yīng)積分（該功能需在后臺(tái)有開(kāi)關(guān)可控制） ? 成功購(gòu)買商品：凡成功購(gòu)買商品，即可獲得該商品對(duì)應(yīng)會(huì)員級(jí)別下的積分?jǐn)?shù)目。 注：為了提高購(gòu)物車內(nèi)商品的成交率，需要對(duì)購(gòu)物車內(nèi)存在沒(méi)有付款的商品的客戶進(jìn)行跟蹤和提醒，提醒和方式主要有： 郵件和短信提醒，該功能為系統(tǒng)默認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)提醒； 客服回訪，有時(shí)系統(tǒng)為了對(duì)購(gòu)物車?yán)镉猩唐返且恢蔽锤犊畹倪@類人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析以獲取更高成交率，在必要的時(shí)候，客服可以進(jìn)行人工電話回訪。 j) 我的購(gòu)物車 我的購(gòu)物車展示的是已經(jīng)加入購(gòu)物車的還未付款的商品信息、價(jià)格以及購(gòu)物車內(nèi)所有商品的總價(jià)，對(duì)應(yīng)贈(zèng)送積分、贈(zèng)送商品，物流費(fèi)用、 可用積分等。 i) 個(gè)人信息管理 會(huì)員可自行修改自己的個(gè)人信息：登錄密碼、 Email、手機(jī)號(hào)碼、收貨地址以及寶寶信息等。 備注：此處的防偽查詢只是意味著該商品是本商城銷售的，商城認(rèn)可的產(chǎn)品，至于該商品是否真假，需要到商品對(duì)應(yīng)的官網(wǎng)或者電話咨詢。 g) 我的收藏 會(huì)員可以收藏自己喜歡的產(chǎn)品，以便自己快速有效地瀏覽、查詢、比較和購(gòu)買，也可快速的對(duì)已經(jīng)收藏的東西進(jìn)行刪除操作。 e) 訂單查詢 會(huì)員登錄后可以進(jìn)入會(huì)員個(gè)人中心，可以看到自己訂單的時(shí)間、訂單 的金額、訂單的狀態(tài) (等待付款、等待發(fā)貨、已簽收 )等 f) 積分查詢 登錄后的會(huì)員可以在自己的個(gè)人中心里輕松查詢出截止目前為止在商城的積分以及對(duì)應(yīng)的詳情。（該權(quán)限需謹(jǐn)慎外放，不過(guò)系統(tǒng)有日志管理，超級(jí)管理員可以通過(guò)日志查看到此操作） d) 產(chǎn)品追蹤 商城每款產(chǎn)品在出場(chǎng)后都會(huì)以“箱”為單位貼上屬于我們特有的身份代碼（該代碼可能和批次、品類 、品牌、供應(yīng)商等有關(guān)），該產(chǎn)品每經(jīng)過(guò)一個(gè)階段（包括產(chǎn)品加工、國(guó)外倉(cāng)庫(kù)、物流、機(jī)場(chǎng)、檢疫、海關(guān)、國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)等）的狀態(tài)，系統(tǒng)都會(huì)以照片或者視頻的方式將其記錄下來(lái)，并通過(guò)網(wǎng)站后臺(tái)發(fā)布到網(wǎng)站上供購(gòu)買者了解該產(chǎn)品的更多情況，保證產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)發(fā)貨前的品質(zhì)，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買，安心使用。 會(huì)員升級(jí)： ? 默認(rèn)情況是按照積分的改變來(lái)升級(jí)（付款成功、拉人活動(dòng)成功、好評(píng)審核通過(guò)等），改變后的積分是否達(dá)到升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)升級(jí)對(duì)應(yīng)級(jí)別的會(huì)員（比如注冊(cè)就是普通會(huì)員、滿 500 后為銀卡會(huì)員、1000 為金卡會(huì)員、 3000 為鉆石卡會(huì)員）。 5 （為了保證信息的有效性，必須檢驗(yàn) Email 地址和手機(jī)號(hào)碼的正確性，原則上是盡量減少注冊(cè)的步驟） b) 會(huì)員登錄 除了本商城注冊(cè)用戶能夠正常登陸外，要求支持騰訊、 支付寶及其他（人人網(wǎng)、新浪微博等） 開(kāi)放平臺(tái)快捷登陸。國(guó)際域名，彰顯企業(yè)形象。 七、網(wǎng)站實(shí)施周期 ......................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 b) 特價(jià)促銷管理 ............................................................................................ 10 三、網(wǎng)站框架圖 ...................................................................................................... 10 四、網(wǎng)站營(yíng)銷 .......................................................................................................... 10 3 搜索引擎營(yíng)銷 ............................................................................................ 10 BBS 營(yíng)銷 ......................................................