【正文】 。（3）檢查車輛是否停好，發(fā)現(xiàn)未鎖門時(shí)，及時(shí)通知車主應(yīng)重點(diǎn)看管。答：秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)崗位區(qū)域內(nèi)有人踐踏草坪，應(yīng)及時(shí)前往制止，并向當(dāng)事人解釋清楚：花草樹木和我們一類一樣也是有生命的，我們要愛護(hù)一草一木，共同營(yíng)造我們的家園。4秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)生意外交通事故，應(yīng)如何處理？答：秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)生意外交通事故時(shí)，第一時(shí)間匯報(bào)監(jiān)控中心，確定有無(wú)傷者，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，驅(qū)散圍觀群眾，疏導(dǎo)好交通，若有傷者及時(shí)撥打“120”，中隊(duì)長(zhǎng)需及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理，若雙方當(dāng)事人同意協(xié)調(diào)處理，由雙方當(dāng)事人相互協(xié)調(diào)，若雙方當(dāng)事人不同意，則報(bào)警處理。一人拉開消火栓箱門，取下水帶并反方向（以火源為準(zhǔn)）拋開（須避免水帶打死結(jié)，并盡量拉直水帶），手持一端接口和水槍沖向火源，途中將水槍水帶接好并穩(wěn)抓水槍（一手抓在水槍前端，一手抓在水槍與水帶接口處，并用胳膊夾住水帶于腋下）準(zhǔn)備滅火。4干粉滅火器的使用方法？答：（1）把滅火器提到起火點(diǎn)，并上下顛倒幾次，離火3－4米；（2）打開開關(guān)，干粉可噴出，注意搖擺噴嘴，由遠(yuǎn)而近向前推移；（3）滅火要果斷迅速，不要留殘火；（4）滅火時(shí)不要沖擊液面，以防液體濺出，造成滅火困難。手動(dòng)按鈕溫感、煙感噴淋、排風(fēng)機(jī)、消防水泵、進(jìn)風(fēng)窗、消防廣播、警鈴。答：（1）向客戶解釋清楚原因，希望客戶諒解；（2）匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)處理；（3）請(qǐng)客戶提出意見和建議，以便今后工作中得到改進(jìn)。4答復(fù)問(wèn)詢時(shí)，要注意什么？（2）在規(guī)定場(chǎng)合要站立服務(wù)，對(duì)賓客主動(dòng)熱情，和藹可親。（3）及時(shí)匯報(bào)，請(qǐng)上級(jí)到現(xiàn)場(chǎng)處理在接待客人時(shí)要注意儀容儀表規(guī)定是什么？（2）防火、滅火設(shè)施、器材未落實(shí)；（3）周圍的易燃雜物未清；（4）對(duì)附近難移動(dòng)的易燃易爆結(jié)構(gòu)未采取安全措施；（5）凡儲(chǔ)存、盛裝易燃易爆液體、氣體的場(chǎng)所、容器、管道未經(jīng)洗刷清潔干凈；（6）在高空進(jìn)行焊接或切片割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或沒(méi)有采取防范措施的。3業(yè)主非要到天臺(tái)乘涼怎么辦？答：提醒業(yè)主要注意安全，并制止危險(xiǎn)攀登，跨越行為。按規(guī)定制止該裝修工人進(jìn)入園區(qū)，并做好解釋工作。（4）小區(qū)各出入口均有秩序維護(hù)值班。（2）業(yè)主（住戶）發(fā)卡；（5）將財(cái)物情況詳細(xì)記錄在值班記錄本上。若有可疑處，可報(bào)警處理。3值班人員在值班期間拾到失物該如何處理？答：（1）在公用地方，如走道、走廊、樓梯、廣場(chǎng)等拾獲財(cái)物時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)值客服人員報(bào)告，并交回客服部，等待失主領(lǐng)回。（3）發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無(wú)理打罵值班人員的，可上報(bào)秩序維護(hù)部經(jīng)理或客服中心總經(jīng)理，由公司領(lǐng)導(dǎo)出面妥善處理。3值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等該怎么辦？（7）接班中隊(duì)長(zhǎng)如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值秩序維護(hù)員做出解釋，做好記錄。（5）接班人員清點(diǎn)崗位上所有物品，巡查執(zhí)勤區(qū)域公共設(shè)施設(shè)備是否完好，并在交接班記錄本上詳細(xì)記錄。（3）當(dāng)值中隊(duì)長(zhǎng)按《秩序維護(hù)員儀容儀表規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定檢查隊(duì)員著裝。3交接班的注意事項(xiàng)有哪些？答：（1）所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合。答：2常用的滅火器有哪些？答：（1）水型滅火器；（2）泡沫型滅火器；（3）干粉滅型火器；（4）二氧化碳型滅火器；（5）鹵代烷型滅火器。（2）如果為貴重物品應(yīng)委婉拒絕，如對(duì)方請(qǐng)求代為保管時(shí)不得超過(guò)一天，并請(qǐng)其簽字確認(rèn)。2如有住戶要求寄存物品并代為保管時(shí)，應(yīng)如何解釋？答：（1）如果寄存為普通物品，應(yīng)請(qǐng)其說(shuō)出明細(xì)來(lái)簽字確認(rèn)，并說(shuō)出來(lái)取時(shí)間原則上不應(yīng)超過(guò)一天。2滅火的基本方法有哪些?答：（1）冷卻法；（2）隔離法；（3）窒息法；（4）抑制法。（5）其它消防設(shè)備的測(cè)試，根據(jù)不同情況決定測(cè)試時(shí)間。（3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次。2消防設(shè)施和消防設(shè)備一般多長(zhǎng)時(shí)間測(cè)試一次？答：（1）煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，秩序部參加，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測(cè)一次。2一般單位對(duì)消防器材及設(shè)施巡查頻次？并保存哪些記錄？答：（1）應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，至少每月對(duì)轄區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行一次巡查；（2）應(yīng)保存設(shè)施設(shè)備巡查記錄、損壞、維修保養(yǎng)記錄。秩序員對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題時(shí)應(yīng)采取的處理原則？答：（1）可散不可聚，可解不可結(jié)；（2）可緩不可急，可順不可逆。1聚眾打架斗毆的處理方法？答：（1）秩序員員應(yīng)即時(shí)勸阻打斗，勸散圍觀人群；（2）保持中立態(tài)度，盡量保護(hù)自己人身安全；（3）雙方不聽制止事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并保存相關(guān)監(jiān)控資料，如有重傷者送醫(yī)院搶救；（4）協(xié)助公安機(jī)關(guān)勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具、辨認(rèn)為首分子。（4）酒漢在崗上不聽約束、手舞足蹈的謾罵值班員或行人引來(lái)群眾圍觀妨礙交通和治安秩序的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告派出所強(qiáng)行將其約束到酒醒。（2）對(duì)不認(rèn)識(shí)的醉酒漢應(yīng)見機(jī)行事，不要與其爭(zhēng)吵論理。（7）配合有關(guān)部門查明原因了解情況。（5）發(fā)現(xiàn)有人昏迷應(yīng)及時(shí)搶救，盡快護(hù)送中毒者到就近醫(yī)院。（3）通知隊(duì)友或設(shè)備工人迅速關(guān)閉煤氣總閥或分閘。1業(yè)主家發(fā)生煤氣泄露的處理方法？答：（1）發(fā)現(xiàn)煤氣泄露，不準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)使用對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁按門鈴、打電話等一切能冒火花的工具。1消防工作的方針是？答：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。1在什么情況下屬于正當(dāng)防衛(wèi)？答：為了使國(guó)家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對(duì)不法侵害人造成損害的，屬于正當(dāng)防衛(wèi)，不負(fù)刑事責(zé)任。（4）遇闖卡車輛，應(yīng)記下車牌號(hào)及車輛特征，必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。如發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有機(jī)動(dòng)車輛占用消防通道，應(yīng)如何處置？答：（1）應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車主將車挪走，并提示不能占用消防通道；（2）如無(wú)法聯(lián)系車主或車主執(zhí)意不挪動(dòng)車輛的應(yīng)上報(bào)公安或消防部門；目標(biāo)區(qū)域內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法？答：（1）迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；（2）安撫受害者，注重排查目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。巡邏秩序員的主要任務(wù)是什么？答：（1）維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序；（2）預(yù)防、發(fā)覺、制止各種違法犯罪行為；（3）及時(shí)發(fā)覺各種可疑情況，抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子；（4）警戒、保護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)難事件現(xiàn)場(chǎng)；（5）檢查發(fā)覺防范方面的漏洞；平息巡邏中突發(fā)事件和意外事件。（2）懂得火災(zāi)的預(yù)防措施，會(huì)使用消防器材；（3）懂得火災(zāi)的撲救方法，會(huì)撲滅初期火災(zāi)；（4）懂得火災(zāi)的逃生方法，會(huì)組織人員疏散?！鞍踩姆馈笔侵改乃姆溃看穑悍阑?、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害。 ）。這個(gè)區(qū)域被稱為（A. 搬走旅行箱B. 打開旅行箱查看C. 認(rèn)為可疑，立即報(bào)警D. 看護(hù)旅行箱，等候認(rèn)領(lǐng)答案:C200.A. 增加安全防范意識(shí)B. 做好自身防護(hù)C. 增加巡查頻次D. 減少巡查頻次答案:D199.A. 小李說(shuō)明原因后可放其通過(guò)B. 向小李說(shuō)明貨車上的數(shù)量與單據(jù)不符，勸其返回補(bǔ)辦手續(xù)C. 小李堅(jiān)持不回去辦理手續(xù)，小王堅(jiān)持不讓小李通過(guò)D. 為避免小李強(qiáng)行通過(guò)，將出入口大門關(guān)閉答案:A198.A. 保安巡邏B. 保安技防C. 保安守護(hù)D. 保安押運(yùn)答案:C197.A. 應(yīng)當(dāng)配套穿著保安制服B. 應(yīng)當(dāng)佩戴保安服務(wù)標(biāo)志C. 不得佩戴與保安員身份無(wú)關(guān)的標(biāo)志D. 便服與制服混穿答案:D196.195. ）。 在某客戶單位服務(wù)的保安員工作時(shí)不能（A. 街頭無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的箱包B. 帶領(lǐng)寵物在街邊行走的女青年C. 碼頭打電話的乘客D. 火車站攜帶大量行李的人員答案:A193. ）。 在執(zhí)行巡邏勤務(wù)中，保安員接班前應(yīng)首先做到的是（A. 重要保護(hù)范圍B. 重要服務(wù)對(duì)象C. 技防監(jiān)控D. 視線答案:D191. ）。 保安員在守護(hù)勤務(wù)工作中，熟悉目標(biāo)部位守護(hù)方案是完成守護(hù)任務(wù)的（A. 立即采取措施予以制止B. 將違法人員送交服務(wù)單位C. 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D. 對(duì)違法人員進(jìn)行審問(wèn)答案:D189. ）屬于保安守護(hù)工作范圍。 （A. 不講假話B. 說(shuō)話算數(shù)C. 忠誠(chéng)老實(shí)D. 愛崗敬業(yè)答案:B187. ）不屬于保安員的禁止性行為。 作為一名保安員，（A. 保安從業(yè)單位根據(jù)本單位的經(jīng)濟(jì)狀況為保安員投保意外傷害險(xiǎn)B. 保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)保安員的愿望為保安員投保意外傷害險(xiǎn)C. 保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)崗位的風(fēng)險(xiǎn)程度為保安員投保意外傷害險(xiǎn)D. 保安從業(yè)單位必須為保安員投保意外傷害險(xiǎn)答案:C185. ）為保安員的職業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)階段式的漸進(jìn)途徑，為保安員建立了明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)體系。 （A. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理B. 一律不準(zhǔn)接觸或移動(dòng)C. 先保管好疑似作案工具D. 先保管好涉案文件答案:B183.A. 15B. 30C. 60D. 90答案:B182. ）工作。 根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全管理方面應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（A. 把患者移到通風(fēng)處B. 給患者冷敷C. 給患者熱敷D. 給患者喝水答案:A180. ）。 撥打急救電話時(shí)，報(bào)告的內(nèi)容可不包括（A. 物業(yè)小區(qū)自用停車場(chǎng)B. 大型超市設(shè)置的停車場(chǎng)C. 事業(yè)單位內(nèi)部停車場(chǎng)D. 寫字樓自用停車場(chǎng)答案:B[題型]:單選題A. 筑起一道安全屏障B. 實(shí)施交通管制C. 封鎖周邊區(qū)域D. 開展治安檢查答案:A178.A. 場(chǎng)所內(nèi)部隔離和場(chǎng)所外部隔離B. 事先劃定和活動(dòng)中設(shè)置C. 活動(dòng)前設(shè)置和活動(dòng)后設(shè)置D. 專用設(shè)施設(shè)置和非專用設(shè)施設(shè)置答案:B177.A. 保障重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)目標(biāo)的安全B. 保障場(chǎng)所周邊的治安秩序C. 保障區(qū)域周邊人員的安全D. 保障區(qū)域內(nèi)人員不得隨意進(jìn)出答案:A176.175.A. 立即向客戶單位報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入B. 向客戶單位報(bào)告后，兩人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)丟失的物品C. 立即向客戶單位報(bào)告，回去組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)D. 兩人守在存儲(chǔ)間外圍觀察周圍動(dòng)靜，尋找可疑人行跡答案:A 保安員小李和小張?jiān)趯?duì)目標(biāo)部位進(jìn)行巡查時(shí)，看到存儲(chǔ)間窗戶的玻璃被人砸碎，兩人立即上前看個(gè)究竟，發(fā)現(xiàn)庫(kù)房的物品有明顯的被盜痕跡。A. 檢查客戶單位損失B. 了解事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)C. 搶救受傷人員，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)D. 協(xié)助客戶單位做好善后工作答案:C173. ）在指定記錄本或登記表上進(jìn)行記載的行為。 登記是按照服務(wù)單位的要求對(duì)（A. 杜絕隱患B. 提供安全保障C. 帶來(lái)心理安慰D. 增加安全感答案:B171. ）。 小李是某小區(qū)的一名保安員，在工作中他不能（A. 只能由偵查人員進(jìn)行B. 搜查的目的是搜集犯罪證據(jù)C. 搜查必須由公安機(jī)關(guān)、人民檢察院批準(zhǔn)D. 保安員可以搜查，但必須由公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)答案:D169. ）。 根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，下列不屬于保安員義務(wù)的是（A. 《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》B. 《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》C. 《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》D. 《