【正文】 98. 答案：D解析：量程=｜10*100｜=100V99. 答案：A解析：最大示值誤差=80*（%）=100. 答案：D解析：a=%,因電壓表引入的相對標準不確定度= a/ =%/ =% 25 / 25。 (4)不合格的嚴重性分級除考慮功能性質(zhì)量特性外，還必必須包括外觀、包裝等非功能性的影響因素。(2)對產(chǎn)品適用性的影響程度。96. 答案：AD解析：編制質(zhì)量特性分析表所依據(jù)的主要技術(shù)資料有：產(chǎn)品圖紙或設(shè)計文件、作業(yè)流程（工藝路線）及作業(yè)規(guī)范（工藝規(guī)程）、作業(yè)（工序）管理點明細表、顧客或下一作業(yè)過程（工序）要求的變更質(zhì)量指標的資料。(3)便于綜合評價產(chǎn)品質(zhì)量。95. 答案：ABC解析：不合格分級的作用：(1)可以明確檢驗的重點。93. 答案：D解析：產(chǎn)品已交付后進行糾正所發(fā)生的費用應(yīng)計入外部故障成本。缺陷原因是企業(yè)綜合分析得出的結(jié)論。90. 答案：BCD解析：在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程中，可邀請供應(yīng)商參與早期設(shè)計和開發(fā)，簽定試制合同，并對供應(yīng)商提供的樣件進行質(zhì)量檢驗。88. 答案：ABD解析：企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場供應(yīng)情況、供應(yīng)商的供貨能力和可靠程度，以及與供應(yīng)商的關(guān)系等因素的基礎(chǔ)上確定供應(yīng)商的數(shù)量。86. 答案：BCD解析：最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標，并確保質(zhì)量目標的內(nèi)容滿足：1包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容； 2可測量；3與質(zhì)量方針保持一致。標準要求必須形成的程序文件只有6個，外來文件必須受控，產(chǎn)品標準、圖樣都是文件并且應(yīng)該受控。83. 答案：ABD解析：質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應(yīng)包括：(1)質(zhì)量管理體系的范圍，包括非適用情況的說明及對其判斷的理由； (2)為質(zhì)量管理體系所編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用；(3)質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述。81. 答案：D解析：審核依據(jù)不應(yīng)包括記錄，記錄是審核證據(jù)。質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系一起審核稱為結(jié)合審核。78. 答案：B解析：可按GB/T19580構(gòu)造管理體系并實施自我評價。76. 答案：C解析：可按GB/T24001建立并有效運行環(huán)境管理體系。74. 答案：A解析：生產(chǎn)廠家未能保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量。72. 答案：AC解析：產(chǎn)品不符合國家標準的規(guī)定并存在不合理的危險，可認定不合格和存有缺陷。70. 答案：CD解析：計量確認過程有兩個輸入，即顧客計量要求和測量設(shè)備特性。測量不確定度往往用標準差或用標準差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示。修正值等于負的系統(tǒng)誤差，它本身也具有不確定性。65. 答案：ABD解析：100GHz=100*109=1011Hz=105MHz=101THz：ABCE解析：相乘單位間可用乘點也可不用。63. 答案：ABDE解析：法制計量的目的主要是保證與貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、資源控制、社會管理等有關(guān)的測量工作的公正性和可靠性。62. 答案：BCE解析：不合格品嚴重性的分級表是該產(chǎn)品檢驗計劃的組成部分，是根據(jù)不合格嚴重性分級原則(標準)，針對具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對其嚴重性分級，是不合格嚴重性分級原則對該產(chǎn)品的具體化。(6)檢驗計劃應(yīng)隨產(chǎn)品實現(xiàn)過程中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、質(zhì)量要求、過程方法的變化作相應(yīng)的修改和調(diào)整，以適應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)過程的需要。(4)綜合考慮檢驗成本。(2)對檢驗活動能起到指導(dǎo)作用。：ABC解析：一種產(chǎn)品為滿足顧客要求或預(yù)期的使用要求和政府法律、法規(guī)的強制性規(guī)定，都要對其技術(shù)性能、安全性能、互換性能及對環(huán)境和人身安全、健康影響的程度等多方面的要求做出規(guī)定，這些規(guī)定組成產(chǎn)品相應(yīng)的質(zhì)量特性。：AB解析：產(chǎn)品驗證是管理性檢查活動，目的是證實檢測人員檢測的結(jié)果有效、產(chǎn)品規(guī)定的要求已得到滿足。：ACDE解析：流程性材料具有整體均勻性，對其微小單元的檢測可代表其整體的性能；較多采用理化檢驗方法；需要特殊制備式樣和標準溶液，通常有國家或行業(yè)統(tǒng)一的試驗方法標準。：ACD解析：內(nèi)部審核的重點是評價質(zhì)量管理體系的符合性、有效性和充分性。審核發(fā)現(xiàn)是將審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果。：ACD 解析：審核結(jié)論是審核組得出的審核結(jié)果，未必是最終的審核結(jié)果。：ABC解析：與審核員有關(guān)的審核準則有三條，包括道德行為、公正表達、職業(yè)素養(yǎng)。：AB解析：顧客財產(chǎn)是指顧客所擁有的由組織控制或使用的財產(chǎn)。：AB解析：記錄控制的主要目的是為了解決記錄的可追溯性，以便在保存期限內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。但可測量不等同于定量。模糊綜合評價法同樣適用于供應(yīng)商的選擇評價。：BCDE解析：模糊綜合評價法是運用模糊集合理論對供應(yīng)商業(yè)績進行綜合評價的一種方法。顧客的需求和期望可以歸納為一系列績效指標，績效指標必須是重要的，績效指標必須能夠控制，績效指標必須是具體和可測量的。答案：ABCE解析：顧客滿意度需要明確測量的指標，其中很重要的是包括質(zhì)量優(yōu)、供貨及時、技術(shù)服務(wù)配套、價格適中和積極因素或相反的消極因素——績效指標。3答案：ABCE解析：企業(yè)制定方針目標的依據(jù)主要有以下幾個方面：1顧客需求和市場狀況；2企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾；3國家的法令、法規(guī)與政策；4行業(yè)競爭對手情況；5社會經(jīng)濟發(fā)展動向和有關(guān)部門宏觀管理要求；6企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標；7企業(yè)質(zhì)量方針；8上一年度未實現(xiàn)的目標及存在的問題點。3答案：BCD解析：作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點：重復(fù)性、可預(yù)見性、歷史性、詳細性、來源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。3答案：BC解析：基層管理者更需要具備的管理技能是技術(shù)技能和人際技能。軟件質(zhì)量是反映軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定和潛在需求能力的特性的總和，軟件質(zhì)量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可維護性和可移植性等6個特性。30. 答案：A解析：肉眼可觀測到最小刻度的1/2，靈敏度為2mV，其分辨力為2*（）= mV：BDE 解析：銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括四方面：嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。28. 答案：B解析：通過測量所得到的賦予被測量的值，稱為測量結(jié)果。25. 答案：B解析：計量的一致性是指在統(tǒng)一計量單位的基礎(chǔ)上，測量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可復(fù)現(xiàn)和可比較的。23. 答案：C解析：不合格品的糾正措施是指針對已發(fā)生的不合格，就其產(chǎn)生的原因所采取的措施。21. 答案：D解析：產(chǎn)品驗證是對規(guī)定要求已得到滿足的認定，是管理性的檢查活動。19. 答案：C解析：質(zhì)量檢驗是確定產(chǎn)品的每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動，要獲取證實產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的客觀證據(jù)。17. 答案：D解析：八項原則不包括卓越績效。15. 答案：A解析：組織依存于顧客。13. 答案：A解析：在現(xiàn)場審核中，抽樣計劃的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)。11. 答案：A解析：產(chǎn)品質(zhì)量和體驗是客觀的，滿意度則與顧客自身的多種因素有關(guān)，這反映了顧客滿意的主觀性。9. 答案：B解析：監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)是企業(yè)在批量生產(chǎn)階段對供應(yīng)商進行質(zhì)量控制的重要手段。7. 答案：C解析：過程評價四要素：方法—展開—學(xué)習(xí)—整合。5. 答案：C解析：組織對質(zhì)量教育培訓(xùn)提供過程的管理可分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個階段。3. 答案：C解析：信息處理的輸出是與控制、改進和決策相關(guān)的信息。A、%B、%C、%D、%1．答案：B 解析：質(zhì)量策劃的定義。 A、0~10VB、10VC