二手房中介公司規(guī)章制度(參考版)
2024-10-26 20:10本頁面
【正文】 以上守則我們希望全體員工認真對待，堅決執(zhí)行。 一個優(yōu)秀的具有較強競爭力的房地產(chǎn)機構需要凝煉和升華公司的核心價值觀，形成共同的行為準則，我們希望通過此員工守則能夠規(guī)范公司員工的從業(yè)行為，指導員工自覺遵守這些準則，實現(xiàn)步調(diào)一致，同舟共濟。 九、保守秘密 不向客戶或公司外部人員議論公司一切事務，不議論客戶，不泄露公司及客戶任何有關資料，時刻培養(yǎng)自己的保密意識；曬房網(wǎng)、百姓網(wǎng)及其它房地產(chǎn)類網(wǎng)站端口帳號資料不得隨意公開及轉借；一切公司資料、文件、報表、總結等在自己離開 時均要進柜上鎖，不在桌上泄密。 與客戶見面時面帶微笑，不主動握手，如有握手時，應姿態(tài)端正用力適度，不能用左手或帶手套與客戶握手。 遇客戶咨詢時，要做到有問必答，不說 “不知道、不會、不明白、不懂，問一下其他人 ??”不以生硬冷淡的態(tài)度對待客戶。不東張西望、搖頭晃腦，不手叉口袋，不翹二郎腿或單腿點地。均保持謙遜隨和的姿態(tài)。工作中不以貌取人，如與客戶意見相左不能生硬對待，而要耐心說明或主動相讓，與客人同行，讓客戶先行，入電梯時讓客戶先上先下。注重個人衛(wèi)生，保持指甲清潔，身體無汗味、異味，工作時間保持口腔清新衛(wèi)生不吃重口味食物。 四、嚴守紀律 19 工作時間不遲到、不早退、不偷懶、不竄崗、不辦私事、不飲酒、不在公共場合吸煙、不毀壞公物、不拉幫結派搞小團伙做有損公司集體的事情。 二、愛護集體 以公司為家，以集 體為榮，維護公司的榮譽，看重公司效益，積極提供合理化建議，牢固樹立 “做最優(yōu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司 ”的企業(yè)精神。 （ 4）所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班； （ 5）店內(nèi)為工作場所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時間禁止喝酒（包括午休時間在 18 內(nèi)）； 資源保密及歸屬問題： （ 1）經(jīng)紀人在職期間資源歸經(jīng)紀人及店內(nèi)共同所有； （ 2）當天新增資源不需當天登入系統(tǒng)，（如發(fā)現(xiàn)瞞報，遲報資源等情況，第一次警告，第二次罰款 50 元，第三次直接辭退，并扣除當月工資）。 電話使用制度： 17 （ 1）接聽電話是自報 “您好！這里是萬信房產(chǎn) ??..”結束通話時要說 “再見 ”； （ 2）與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達清楚。 值班人員若外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員； 經(jīng)紀人應按時參加公司的早會及夕會，無故不參加者，違反者每人每次罰款 5 元； 早會內(nèi)容：安排當日工作； 夕會內(nèi)容：總結一天工作； 備注：如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次警告； 第二次直接辭退； 經(jīng)紀人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息 10 條以上，公司提供一個付費端口（所有員工在本公司工作滿三個月者 16 工資免費提供付費端口，如工作不滿 3個月，公司將按每月100元收取費用）： 經(jīng)紀人外出看房必須簽看房確認單，不簽者，每次罰款 50元； 帶看前做好準備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費情況，帶好看房確認單，及房主和客戶的聯(lián)系電話，提前 10分鐘到達約定地點。 上班時間細則： 上下班時間： 春季（ 5 月） 8:30~5:30，值班到 6:30 下班 夏季（ 8 月） 8:30~5:30，值班到 7:00 下班 秋季（ 10月） 8:30~5:30，值班到 6:30 下班 冬季（ 1 1 2月） 8:30~5:00，值班到 6:00 下班 午休時間為 12:00~13:00，當日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）； 上班必須打卡，遲到 5 分鐘之內(nèi)者罰款 5 元，遲到20分鐘以內(nèi)者罰款 20元，遲到 20分鐘以上者按曠工半天處理； 公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款 50 元； 一個月 4天休息時間， 不允許 3 天以上連休，如連休3 天以上按事假處理，任何員工不得無故請假，如請假應獲店長批準，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退；每月事假超出 5 天者，當月休息減半（ 4天改為 2天）。 2工作總結（看房總結經(jīng)驗），準備第二天工作計劃（客與業(yè)主需聯(lián)系） 2心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭 13 取入息。 1業(yè)務員應多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造 “專家 “形像。 1跟進以往經(jīng)
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