【正文】
如果貴單位是:(1)管理機(jī)構(gòu)(鐵路局),則:各種信息獲取和命令到達(dá)情況: (2)高速公路,則:A 月度車輛通過數(shù)量變化情況: B 交通事故發(fā)生情況: C 相同月份收費(fèi)變化: (3)機(jī)場(chǎng),則:A 全年航班正常飛行班次提升: B 節(jié)假日高峰期情況: C 旅客投訴情況: (4)碼頭、車站,則: A 全年客流量變化: B 節(jié)假日高峰期情況: C 旅客投訴情況: D 安全運(yùn)營(yíng)情況: E 旅客購(gòu)買車票途徑及比例: 7 / 7。 A.公司安排有專人集中處理此類問題B.公司范圍內(nèi)有統(tǒng)一的事故報(bào)告電話C.詳細(xì)詢問并記錄有關(guān)情況D.采用一套標(biāo)準(zhǔn)程序處理此類問題1 貴單位收到用戶系統(tǒng)故障報(bào)告后如何進(jìn)一步處理該事故(可多選)__________A.詳細(xì)記錄事故的有關(guān)情況(是、否、計(jì)劃采取)B.將事故分類,對(duì)不同類別的事故采取不同的處理方式(是、否、計(jì)劃采取)C.建立了事故升級(jí)機(jī)制(是、否