溝通的管理職能、跨文化交流禮儀(參考版)
2025-02-24 14:25本頁(yè)面
【正文】 v (6)敵意心理：敵意心理： 這是一種比較嚴(yán)重的人際交往障礙。v (4)嫉妒心理：嫉妒心理： 表現(xiàn)為對(duì)他人的長(zhǎng)處、成績(jī)心懷不滿，抱以嫉恨，乃至在行為上冷潮熱 諷，甚至采取不道德行為。v (2)孤僻心理：孤僻心理： 有兩種情況，一是孤芳自賞，自命清高，不愿與人為伍；另一種是屬于 有某種特殊的怪癖，使別人無(wú)法接納，從而影響了人際交往。間，不妨可以在一起多聊聊。如果對(duì)方既有心情又有時(shí)好的，但效果往往不會(huì)好。如果這時(shí)你跟他談笑風(fēng)生，海闊天空，主觀愿望是。哼小曲，別人就會(huì)說(shuō)你這人太不懂事了。在別人辦一般來(lái)說(shuō)，說(shuō)話應(yīng)與周邊的氣氛協(xié)調(diào)一致。點(diǎn)隨便看你來(lái)了的意思，可以減輕對(duì)方心理負(fù)擔(dān)。才能收到理想的言談效果。人一種拙劣表現(xiàn)。不三個(gè)方面的教訓(xùn)，合為一點(diǎn)，就是：說(shuō)話要注意場(chǎng)合。尷尬。如此等等，一席話，等不等于不夠先進(jìn)，先進(jìn)不僅在名義，更要看事實(shí)。然而，他卻反反復(fù)復(fù)勸這個(gè)敏感的話題，轉(zhuǎn)而談?wù)撈渌?。照理說(shuō)，這時(shí)，見勢(shì)不對(duì)，馬上接過(guò)話茬，想把氣氛緩和一下。尷尬氣氛。名。一時(shí)間，會(huì)場(chǎng)里充滿了一種令人動(dòng)情的溫馨氣氛。一時(shí)間，會(huì)場(chǎng)里充滿了一種令人動(dòng)情的溫馨氣氛。的老同志的美譽(yù)則尤多。了一個(gè)歡送會(huì)。用語(yǔ)就要通俗、樸實(shí)一些。v地位高者先掛 外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢，但社會(huì)上一切人都每時(shí)每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、聲調(diào)、語(yǔ)言判斷你。組織成員溝通有那些 “同 ”必須求，那些 “異 ”可以保留？買賣雙方呢？積累發(fā)展原則溝通要持續(xù)進(jìn)行，關(guān)系靠日積月累。融洽的環(huán)境所帶來(lái)的積極工作氛圍信息在內(nèi)外渠道中迅速準(zhǔn)確地傳遞在共同目標(biāo)下高效的組織運(yùn)行狀態(tài)樹立忠誠(chéng)客戶關(guān)系與良好企業(yè)形象管理溝通的基本原則真誠(chéng)務(wù)實(shí)的原則滿足需要的原則平等協(xié)商的原則換位思考的原則求同存異的原則積累發(fā)展的原則真誠(chéng)務(wù)實(shí)原則怎樣才能交到真朋友？滿足需要原則商務(wù)溝通中溝通雙方有那些需要？平等協(xié)商原則上下級(jí)之間的平等如何理解？生意場(chǎng)上 “平等 ”有如何理解？換位思考原則換位思考是成功溝通的核心。 商務(wù)溝通的基本目標(biāo)是管理者和商務(wù)工作者在對(duì)自身所處的企業(yè)使命、環(huán)境、文化、關(guān)系充分了解基礎(chǔ)上，通過(guò)換位思考，進(jìn)行上下左右內(nèi)外信息的相互傳遞與情感的相互交流。 美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特 : ? 一個(gè)結(jié)論 企業(yè)的活動(dòng)過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。 全球經(jīng)濟(jì)的一體化 跨文化溝通科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn) 網(wǎng)絡(luò)溝通社會(huì)責(zé)任高度關(guān)注 倫理溝通管理的變革與創(chuàng)新 變革溝通、危機(jī)溝通、團(tuán)隊(duì)溝通交流溝通在管理中的地位：、交流溝通在管理中的地位： v1．商務(wù)交流是實(shí)現(xiàn)信息共享的重要手段v2．商務(wù)交流是新環(huán)境中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段v3．交流溝通能力往往是個(gè)體受聘和升遷的重要條件Chapter 1 The managerial functions of munication
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