健康體檢工作計(jì)劃范文(參考版)
2025-02-13 16:11本頁面
【正文】 從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對接。加強(qiáng)硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。本著“打造精品”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。同地，開展健康評估、跟蹤服務(wù)，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務(wù)。建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺。擬招聘用12名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓(xùn)，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務(wù)，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心、溫馨和關(guān)愛。即：通過感覺(從進(jìn)入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到)感受(通過體檢全程服務(wù)確實(shí)感受很好)感情(通過檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系)三個層次層層推進(jìn)，使顧客把醫(yī)院當(dāng)成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫(yī)有所值，營造顧客滿意的境界。(二)拓展體檢服務(wù)內(nèi)容，樹立獨(dú)具特色的體檢品牌。條件成熟時也可嘗試攜程服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)包括24小時預(yù)約掛號、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務(wù)。建立VIP客戶網(wǎng)絡(luò)，開辟高端體檢市場。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個人健康體檢的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)來院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。二、具體措施：(一)調(diào)整營銷策略，多層次開辟體檢市場。在技術(shù)方面，著重培養(yǎng)細(xì)胞形態(tài)學(xué)檢驗(yàn)人才和微生物學(xué)檢驗(yàn)人才。實(shí)驗(yàn)室總體的技術(shù)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)、LIS系統(tǒng)維護(hù)和新項(xiàng)目的開展。十、管理團(tuán)隊(duì)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整繼續(xù)完善管理團(tuán)隊(duì)，完善專業(yè)分組建設(shè)：臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)、生化、免疫、微生物、急診檢驗(yàn)和血庫，培養(yǎng)學(xué)術(shù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)組長?？刂聘黝惡牟牡闹С?，節(jié)能降耗，減低成本。完成新增設(shè)備的LIS系統(tǒng)與HIS的接口。完成檢驗(yàn)報告召回的工作流程。通過輸血科加強(qiáng)臨床輸血工作的培訓(xùn)，配合醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)臨床輸血適應(yīng)癥、輸血前評估、輸血后療效評價的管理。輸血作為一個獨(dú)立學(xué)科，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，也是需要在醫(yī)院輸血管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，臨床和醫(yī)技齊抓共建的一個學(xué)科。嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室生物安全管理制度，專人負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室生物安全以及院內(nèi)感染控制的管理。檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)危急值立即報告臨床并詳細(xì)登記記錄，提高檢驗(yàn)質(zhì)量并減低臨床醫(yī)療風(fēng)險。在作好室內(nèi)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，繼續(xù)參加省、衛(wèi)生部兩級質(zhì)量評價活動，確保成績合格，所有的參評項(xiàng)目還要保持多年的“一單通”資格，全面提高檢驗(yàn)質(zhì)量。實(shí)行各窗口微笑服務(wù)，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。四、促進(jìn)醫(yī)患和諧、完善科室管理完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，使科室的每一項(xiàng)均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。要求全科同事積極維護(hù)良好的窗口形象。三、檢驗(yàn)科定期到臨床聽取臨床意見和建議，回來制定整改措施發(fā)布給臨床，解決工作中不協(xié)調(diào)的問題。第四：嚴(yán)肅認(rèn)真，確保質(zhì)量。第二：發(fā)揮
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