20xx最新酒店服務(wù)員工作心得范文3篇(參考版)
2025-02-12 20:33本頁面
【正文】 ?? 總之，暑期實踐給我?guī)砗芏嗍斋@，最大收獲就是要活到老學(xué)到老，人要不斷的學(xué)習(xí)充實自己，讓自己來適應(yīng)社會。比如說服務(wù)業(yè)就總出現(xiàn)招工難的問題，因為許多人不愿意從事這行。后來我想到，其實社會就像很大的一堵墻，上面有很多凹凸不平的地方，當然這些不平是有一定規(guī)則的，而我們這些要就業(yè)的人就像一個個小按鈕，其實每個按鈕都可以嵌進社會那堵墻里面，當和那凹凸的地方剛好吻合時，那邊就是最適合我們的職業(yè)。在酒店工作中產(chǎn)生許多關(guān)于自己以后就業(yè)的想法，對社會都有很多想法。?? 通過一個月的暑期實踐，充實提高自己。客人吃菜時有時會提出許多關(guān)于菜系的問題，這時候會發(fā)現(xiàn)自己缺乏許多知識。當然還需要很多知識，比如雖然我英語過了四六級，但是當有國外客人來酒店吃飯，當客人點菜及酒水時，在交流的時候我突然發(fā)現(xiàn)自己的英語口語很蹩腳，知道自己的許多漏洞與不足。知道自己有許?? 多不足，要學(xué)習(xí)的還很多。接觸來來往往的客人也能學(xué)習(xí)到不同地域的文化。當然酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化等等。?? 第三，學(xué)到許多服務(wù)方面的知識。工作時要做到心到，眼快，手勤，手快。餐具要勤刷干凈。?? 第二，要有勤奮吃苦耐勞的精神。這大概是社會經(jīng)驗少的原因吧，許多大學(xué)生剛進入社會人際交往時還是會有點羞澀放不開。另一方面，和客人的交流技巧也很重要。而且要學(xué)會怎樣與領(lǐng)導(dǎo)交往。?? 酒店服務(wù)員工作心得范文3?? 第一，人際交往技巧的重要性，要學(xué)會如何與人交往。實習(xí)與未來的就業(yè)實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。實習(xí)是一個接觸社會的過程。?? (二)實習(xí)體會實習(xí)雖然只是我大學(xué)生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個大學(xué)生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識，服務(wù)別人的意識。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達。明白了學(xué)好外語的重要性。通過酒店的學(xué)習(xí)和平時的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣。?? 三、實習(xí)主要收獲和體會?? (一)實習(xí)收獲服務(wù)意識的提高對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服
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