公司前臺文員年度工作計劃范文(參考版)
2025-02-11 13:07本頁面
【正文】 做好公司部門和客戶溝通的橋梁?！ ∷?、加強(qiáng)與公司各部門的溝通 了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如業(yè)余時光認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。參照首問職責(zé)制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。之后能夠講自我如何注重持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。 二、努力提高服務(wù)質(zhì)量 前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。對前臺工作，就應(yīng)是“公司的形象、服務(wù)的起點”。爭取做好以下幾點： 一、對前臺工作重要性的認(rèn)識 盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。工作上還有很多欠缺。也能夠安心的工作。況且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。也有信心有潛力把這份工作做好?！ 」厩芭_文員年度工作計劃
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