客服人員工作計劃最新(參考版)
2025-02-11 02:32本頁面
【正文】 。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)信息告知用戶，重點用戶電話告知。5)親情服務(wù)。4)挖掘高端用戶消費潛力，做根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。高端用戶、重點用戶的維護透過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或信息拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有資料，有落實，可能的方便用戶。普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或信息拜訪。對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際狀況對用戶進行有針對性的挽留。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。透過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務(wù)工作?！ 〖訌娏丝蛻艋卦L維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五客戶每月回訪1~3次，其余每月持續(xù)電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。 (二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù) 全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)?！ ≈攸c考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率?！ 娀芭_服務(wù)，克服死板，防止客戶流失?！ 」ぷ?，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展的努力! 在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。是按的學習計劃，個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)
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