關(guān)于物業(yè)年度工作總結(jié)三篇(參考版)
2025-02-07 03:11本頁面
【正文】 ?！ 】傊?0xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作，積極探索勇于進取，我們一定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標(biāo)。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定，并提出了公道的建議?！ ∈?、業(yè)主座談會 積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。 在得知xx的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)，立即決定了在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成?！ ∑摺⒉糠謽怯畹氖諛枪ぷ鳌 ≈贫说咨痰恼凶夥桨覆⒃谙掳肽陎x的引進了超市、藥店項目?！ ∥濉⒛茉促M的收繳工作終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標(biāo)。 四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作同時根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪?！ ?jù)每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達十余次?！ ±妹恐芪宓目头坷龝r間加強對本部分職員的培訓(xùn)工作?！ ≡?0xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實為此客服部，根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下： 回首20xx年物業(yè)公司客服部可說是進一步發(fā)展的，一年精益求精完善各項治理性能的一年?！ ⌒l(wèi)生管理進一步按照今朝馨苑服務(wù)細則規(guī)定嚴格管理?！ 【G化管理進入成型管理階段，選聘園林技師隨樹異形，將綠化的多樣性管理出來，加強雜草的清理、病蟲害的防治?！ ⊥晟朴霉ぶ贫?，進一步加強職工思想教育，做好民主評議，對不合格的堅決清退。部分無法設(shè)置紅外對射的區(qū)域，在圍墻上設(shè)置鋼刺網(wǎng)攔護。 三、20xx年的管理規(guī)劃： 鑒于20xx年開發(fā)企業(yè)將對小區(qū)1樓進行建設(shè)，北大門將暫時不能使用，物業(yè)管理辦公室在北大門處設(shè)置已不利為業(yè)主服務(wù)；鑒于此，20xx年我公司為保小區(qū)安全和小區(qū)業(yè)主購水電及業(yè)主投訴服務(wù)等事情提供方便，投資修建了治安警亭兩座、停車棚一處60平方米、辦公室一處15平方米，總造價33000元，增加北大門監(jiān)控一臺，增加對講機12部，有效地、方便了為業(yè)主服務(wù)?！ ≡趯W(xué)習(xí)法律法規(guī)，不斷提高認識的基礎(chǔ)上，我們工作重點和工作重心放在各項服務(wù)工作落實上，根據(jù)業(yè)務(wù)劃分，我們成立了物管部、財務(wù)部、環(huán)衛(wèi)部、保安部、工程部，公司通過制度使各部門明確職責(zé)，同時用表格化使責(zé)任到人。組織工作人員學(xué)習(xí)《合同法》《物權(quán)法》《陜西省物業(yè)管理條例》《今朝物業(yè)服務(wù)細則》等，進一步明確工作原則和指導(dǎo)思想，使職工認識到物業(yè)公司是一個新興的服務(wù)性行業(yè)，是在為業(yè)主認真服務(wù)過程中獲得生存的企業(yè)，認識到物業(yè)服務(wù)管理服務(wù)中，不是重在管理而是重在服務(wù)——是要將管理寓于服務(wù)之中，對小區(qū)的業(yè)主和使用人是服務(wù)，對外來的人員是管理，對小區(qū)內(nèi)的公共部位、公共物品是管理，通過對公共部位、公共物品的管理來體現(xiàn)對業(yè)主的服務(wù)，具體讓職員知道，“服務(wù)”——服務(wù)對象是誰？“管理”——管理管什么？最終使大家的焦點集中
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