學(xué)會關(guān)鍵對話【精品專業(yè)參考資料】(參考版)
2025-01-24 22:36本頁面
【正文】 A 。剛認(rèn)識對方幾個星期，溫蒂的衣著打扮就開始讓你皺眉了，而且經(jīng)常開口就滿嘴臟話。 ?看起來和他理論讓你有點緊張，你確定要這樣做嗎？ ?如果你有不同觀點，可以直接告訴我。 ?好吧，你看看我的理解是否正確。 ?我想聽聽你對這件事的看法。 “那張紙怎么就能證明我有婚外戀呢？”鮑勃完全糊涂了，因為，第一他沒有搞婚外戀；第二那張紙上沒有什么作為證據(jù)的照片?！滨U勃吃驚的說道。 “你知道我說的是什么！”凱羅爾仍然在回避主題，讓丈夫感到不安。 凱羅爾最低級的處理方式會是什么呢？ 陳述觀點 — 循循善誘而非獨斷專行 案例分析：汽車旅館風(fēng)波 接下來 …… “ 真不敢相信你會這樣對我”聽得出，她的語氣很受傷。 瑪利亞為什么會抓狂？ 瑪利亞的行為方式 控制想法的技巧 行為方式回顧 ? 【 行為 】 關(guān)注自己的行為表現(xiàn) 詢問：我是否表現(xiàn)出沉默或暴力應(yīng)對的方式 ? 【 感受 】 確定行為背后的感受 詢問：是什么情緒導(dǎo)致我作出這種行為 ? 【 想法 】 分析感受背后的想法 詢問：產(chǎn)生這種情緒的想法是什么 ? 【 見聞 】 尋求想法背后的事實 詢問：這種想法的形成有何依據(jù) 注意似是而非的“小聰明”式想法 改變主觀臆斷 課程大綱 陳述觀點 — 循循善誘而非獨斷專行 維護(hù)安全氛圍 說出危險信息 陳述觀點 — 循循善誘而非獨斷專行 案例分析：汽車旅館風(fēng)波 這天，鮑勃剛進(jìn)家門就發(fā)現(xiàn)妻子凱羅爾情緒不對，從 她紅腫的眼睛可以看出，凱羅爾剛剛哭過。瑪利亞覺得路易是在故意貶低自己的貢獻(xiàn)，因為她是整個創(chuàng)意團(tuán)隊中唯一的女性。等老板詢問瑪利亞意見時，她已經(jīng)沒什么好說的了。 ” 你該如何用對比法消除它的誤會的呢？ 我不希望： 而是希望： 提出共同目標(biāo) ?積極尋求共同目的 ?識別策略背后的目的 ?開發(fā)共同目的 ?和對方共同構(gòu)思新策略 課程大綱 控制想法 — 如何在憤怒、恐懼、受傷的狀況下展開對話 情緒并非無中生有 ?其他人是無法讓你陷入某種情緒的 ?產(chǎn)生強(qiáng)烈情緒時，如果無法駕馭它，就會成為它的俘虜 瑪利亞的經(jīng)歷 瑪利亞和同事路易剛剛和老板開完創(chuàng)意審核會議，在會議上兩人應(yīng)當(dāng)共同演示一起構(gòu)思的創(chuàng)意。你提出希望減少上網(wǎng)時間的建議后，他嚇壞了，對你說： “ 請別把我送到青少年訓(xùn)練營，我一定聽話。這個孩子跟你關(guān)系不錯，他別的方面表現(xiàn)還好，就是有一點不好，每天花很多時間上網(wǎng)，你很擔(dān)心這樣下去會影響他的正常生活。畢竟雅各布這個人還是不錯的，大家都挺喜歡他。昨天，有位同事跟他說希望他能用完餐清理一下桌子，結(jié)果雅各布就發(fā)飆了。實際上，你還挺喜歡對方的。 注意觀察 — 判斷對話氛圍是否安全 討論： 為什么會出現(xiàn)這樣的情況？ 應(yīng)該怎么做？ 從我做起 教 訓(xùn) ?關(guān)注對話內(nèi)容本身 ?關(guān)注對話情境：大家是否還有統(tǒng)一目標(biāo) 對話轉(zhuǎn)為關(guān)鍵對話的信號 身體信號 情緒信號 行動信號 胃部不適 恐懼 提高嗓門 眼睛干涉 受傷 開始指責(zé) 氣憤 當(dāng)別人感到不安全時 壓 力 測 試 做個壓力測試吧 …… 課程大綱 保證安全 — 如
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