【正文】 。,所有端口均能以 2和 4 Gbit/sec（全雙工）速率運行；25 虛擬化軟件模塊要求如： Vmware 標準版 4 CPU Vmware 標準版介質(zhì)套件 Virtual Center for VMware Infrastructure原廠三年升級服務(wù)服務(wù) Vmware 實施最終用戶注冊為廣州市質(zhì)監(jiān)局提供原廠三年服務(wù)承諾書原件提供供應(yīng)廠商授權(quán)書。通用光纖端口 8 個(含 8 個光纖模塊)。 解 決 流 程 ： 記 錄 ； 調(diào) 查 ； 處 理 ；回 訪 。 虛擬化架構(gòu)規(guī)劃實施方案書 34 / 40三 級 。 責(zé) 任 人 ： 客 戶 代 表 或 管 理 人 員 。 解 決 流 程 ： 處 理 或 提 升 ； 本 項 目 中 的 直接 相 關(guān) 人 員 為 實 施 工 程 師 。怡 德 公 司 對 抱 怨 和 投 訴 采 用 分 級 管 理 ， 責(zé) 任 人 及 解 決 流 程 為 ：一 級 。 同時 客 戶 可 以 購 買 按 年 收 費 的 擴 展 技 術(shù) 支 持 服 務(wù) 。要解決一個事件，可能需要打多個電話和多次離線研究。2. 按照事件嚴重級別，提供現(xiàn)場服務(wù)。（ 本 項 目 報 價 所 包 含 的 具 體 服 務(wù) ， 請 參 見 報 價 部 分 ）2) 當(dāng) 服 務(wù) 期 內(nèi) 出 現(xiàn) 故 障 時 ， 客 戶 可 以 通 過 怡 德 公 司 的 技 術(shù) 服 務(wù) 部 來 獲取 具 體 技 術(shù) 問 題 的 幫 助 。9） 項 目 實 施 后 繼 支 持 記 錄 ：怡 德 公 司 將 根 據(jù) 項 目 合 同 所 規(guī) 定 的 時 間 和 范 圍 內(nèi) 為 客 戶 提 供 技 術(shù) 支 持 ，并 且 把 該 次 的 事 件 記 錄 下 來 ， 作 為 以 后 同 類 問 題 的 參 考 之 用 。6） 項 目 驗 收 報 告 ：在 整 個 項 目 實 施 完 成 之 后 ， 怡 德 公 司 按 照 項 目 驗 收 標 準 進 行 項 目 的 驗收 工 作 ， 并 且 在 所 有 驗 收 完 成 之 后 ， 由 雙 方 的 項 目 實 施 負 責(zé) 人 簽 名 。4） 項 目 實 施 記 錄 ：怡 德 公 司 在 項 目 實 施 過 程 中 會 記 錄 完 成 實 施 計 劃 中 每 個 步 驟 的 時 間 和 負責(zé) 人 。3） 項 目 驗 收 標 準 ：怡 德 公 司 在 項 目 實 施 前 會 和 XXXX 的 項 目 負 責(zé) 人 共 同 商 定 一 份 項 目 的 驗收 標 準 。 具 體 包 括 ：1） 項 目 方 案 建 議 ：怡 德 公 司 在 項 目 評 估 階 段 就 提 供 給 客 戶 的 項 目 總 的 規(guī) 劃 和 部 署 建 議 書 ，它 主 要 闡 述 了 我 們 對 客 戶 需 求 的 解 決 方 案 和 技 術(shù) 介 紹 等 。6 項目管理通 過 近 十 年 來 系 統(tǒng) 集 成 和 軟 件 開 發(fā) 工 程 的 設(shè) 計 及 實 踐 ， 上 海 怡 德 形 成了 一 套 完 善 健 全 的 質(zhì) 量 管 理 系 統(tǒng) ， 從 而 為 XXXXIT 基 礎(chǔ) 架 構(gòu) 的 順 利 實 施 和 項目 實 施 質(zhì) 量 提 供 保 障 。 在 項 目開 始 前 ， 可 以 給 用 戶 發(fā) 送 包 含 如 下 內(nèi) 容 的 通 知 ：1) 說 明 此 項 目 即 將 實 施 ， 強 調(diào) 該 項 目 的 作 用 和 重 要 性 ， 包 括 企 業(yè) 運 營的 需 要 ， 提 高 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 性 ， 安 全 性 ， 方 便 用 戶 訪 問 網(wǎng) 絡(luò) 資 源 ， 進 行應(yīng) 用 整 合 等 ；2) 說 明 項 目 實 施 后 的 影 響 ， 如 域 名 的 變 化 ， 登 錄 方 式 的 變 化 ， 訪 問 權(quán)限 的 控 制 等 ；3) 說明需要用戶進行的協(xié)助，包括可能需要本地管理員口令，需要項目實施人員進行必要的操作，但會努力將對用戶的影響最小化； 虛擬化架構(gòu)規(guī)劃實施方案書 31 / 404) 告知用戶可能遇到的故障，同時提供用戶報告故障的途徑，比如電話，專用信箱，負責(zé)人等，并承諾將及時解決用戶的故障。需 要 管 理 員 協(xié) 助 的 工 作 可 能 包 括 （ 但 不 限 于 ） ：1) 提 供 有 管 理 權(quán) 限 的 賬 戶 和 口 令 ， 同 時 考 慮 到 安 全 性 ， 可 以 考 慮 建 立臨 時 管 理 員 帳 戶 提 供 給 實 施 工 程 師 使 用 ；2) 提 供 測 試 用 賬 戶 和 計 算 機 ， 用 來 評 估 遷 移 效 果 ；3) 提 供 最 終 用 戶 的 工 作 時 間 表 ， 用 來 確 定 遷 移 實 施 時 間 ；4) 提 供 服 務(wù) 器 情 況 ， 包 括 需 安 裝 和 遷 移 的 服 務(wù) 器 ， 服 務(wù) 器 上 運 行 的 應(yīng)用 ， 共 享 文 件 夾 和 共 享 打 印 機 的 情 況 等 ；5) 協(xié) 助 完 成 最 終 用 戶 的 計 算 機 遷 移 ， 指 導(dǎo) 用 戶 如 何 登 錄 遷 移 后 的 域 等 在 項 目 實 施 前 需 要 對 管 理 員 進 行 如 何 完 成 以 上 工 作 的 培 訓(xùn) 。 虛擬化架構(gòu)規(guī)劃實施方案書 30 / 40測 試 方 案 要 盡 可 能 包 括 所 有 生 產(chǎn) 環(huán) 境 中 可 能 會 受 到 影 響 的 應(yīng) 用 ， 特 別 用戶 自 己 開 發(fā) 的 應(yīng) 用 系 統(tǒng) ， 測 試 完 成 后 會 編 寫 測 試 報 告 ， 記 錄 測 試 過 程 中 發(fā) 現(xiàn)的 問 題 ， 實 施 方 案 的 可 行 性 ， 并 由 客 戶 項 目 負 責(zé) 人 簽 字 確 認 。搭 建 測 試 環(huán) 境 ， 最 重 要 的 一 點 是 “仿 真 度 ”， 即 測 試 環(huán) 境 與 真 實 環(huán) 境 的一 致 性 。 因 為 企 業(yè) 的 IT 環(huán)境 千 變 萬 化 ， 標 準 的 技 術(shù) 方 案 肯 定 不 包 括 對 所 有 問 題 的 應(yīng) 對 方 案 。 方案測試在 初 步 制 定 了 規(guī) 劃 和 實 施 方 案 后 ， 要 搭 建 測 試 環(huán) 境 ， 進 行 測 試 。 虛擬化架構(gòu)規(guī)劃實施方案書 29 / 40據(jù)此，制定以下具體措施；（1） 根據(jù)既往項目實施經(jīng)驗，并請求廠商的直接技術(shù)支持，確認此次實施方案的可行性；（2） 對項目實施涉所及到的硬件進行兼容性評估；（3） 制定詳細和合適的項目時間表；（4） 搭建測試環(huán)境，進行實施測試；（5） 對現(xiàn)有系統(tǒng)的任何調(diào)整之前，進行可靠的備份；（6） 建立測試標準，請最終用戶協(xié)助在調(diào)整實施的各個時間點進行評估；（7） 對必需中斷網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的操作，選取合適的非工作時間進行；（8） 在實施前進行用戶通知，告知可能出現(xiàn)的故障，以及報告故障的方法，并快速響應(yīng)用戶故障報告；（9） 建立最優(yōu)實施方案和實施回滾方案。 風(fēng)險控制針對以上風(fēng)險，風(fēng)險控制的方法有：（1） 通過恰當(dāng)選擇技術(shù)和產(chǎn)品，消滅風(fēng)險， ；（2） 規(guī)避風(fēng)險，減小風(fēng)險出現(xiàn)的可能性；（3） 建立數(shù)據(jù)備份回滾計劃，從而接受風(fēng)險，但是減小風(fēng)險造成的影響。升級項目實施本身是重大的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)變更，分析本項目實施，所造成的風(fēng)險有： 虛擬化架構(gòu)規(guī)劃實施方案書 28 / 40實施失敗，無法升級到預(yù)期結(jié)構(gòu)，也無法在短時間內(nèi)回復(fù)初始狀態(tài)，用戶無法訪問原本正常訪問的工作環(huán)境，這是最嚴重的風(fēng)險；升級實施中某些操作必需中斷現(xiàn)有系統(tǒng)工作，造成用戶無法登錄或者訪問系統(tǒng)；升級后未達到預(yù)期效果，某些功能無法實現(xiàn)，或者性能降低；調(diào)整實施導(dǎo)致安全性，管理型和可用性降低；其他未預(yù)見到的風(fēng)險。對 XXXX 項目中的“風(fēng)險”定義如下：由于升級項目實施導(dǎo)致最終用戶無法正常使用計算機和網(wǎng)絡(luò)的可能性，以及項目實施未能滿足客戶需求的可能性，這些可能性會造成 XXXX 的損失（包括有形和無形損失） 。我們期望 XXXX 技術(shù)人員全程參與項目實施，以掌握實施方法，增加對新系統(tǒng)的理解和掌握，使項目價值最大化。技術(shù)人員也需提供相應(yīng)的軟硬件環(huán)境。 虛擬化架構(gòu)規(guī)劃實施方案書 27 / 404 上海怡德項目實施人員上海怡德技術(shù)專家和技術(shù)顧問從系統(tǒng)架構(gòu)和實施方面提供技術(shù)知識，技術(shù)專家協(xié)助項目經(jīng)理對技術(shù)顧問的工作進行協(xié)調(diào)和質(zhì)量保證。2 上海怡德項目經(jīng)理上海怡德項目經(jīng)理負責(zé)上海怡德項目組的日常活動，他們與客戶項目組的人員共同工作，以達到在預(yù)算內(nèi)完成項目目標，項目經(jīng)理還要負責(zé)計劃執(zhí)行，項目范圍的確定，人員分工，隊伍協(xié)調(diào)，進度報告和任務(wù)完成情況的監(jiān)督。 項目實施計劃根據(jù)項目整體規(guī)劃，項目實施分為以下六個階段進行實施：項目啟動、項目測試、系統(tǒng)準備、項目實施、系統(tǒng)試運行、項目驗收；為了確保項目的順利實施和成本可控。該流程建立了清晰的標準、期望和時間線。基于國際上普遍接受的 IT 服務(wù)管理最佳實踐(ITIL) ，提供的操作指南可以確保組織機構(gòu)在任務(wù)關(guān)鍵系統(tǒng)中實現(xiàn)產(chǎn)品和技術(shù)的可靠性、可用性、可支持性和可管理性。 虛擬化架構(gòu)規(guī)劃實施方案書 22 / 404 項目實施流程和計劃 項目實施流程系統(tǒng)的實施建設(shè)堅持以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，采取“總體規(guī)劃、分步實施”的策略。使用 VMware vCenter Converter，可以自動化和簡化物理機到虛擬機以及虛擬機格式之間的轉(zhuǎn)換過程。VMware vCenter Converter 可以快速將基于 Microsoft Windows 的物理機和第三方映像格式轉(zhuǎn)換為 VMware 虛擬機。通過使用極其快速且可靠的基于快照的克隆機制，VMware vCenter Converter 可以實現(xiàn)遠程轉(zhuǎn)換，且不會在轉(zhuǎn)換期間中斷源服務(wù)器。vCenter 提供了管理任意規(guī)模的虛擬 IT 環(huán)境所需的最高級別的簡便性、效率、安全性和可靠性。 虛擬化架構(gòu)規(guī)劃實施方案書 20 / 40? 使用 VMotion? 遷移運行中的虛擬機和執(zhí)行無中斷的 IT 環(huán)境維護。 虛擬化架構(gòu)規(guī)劃實施方案書 19 / 40 以下 vCenter 附屬產(chǎn)品提供了資源優(yōu)化和高可用性特征。 虛擬化架構(gòu)規(guī)劃實施方案書 18 / 40遠程客戶端和 FirePass 設(shè)備之間的數(shù)據(jù)通過標準的 SSL 加密方式進行，這些加密的方式對用戶來講都是透明的，即不需要用戶在客戶端安裝任何的軟件，實現(xiàn)只要通過瀏覽器完成；為了保持客戶端更好的安全性，F(xiàn)irePass 在遠程客戶端連接到 FirePass 網(wǎng)關(guān)設(shè)備上，將自動為客戶端啟動一個虛擬的安全窗口，通過這個窗口只能保持和國航內(nèi)部網(wǎng)的訪問，不能連接到 Inter 上的其他站點，以保證客戶端在連接的時候防止來自于外部的攻擊； 虛擬架構(gòu)集中管理、自動化及優(yōu)化運行為了對服務(wù)器虛擬架構(gòu)進行有效的管理和監(jiān)控，方案中建議配置一臺獨立的 Windows 2022 服務(wù)器來做為 vSphere 4 套件中的 vCenter 服務(wù)器，vCenter 服務(wù)器為 IT 環(huán)境提供了集中化管理、操作自動化、資源優(yōu)化和高可用性。? 保證員工遠程訪問不會給內(nèi)網(wǎng)帶來安全隱患；? 保障員工和內(nèi)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)間數(shù)據(jù)交換的安全性（防止截聽和篡改）? 移動用戶所面臨的威脅和