【正文】 二、復(fù)現(xiàn)故障 即在與用戶充分溝通的情況下，確認(rèn) ： 54 1. 用戶所報(bào)。 向用戶了解情況，應(yīng)借助第二部分中相關(guān)的分析判斷方法，與用戶交流。如果能了解到故障發(fā)生前后盡可能詳細(xì)的情況，將使現(xiàn)場維修效率及判斷的準(zhǔn)確性得到提高。 第二章 電腦維修步驟與維修操作注意事項(xiàng) 167。必要時(shí)，在此之后執(zhí)行 format 驅(qū)動(dòng)器盤符 /u [/s]命令。故障修復(fù)臺(tái)界面類似于 DOS 界面。但這種 方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似于完全重新安裝。在進(jìn)行恢復(fù)安裝時(shí)，可能由于 的存在而影響安裝過程的正常進(jìn)行，這時(shí)，可在Windows 目錄下，刪除 后，再重新安裝。 1) 重建系統(tǒng)，須以一鍵恢復(fù)為主，其次是恢復(fù)安裝，最后是完全重新安裝。 在硬件配置正確，并得到用戶許可時(shí)，可通過重建系統(tǒng)的方法來判斷操作系統(tǒng)之類軟件故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤，來進(jìn)行重建系統(tǒng)的操作。 2) BIOS 刷新不一定要刷新到最新版，有時(shí)應(yīng)考慮降低版本。 1) 在必要時(shí)應(yīng)先恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)。 應(yīng)用軟件方面。 可用的調(diào)整工具： A. DiskMap，方便地找回正確的分區(qū)； B. Fdisk 及 Fdisk /MDR，檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài)； C. 當(dāng)硬盤容量大于 64GB 時(shí)，如果要重新分區(qū)或查看分區(qū)，要求使用隨機(jī)附帶的磁盤分區(qū)軟盤中的 Fdisk 命令。 磁盤狀況方面。這樣 有利于判斷設(shè)備的好壞； B. 如果有操作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動(dòng)，則先使用，仍不能正常或不能滿足應(yīng)用需要，則使用設(shè)備自帶的驅(qū)動(dòng)； C. 更換設(shè)備，應(yīng)先卸載驅(qū)動(dòng)再更換。 主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序是否與設(shè)備匹配、版本是否合適、相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動(dòng)程序的作用下能否正常響應(yīng)。 建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪問諸如 NTFS 分區(qū)。 組件文件（包括 .DLL、 .VXD 等）的修復(fù) A. 通過添加刪除程序來重 新安裝； B. 通過從 .CAB 文件中提取安裝； C. 可用系統(tǒng)文件檢查器（ 命令）來修復(fù)有錯(cuò)誤的文件； D. 從好的機(jī)器上拷貝覆蓋。 A. 對于 Windows 9x 系統(tǒng)，可用的工具很多，如： Msconfig 命令、系 50 統(tǒng)文件檢查器、注冊表備份和恢復(fù)命令（ ，它要求在 DOS環(huán)境下運(yùn)行。這可使用諸如 DiskMap 之類的 軟件實(shí)現(xiàn)； 2) 對于 Windows 2020/XP 系統(tǒng)，有兩種方法 —— 修復(fù)啟動(dòng)文件，使用 fixboot 命令；修復(fù)主引導(dǎo)記錄，使用 fixmbr 命令。 修復(fù)操作系統(tǒng)啟動(dòng)文件。 十、軟件調(diào)試的幾個(gè)方法和建議 操作系統(tǒng)方面。 對于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用。其次是如使用金屬工具進(jìn)行清潔時(shí)，必須切斷電源，且對金屬工具進(jìn)行泄放靜電的處理。 注意使用的清潔工具 清潔用的工具，首先是防靜電的。 插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。在進(jìn)行除塵操作中，以下幾個(gè)方面要特別注意： 注意風(fēng)道的清潔 注意風(fēng)扇的清潔 風(fēng)扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵后，能在風(fēng)扇軸處，點(diǎn)一點(diǎn)兒鐘表油，加強(qiáng)潤滑。 八、敲打法 敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時(shí)，通過振動(dòng)、適當(dāng)?shù)呐で趸蛴孟鹉z錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來使故 障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維修方法。 七、升降溫法 在上門服務(wù)過程中，升降溫法由于工具的限制，其使用與維修間是不同的。故障率高的部件先進(jìn)行替換。如：先內(nèi)存、 CPU，后主板，又如要判斷打印故障時(shí)，可先考慮打印驅(qū)動(dòng)是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障等； 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。 上提到的軟硬件屏蔽，對于軟件來說，即是停止其運(yùn)行，或者是卸載；對于硬件來說，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動(dòng)，或干脆將硬 47 件從系統(tǒng)中去除。 四、隔離法 是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件 屏蔽起來的一種判斷方法。 逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。 最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高維修效率。 最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、 硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。這時(shí)，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個(gè)軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤，來檢查。 在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布?。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來分析判斷應(yīng)用軟件方面的問題 硬盤中的軟件環(huán)境，只有一個(gè)基本的操作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉所有應(yīng)用， 或是重新安裝一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)），然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。在這個(gè)系統(tǒng)中，沒有任何信號線的 連接，只有電源到主板的電源連接。包括接插頭、座和槽等； 軟件環(huán)境； 用戶操作的習(xí)慣、過程 二、最小系統(tǒng)法 最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。 167。 三、 在大多數(shù)的電腦維修判斷中，必須“先軟后硬： 即從整個(gè)維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當(dāng)可判軟件環(huán)境是正常時(shí)，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。 44 其次是，對于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合下面要談到的內(nèi)容，再著手維修。 二、 根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要“先想后做” 先想后做，包括以下幾個(gè)方面： 首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實(shí)際動(dòng)手。 簡捷的環(huán)境包括： 后續(xù)將提到的最小系統(tǒng)； 在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運(yùn)行部件 /軟件，和被懷疑有故障的部件 /軟件； 在一個(gè)干凈的系統(tǒng)中，添加用戶的應(yīng)用（硬件、軟件）來進(jìn)行分析判斷 從簡單的事情做 起，有利于精力的集中，有利于進(jìn)行故障的判斷與定位。 進(jìn)行電腦維修應(yīng)遵循的基本原則： 一、 進(jìn)行維修判斷須從最簡單的事情做起 43 簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環(huán)境。 （注：人民幣不會(huì)加“元”字） 電 腦 故 41 障 維 修 判 斷 指 導(dǎo) 大 全 內(nèi)部資料 請勿 借閱 電腦故障維修判斷指導(dǎo)大全 第一部分 總則 第一章 電腦維修的基本原則和方法 第二章 電腦維修步驟與維修操作注意事項(xiàng) 第二部分 常見故障判斷 第一章 加電類故障 42 第二章 啟動(dòng)與關(guān)閉類故障 第三章 磁盤類故障 第四章 顯示類故障 第五章 安裝類故障 第六章 操作與應(yīng)用類故障 第七章 局域網(wǎng)類故障 第八章 Inter 類故障 第九章 端口與外設(shè)故障 第十章 音視頻類故障 第十一章 兼容類故障 第三部分 附錄 硬盤基本知識 挽救硬盤的幾個(gè)方法 硬盤邏輯鎖巧解 WINDOWS 藍(lán)色當(dāng)機(jī)畫面解讀 win2k 注冊表終極修改 下載影片修復(fù)合成全供略 選項(xiàng)控制大全 實(shí)用的端口大全 (中文版 ) 第一部分 總則 第一章 電腦維修的基本原則和方法 這里所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎(chǔ)，需要認(rèn)真遵守執(zhí)行。） 郵編（右鍵屬性 格式 數(shù)字 特殊 郵編）： 在選區(qū)（單元格）自動(dòng)預(yù)留最少 6 位數(shù)，無數(shù)不顯示。 條件格式（ OD）：當(dāng)單元格內(nèi)容滿足一定條件時(shí)（在第一行填入條件），可按要求改變該內(nèi)容的格式（在第二行 F）（如：字體、字號、顏色、邊框、背景等），確定即可。（注：要知道存放照片文件的地方） 記錄單（選區(qū)后 DO）：對一組常用的數(shù)據(jù)，可用記錄單的形式輸入。 注：必須同時(shí)選中 S 顯示功能。上下拉動(dòng)垂直滾動(dòng)條， 40 可見凍結(jié)窗口的效果。 凍結(jié)窗口：當(dāng)編輯長表格時(shí)，標(biāo)題欄在上（如產(chǎn)品名稱、型號、單價(jià)、金額等，下面（超出顯示屏幕）的數(shù)據(jù)不容易看出是在哪個(gè)標(biāo)題項(xiàng)目中，此時(shí)需用凍結(jié)窗口（讓標(biāo)題不動(dòng)）。 （ A）點(diǎn)工具 T— 選項(xiàng) 自定義序列 — 添加）在右側(cè)輸入一列數(shù)或文字，確定即完成自定義序列。 選工具 T、選項(xiàng) O、視圖、網(wǎng)格線 G（小鉤）取舍。（不會(huì)打印出來）批注由（ VT）“審閱”工具欄操作。（注：圖形只對數(shù)據(jù)有效；點(diǎn)住圖表不放可移動(dòng)） 序號 002 等數(shù)字 OE（格 數(shù) 文本）：即拉框、右鍵格式、數(shù)字、文本（將失去數(shù)據(jù)的某些性質(zhì)）。 圖表向?qū)?IH（或常用工具欄選）：（ 1）先選一個(gè)數(shù)據(jù)區(qū)域（拉框）。（如選文化程度 — 大學(xué)生，表格中即只顯示大學(xué)生的情況（三角形變 成藍(lán)色）。（ 4）取消排序： CTRL+Z 或按原順序再排序一次。（當(dāng)?shù)谝魂P(guān)鍵字（條件）相同時(shí)，它會(huì)自動(dòng)根據(jù)第二關(guān)鍵字進(jìn)行先后排序。 實(shí)戰(zhàn) EXCEL（ 3） 在表中選一塊表格復(fù)制為另一張工作表（注：不含合并項(xiàng)，否則不能進(jìn)行排序、篩選操作等） 排序 DS（點(diǎn)中要排序的表格）：（ 1）不用菜單 DS，可直 接選用升序、降序（排序）工具。 單元格內(nèi)容移動(dòng)（空心箭頭）：選中單元格將光標(biāo)移到格的邊線上，待光標(biāo)變成空心箭頭時(shí)，按住并拖到新的地方，即完成單元格內(nèi)容的移 動(dòng)。 填充（序列）：先輸入序列的第一個(gè)數(shù)，回車確定。（注：選復(fù) 制時(shí)要鉤建立副本項(xiàng)） 單元格內(nèi)容復(fù)制（光標(biāo)為黑十）：點(diǎn)住黑十不放，可向相鄰（上下左右）復(fù)制。 1自動(dòng)求和：在一列連續(xù)數(shù)（或一行數(shù)）的下面（或右側(cè)）用∑可自動(dòng)求和。如后選 %，數(shù)字會(huì)乘 100。 1貨幣樣式、增大字號、減小字號、等見工具欄上。 小數(shù)位增減：用邊框左側(cè)的增減工具。 合并單元、合并取消： 合并單元：當(dāng)一個(gè)格不夠用時(shí)，可以拉框選多格進(jìn)行合并（用工具欄 37 中的合并工具）。 如要表格，必須用格式中（邊框（田））工具生成。 注：光標(biāo)必須為空心十字時(shí)才可用拉框。 右 鍵擊列號，選刪除即刪除一列。（可任意位置換行） B、在該格中，按右鍵 格式 對齊 選自動(dòng)換行。注：修改內(nèi)容必須用 C 方法；退出編輯要點(diǎn)其它地方（或回車）。 B、雙擊單元格，也可輸入文字等。 工作薄、工作表：工作薄相當(dāng) WORD 文檔，工作表（下端顯示）就象一張張獨(dú)立的活頁。每塊空格都有編號。 打印信封：如安裝軟件時(shí)安裝不完全，可能部分或全部不能打印。 模板 FN：如安裝軟件時(shí)安裝不完全，則有些模板不能用。連續(xù)使用要雙擊格式刷。它復(fù)制的不是該處的字本身，而是該字所用的格式（如字號、字體、顏色等）。使用時(shí)用TAB 鍵。 B、（頁）數(shù)字對齊方式。 制表位（ OT）：對編制目錄很方便。（如多份、縮小、高精度照片、選章節(jié)等） 替換用途較特殊，對長文檔中多處同樣詞句進(jìn)行查找更換，很方便。 打開最近文檔：經(jīng)常使用的文檔，可在“文件”最近明細(xì)中找到。平時(shí)操作電腦時(shí)，要點(diǎn)擊圖標(biāo)，不要點(diǎn)（圖標(biāo)下的）文字，以免造成文件名修改。（不能象圖形可任意移動(dòng)）只有將其轉(zhuǎn)入文本框才可作為圖形移動(dòng)。 修飾圖形： 充填顏色 對整塊圖形（可選其它色、效果、式樣） （先必選圖） 線條顏色 對圖形邊框（不要邊框 選無線條顏色 ）陰影、三維 對整個(gè)圖形，含方向、顏色、深淺等。 環(huán)繞疊放（點(diǎn)圖右鍵 格式 板式）： 環(huán)繞：圖形與文檔中的字相互排斥，可并列。頁眉 和頁腳之間設(shè)置用切換工具。） 繪圖 VT： 選中工具欄中（下邊）工具，在文檔中按住左鍵拖動(dòng)放開即可。 （ 3）讀盤：打開 Word，點(diǎn)菜單“文件”（ FO）在查找范圍內(nèi)點(diǎn)（ A：）選相應(yīng)的文件名回車即可。 存盤、讀盤： （ 1）對正在編輯的文檔若要存到 A 盤，點(diǎn)菜單“文件”選“另存為”，在保存位置窗口里選軟盤（ A：）回車即可。（生成空欄） 在命令中選自己常用的工具拖到空欄中即可。 SUM 和、 PRODUCT 乘積、 MAX 最大值等 LEFT=左邊一行數(shù)、 ABOVE=上面一列數(shù)等 33 （ 2）不用公式，用編號計(jì)算：先用 =號，再輸入表格 編號（列用 AB）（行 用 123）和運(yùn)算符等 如： =A3+B3 回車即可。用 Z A ↓降序：數(shù)值從大到小。光標(biāo)選在標(biāo)題行（首行）點(diǎn)表格 （等 3 秒）點(diǎn)標(biāo)題行重復(fù) 每頁自動(dòng)生成標(biāo)題。