知識(shí)管理、信息和信息技術(shù)(參考版)
2025-01-21 09:10本頁面
【正文】 信息化機(jī)制 運(yùn)維保障體系 58 ?項(xiàng)目需求專人調(diào)研 ?隨時(shí)同需求方互動(dòng) ?持續(xù)修正需求分析報(bào)告，保證系統(tǒng)更貼近用戶 敏捷開發(fā)模式應(yīng)用 需求調(diào)研精細(xì)化 ?單位座談、內(nèi)外部專家頭腦風(fēng)暴、專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)評(píng)估 ?定期收集客戶需求，組織評(píng)審后及時(shí)優(yōu)化系統(tǒng) ?收集使用單位的投訴，及平日的系統(tǒng)技術(shù)支持問題，分析需求，完善系統(tǒng) 定期系統(tǒng)評(píng)估 定期收集客戶需求 ?考察其他單位的信息化系統(tǒng) ?對(duì)比差異，學(xué)人之長，補(bǔ)給之短，為我所用 參觀、學(xué)習(xí)與考察 信息化機(jī)制 運(yùn)維保障機(jī)制 信息系統(tǒng)優(yōu)化措施 59 目 錄 第一部分：信息化規(guī)劃與計(jì)劃 第二部分：信息化概覽 第三部分：知識(shí)管理系統(tǒng) 第四部分：信息化機(jī)制 第五部分：信息安全 60 可 能 事 件 影響屬性 威脅程度 應(yīng)對(duì)措施 內(nèi)部信息外泄 保密性 高 分級(jí)管理、機(jī)密數(shù)據(jù)加密保存，集中管控，訪問審批，員工行為管控、信息危機(jī)處理 數(shù)據(jù)服務(wù)器（系統(tǒng)）損壞 可用性 /完整性 高 熱備、系統(tǒng)切換、數(shù)據(jù)備仹、數(shù)據(jù)恢復(fù)、災(zāi)難演習(xí) 核心交換機(jī)（系統(tǒng)）損壞 安全性 /可用性 高 設(shè)備冗余、系統(tǒng)切換、災(zāi)難演習(xí) 黑客攻擊 保密性 /可用性 高 系統(tǒng)補(bǔ)丁、安全策略、數(shù)據(jù)備仹、數(shù)據(jù)據(jù)還原、災(zāi)難演習(xí)、安全故障緊急處理 服務(wù)器感染病毒 可用性 /完整性 高 防火墻、殺毒軟件、安全策略、移勱設(shè)備使用管理、數(shù)據(jù)備仹與還原、災(zāi)難演習(xí) 網(wǎng)絡(luò)病毒 可用性 /安全性 中 網(wǎng)絡(luò)故障處理 自然災(zāi)害 可用性 /完整性 高 核心數(shù)據(jù)異地備仹 其他意外原因 應(yīng)急小組 724支持 信息安全 緊急預(yù)警機(jī)制 61 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ?極度風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)評(píng)估 ?安全管理評(píng)估 ?軟件系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 安全方案部署 ?建立安全管理體系 ?完善操作制度及規(guī)范文件 ?部署技術(shù)解決方案 安全測(cè)評(píng) ?內(nèi)部自查 ?外部專家測(cè)評(píng) 優(yōu)化安全方案 ?常態(tài)化 ?規(guī)范化 ?流程化 發(fā)現(xiàn)、計(jì)劃 建立、實(shí)施 監(jiān)督、測(cè)評(píng) 改進(jìn)、完善 信息安全建設(shè) 安全體系搭建（ PDCA） 62 物理安全 網(wǎng)絡(luò)安全 數(shù)據(jù)安全 系統(tǒng)安全 ?機(jī)房及數(shù)據(jù)中心安全管理 ?定期的檢查、維護(hù) ?終端硬件資產(chǎn)管理 ?軟件正版化 ?網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)管理 ?Mac準(zhǔn)入 ?交換機(jī) ACL配置 ?系統(tǒng)安全設(shè)置 ? 備份機(jī)制，包括個(gè)人備份及公司數(shù)據(jù)備份 ? 數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制，并不定期開展災(zāi)難演習(xí) ? 賬號(hào)管理 ? 權(quán)限管理 ? 單點(diǎn)登錄 ? 系統(tǒng)安全策略 ? 軟件正版化 ?數(shù)據(jù)中心訪問權(quán)限控制 ?VPN接入，無線接入安全管理 ?上網(wǎng)行為管理，流量控制 ?互聯(lián)網(wǎng)出口防火墻 ? 補(bǔ)丁管理 ? 端口和服務(wù)管理 ? PC殺毒軟件、防火墻設(shè)置 ? 系統(tǒng)安全設(shè)置 ? 文件加密軟件（如PGP） ? 分級(jí)管理 ? 保密制度 信息安全建設(shè) 安全保障 63 信息安全 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù) 64 信息安全 備份機(jī)制 離線備份 異地備份 定時(shí)備份 65 匯報(bào)完畢，敬請(qǐng)各位專家指導(dǎo)！ 。 對(duì)用戶反饋的問題及時(shí)進(jìn)行記錄留存，并不斷跟進(jìn)解決情況，保證系統(tǒng) BUG一次性解決。 每周定期對(duì) EIP系統(tǒng)日志問題梳理解決，每年度對(duì)系統(tǒng)問題解決情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，幫助開發(fā)人員發(fā)現(xiàn)問題，保證系統(tǒng)問題及時(shí)解決，系統(tǒng)不斷優(yōu)化完善。 合理化建議系統(tǒng)的運(yùn)行保證用戶反饋渠道的通暢，實(shí)現(xiàn)全面、快速獲取用戶對(duì)于系統(tǒng)使用的意見反饋。 通過建立維護(hù)人員不定期上門排查硬件設(shè)備故障的方式，及早發(fā)現(xiàn)用戶終端設(shè)備使用問題，并及時(shí)普及硬件使用知識(shí)，真正將維護(hù)工作從“救火式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)防式”，改變了排隊(duì)等候維修的狀況，保證員工的工作效率。 服務(wù)器責(zé)任精確到人，每周對(duì)所轄服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程或?qū)嵉匮矙z，將服務(wù)器故障引起的信息系統(tǒng)故障排除在萌芽狀態(tài)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 ?操作規(guī)程監(jiān)管。 ?查閱者監(jiān)管。 ?參觀學(xué)習(xí)其他企業(yè)、展會(huì) 。 ?內(nèi)部專業(yè)技術(shù)研討會(huì)。 ?定期檢核。 ?減少管理失控，增強(qiáng)應(yīng)變能力； 移動(dòng)應(yīng)用（手機(jī)門戶系統(tǒng)） 界面 界面 信息化工作機(jī)制 技術(shù)引進(jìn)與應(yīng)用 47 ?短信群發(fā) ?文件傳輸 ?外部交流 ?視頻會(huì)議 ?電話會(huì)議 ?網(wǎng)絡(luò)群聊 騰訊通通訊工具（協(xié)同辦公應(yīng)用） 信息化工作機(jī)制 技術(shù)引進(jìn)與應(yīng)用 48 信息化工作機(jī)制 信息管理體系 49 信息管理機(jī)制 ?專項(xiàng)檢核。 ?顧客、公司人員隨時(shí)訪問； 移動(dòng)應(yīng)用（防竄貨系統(tǒng)） 輸入界面 回復(fù)界面 信息化機(jī)制 技術(shù)引進(jìn)與應(yīng)用 45 手機(jī)端界面 移動(dòng)應(yīng)用（銷售管家系統(tǒng)） ?手機(jī)下達(dá)訂單、收集終端門店信息， GPS定位對(duì)銷售人員拜訪路線監(jiān)管； ?提升營銷市場(chǎng)管理水平，保障業(yè)務(wù)開展的及時(shí)性、可靠性。 信息管理系統(tǒng) 自動(dòng)化與信息化對(duì)接（ 罐區(qū)數(shù)據(jù)抽取 ） 現(xiàn)場(chǎng)自控系統(tǒng) 信息管理系統(tǒng) 信息化工作機(jī)制 技術(shù)引進(jìn)與應(yīng)用 43 二維碼技術(shù)應(yīng)用（防竄貨系統(tǒng)） 瓶蓋側(cè)碼 20220222/75 KAI1124202 P1202207 二維碼 ?提升公司產(chǎn)品質(zhì)量追溯能力； ?提升產(chǎn)品信息采集效率、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。 知識(shí)管理資料共享； 3 交流園地討論交流； 4 知識(shí)管理 組織學(xué)習(xí) 模式二： 項(xiàng)目計(jì)劃 分享
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