【正文】 最后用一些數(shù)字結(jié)尾：在美國(guó)的TOP500 B2C里有11%是品牌商，TOP20里有5家品牌商：DELL；APPLE；SONY；HP；VICTORIA‘S SECRET.?！　∫陨险f(shuō)的這么多都是B2C能給品牌商帶來(lái)的價(jià)值，如果能夠?qū)崿F(xiàn)這些價(jià)值，相信可以驅(qū)動(dòng)品牌商下定決心來(lái)平衡內(nèi)部的沖突，利益的分配，承受轉(zhuǎn)身成本的勇氣。而且在我們?yōu)g覽或購(gòu)買商品的時(shí)候，B2C可以根據(jù)我們的個(gè)性和與我們相同人群的共性找到商品的正關(guān)聯(lián)商品，為我們推薦相關(guān)商品，如根據(jù)您的購(gòu)物記錄為您推薦XX商品，瀏覽過(guò)/買過(guò)此商品的人還瀏覽過(guò)/買過(guò)XX商品等，以提升客單價(jià)。除非商店調(diào)整商品位置，理論上每個(gè)消費(fèi)者每次購(gòu)買商品的行走路線/時(shí)間是一樣的，也就是說(shuō)總有部分消費(fèi)者走了冤枉路浪費(fèi)了時(shí)間?！　∥覀冏哌M(jìn)一家商店，所有人看到的布局和擺設(shè)都是一樣的，商店入口的商品通常是新品或銷量大單價(jià)低的快消品，用來(lái)吸引眼球和人氣。而這正是B2C的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)消費(fèi)者資料和購(gòu)物記錄分析他的購(gòu)物偏好，建立RFMP（最后一次消費(fèi)時(shí)間/消費(fèi)頻率/消費(fèi)金額/商品）模型，在合適的時(shí)間利用EDM/SMS低成本地主動(dòng)推送給他這個(gè)時(shí)候他可能需要的商品，增加客戶重復(fù)購(gòu)買率和活躍度黏性，減少流失。只能依據(jù)統(tǒng)計(jì)值計(jì)算消費(fèi)群體和外界條件因素對(duì)商品銷量的大概波動(dòng)。而互聯(lián)網(wǎng)的貨架是無(wú)限的，基于容量?jī)?yōu)勢(shì)，B2C可以容納無(wú)數(shù)的商品，同時(shí)B2C的另一個(gè)特質(zhì)“直觀性展現(xiàn)”能夠讓所有的商品都得到直觀展現(xiàn)，這就是長(zhǎng)尾的發(fā)現(xiàn)價(jià)值。就算進(jìn)了，每個(gè)商品獲得的展示位也是有差別的。就算是零售之王沃爾瑪，也不可能滿足每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性需求，但AMAZON可以！　　物理貨架受空間和客流雙重制約，只能展示部分熱銷商品。　　，基于容量?jī)?yōu)勢(shì)的發(fā)現(xiàn)價(jià)值，CRM主動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷，個(gè)性化關(guān)聯(lián)推薦　　以服裝舉例，特大特小的SIZE；特別的顏色或特別的款式，線下門店是不備貨或只備一兩件的。來(lái)你網(wǎng)站的用戶絕大部分都是你的品牌受眾，在與你的雙向交互中傳遞的需求要相對(duì)真實(shí)很多，而商品購(gòu)物評(píng)價(jià)更是消費(fèi)者對(duì)商品的真實(shí)評(píng)價(jià)（專門店里可沒(méi)有消費(fèi)者找留言本寫商品評(píng)價(jià)，估計(jì)專賣店都沒(méi)有留言本）。BUT，現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性和關(guān)注度在走下坡路，都快被互聯(lián)網(wǎng)媒體干躺了，他們自己都在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)。在可參考的依據(jù)因素有限的情況下，品牌商只能通過(guò)經(jīng)驗(yàn)去賭去跟風(fēng)當(dāng)鴕鳥，看同行做什么跟著做，要錯(cuò)一起錯(cuò)。比如我和女朋友初次約會(huì)，被某大品牌的調(diào)研公司拉到一邊問(wèn)問(wèn)題，問(wèn)我用不用這個(gè)牌子，我本來(lái)用不起礙于面子說(shuō)用；或者問(wèn)我一年買幾次我本來(lái)買的少非說(shuō)買的挺頻繁；再或者問(wèn)我喜好什么顏色我非說(shuō)喜歡某色（我女朋友喜歡的顏色）；甚至為了得到小禮品送給女朋友我舔著臉?lè)钦f(shuō)自己是這品牌的忠實(shí)FAN（明明沒(méi)聽(tīng)過(guò)這牌子……），顯然這個(gè)樣本失真了，再加上調(diào)研公司的不認(rèn)真，真不知道這樣的報(bào)告真實(shí)性有多高，雖然大面上不會(huì)錯(cuò)太多。本質(zhì)上AMAZON就是個(gè)終端渠道（零售型B2C還是渠道），誰(shuí)掌握了終端，誰(shuí)就掌握了終極的力量。圖書零售里出版商的價(jià)值就兩個(gè)：把書印出來(lái)和造勢(shì)發(fā)行。由于商品的介質(zhì)形態(tài)發(fā)生了變化，流通形式也發(fā)生了顛覆性的變化，AMAZON在價(jià)值鏈中占據(jù)了主要位置，就要獲得最多的利潤(rùn)，出版商們又被扒了一層皮。品牌商和渠道永遠(yuǎn)是博弈的過(guò)程，當(dāng)渠道商的影響力大過(guò)品牌影響力的時(shí)候，渠道甚至能決定品牌商的生死。所以品牌商想搞渠道扁平化，總代分銷商也要渠道下沉到終端。更要命的是渠道占?jí)嘿Y金，上周一個(gè)自己做品牌化妝品的兄弟還在MSN上跟我罵街某個(gè)大商場(chǎng)連去年上半年的貨款還沒(méi)給他結(jié)呢。既然人家賣了力氣（雖然這個(gè)附加值很低），就得當(dāng)個(gè)過(guò)路財(cái)神分點(diǎn)利潤(rùn)，就得把錢留在自己手里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候就得耍耍大牌挑挑揀揀。而互聯(lián)網(wǎng)讓信息對(duì)稱化，B2C則讓商品通過(guò)信息流；物流傳遞到終端消費(fèi)者，金流也無(wú)需面對(duì)面交易，而是通過(guò)信息流和物流傳遞，所以B2C是目前為止打通全國(guó)消費(fèi)者通道的最佳低成本高效快速的解決方案，至少是網(wǎng)購(gòu)群體。實(shí)際上中國(guó)有無(wú)數(shù)這樣的地區(qū)，消費(fèi)力不那么強(qiáng)，信息不那么通暢，但絕不是沒(méi)有消費(fèi)需求，只是這些需求既小又分散，獲取成本太高。而且在中國(guó)，就算是巨頭們，也不可能把店或渠道鋪到過(guò)于偏遠(yuǎn)和經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)，因?yàn)槌杀靖哂谑找??！　　　∥覀兛梢钥吹?，在大陸型?guó)家，B2C做的好的往往不是零售巨頭，而是中型的。所以消化庫(kù)存對(duì)品牌商是一件無(wú)奈又痛苦的事。典型的例子如08年奧運(yùn)時(shí)部分北京奧運(yùn)贊助商盲目增產(chǎn)，直到09年底仍有大量庫(kù)存無(wú)法消化，阿迪達(dá)斯積壓庫(kù)存價(jià)值甚至超過(guò)10億。尤其是有時(shí)間更替特性的商品，比如服裝，比如IT，更新變化非?？?。把這個(gè)搞清楚弄明白，問(wèn)題沖突就都可以去妥協(xié)平衡。明確了利益和價(jià)值，下定了決心，問(wèn)題沖突都不再是不能化解的。問(wèn)題和沖突所有人都知道，N多人說(shuō)了N多年N多次，在這也不多講了?！　∮袩o(wú)數(shù)粉絲跟在下講你這簽名真NB啊真正確啊，要是都能做到就AMZN了啊，我就回四個(gè)字：知行合一！看在下簽名先從最后一條看，永遠(yuǎn)記住戰(zhàn)略為綱，執(zhí)行為本?！　KT是狩獵，CRM是養(yǎng)殖?！　2C比拼的不是爆發(fā)力，而是耐力。　　中國(guó)B2C既是一個(gè)大餡餅，也是一個(gè)大陷阱?！　‰娮由虅?wù)的四個(gè)成功條件：勢(shì)到；貨好；錢夠；人強(qiáng)。重劍無(wú)鋒，大巧不工?！　≡诰€零售就是“好貨”：“賣好”：“快送”：“送好”?！　」芾砣兀合到y(tǒng)；流程；規(guī)范，節(jié)點(diǎn)控制，量化管理，績(jī)效考核。　　規(guī)模（模式）決定成本；成本（效率）決定凈利；毛利決定價(jià)格；價(jià)格決定規(guī)模。　　“鼠標(biāo)+水泥”和“水泥+鼠標(biāo)”天壤之別，搞清楚誰(shuí)為主誰(shuí)為輔，誰(shuí)為誰(shuí)服務(wù)?！　×闶塾肋h(yuǎn)是一個(gè)精打細(xì)算的生意，更高的運(yùn)營(yíng)效率，更低的運(yùn)營(yíng)成本。　　B2C的成功之路：低價(jià)—口碑—品牌—依賴—慣性。 最后SHOW一下在下拉風(fēng)的NB簽名：　　輕電子，重商務(wù)。re What We Choose.　　22. 我們的UED胡叨叨：用戶滿意度是用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)期與實(shí)際接受的產(chǎn)品或服務(wù)的感受間的差距，差距越小，滿意度越高。 這半個(gè)月不下10個(gè)企業(yè)和獵頭讓我?guī)椭胰?，真?dāng)在下是人販子那……　　17.　　16. 僵尸哥告訴我一句話，深以為然：虎落平陽(yáng)遭犬欺，落毛的鳳凰不如雞，待到鳳凰毛長(zhǎng)齊，鳳凰還是鳳凰雞還是雞?！　?3.現(xiàn)在的B2C就是戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，天下大爭(zhēng)，再過(guò)三年，必然展開(kāi)滅國(guó)大戰(zhàn)。 一個(gè)沃爾瑪