【正文】 數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)類型請 求/ 響 應(yīng)數(shù)據(jù)包數(shù)量包平均長度(BYTE)使用頻度 平均處理時間(S)通信帶寬(BYTE/S)買賣委托 10 90 18% 120 撤單 委托 10 60 8% 90 資金 查詢 6 50 12% 60 5行情查詢 6 120 30% 150 成交查詢 6 120 12% 120 6修改密碼 6 60 5% 30 12公共部分 6 80 15% 60 8（包 頭） （50） （40） （100%） （450） 首先根據(jù)上表中證券委托業(yè)務(wù)的統(tǒng)計情況可得：每次電話平均處理時長=SUM( 平均處理 時間*使用 頻 度) =+++45+++9 =(s)假設(shè)綜合服務(wù)交易業(yè)務(wù)的每天 為 N 筆，每筆業(yè)務(wù)電話時長 秒，中繼線話務(wù)量 ，忙時 集中系數(shù) ，每天業(yè)務(wù)處理時間為 8小時（用戶在非開市時間 可 進行 查詢 等操作） ，則中繼線路資源估算值為：中繼線路數(shù)量（M） =(N**)/(3600*8*)=*N由此可得，對中繼線的數(shù)量要求將隨 業(yè)務(wù) 量的增長而增加，具體情況如下：每天業(yè)務(wù)數(shù) 5 萬 10 萬 30 萬 100 萬中繼線路數(shù)量 345 條 690 條 2070 條 6900 條E1 數(shù) 12 條 23 條 69 條 230 條2．?dāng)?shù)據(jù)交 換流量估算TeleServer 子系統(tǒng)接受用戶請求后，將與網(wǎng)絡(luò)上的各種資 源以數(shù)據(jù)包的形式進行數(shù)據(jù)交換 ，下面對數(shù)據(jù)交換時數(shù)據(jù)包在網(wǎng)絡(luò) 上的流量進行估算。下面 對這種連接方案中的各部分資源進行估算。而當(dāng)出 現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)長時間斷開等錯誤時，系統(tǒng)將會在錯誤日志文件中記錄 無法完成的數(shù)據(jù)操作和暫時無法恢復(fù)的錯誤，待網(wǎng)絡(luò) 恢復(fù)正常 時，系統(tǒng)根據(jù)在錯誤日志文件中的記錄更正和完成出 現(xiàn)錯誤的數(shù)據(jù)操作。6．?dāng)?shù)據(jù)的完整性和一致性在進行證券委托業(yè)務(wù)時，數(shù)據(jù)操作涉及到銀行和券商的多個數(shù)據(jù)庫間的數(shù)據(jù)，所以保持?jǐn)?shù)據(jù)操作的完整性和各數(shù)據(jù) 庫 數(shù)據(jù)的一致性對銀行和券商都是非常重要的。206。195。206。 195。206。K195。198。191。220。247。220。226。211。247。220。226。211。雙方通過約定好的密鑰對傳輸數(shù)據(jù)進行加密和解密。當(dāng)數(shù)據(jù)在 DDN 線路上明碼傳輸時將存在數(shù)據(jù)泄密的可能， 為此系統(tǒng) 在銀行和券商之間進 行數(shù)據(jù)交換時對數(shù)據(jù)采用 DES 加密算法進 行軟 件加密。5．?dāng)?shù)據(jù)加密系統(tǒng)在運行時，在銀行系統(tǒng) 和券商系統(tǒng)之間存在著數(shù)據(jù)交 換 ，這些數(shù)據(jù)交換 是通過 DDN 線 路上 進 行的。4．Firewall為了防止外部用戶非法訪問銀 行網(wǎng)絡(luò)上的各種資源，系統(tǒng)在前置機上設(shè)置了防火墻軟件。? 前置機子系統(tǒng)數(shù)據(jù) 庫每天證券委托 業(yè)務(wù)完成后，日 終結(jié)算進行前進 行一次數(shù)據(jù) 庫完整備份，并保留最近一周的數(shù)據(jù)庫完整備份。? 系統(tǒng)升級和修改完成并確認(rèn) 系統(tǒng) 運行正常后， 對系統(tǒng)進行完整備份，并保留最近三次的升 級和修改前的系統(tǒng)完全 備 份。系統(tǒng)的一般備份策略：由于系統(tǒng)要求在出現(xiàn)故障時，必 須以最快的速度恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，所以備份策略中均采用完整備 份的方法。系統(tǒng)中 TeleServer 子系統(tǒng) 和前置機子系統(tǒng) 是整個系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，并保存有重要的用 戶數(shù)據(jù)。系統(tǒng)備份是為了在出 現(xiàn)系 統(tǒng)問題 或系 統(tǒng)崩 潰時 ，提供簡單快速的系統(tǒng)恢復(fù)手段；應(yīng)用數(shù)據(jù) 備份是為防止出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失和損壞而影響系統(tǒng)運行的情況。3．?dāng)?shù)據(jù) 備份數(shù)據(jù)的任何丟失都可能對 用戶 造成災(zāi)難性的打擊，所以對重要的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)必須進行必要的備 份。數(shù)據(jù)的安全性包括：防止數(shù)據(jù)的丟失和損壞，防止數(shù)據(jù)被非法訪問和修改以及在正常操作時 的數(shù)據(jù)完整性。在網(wǎng)絡(luò) 子系 統(tǒng)中采用 ISND 作為線 路備 份以雙電路方式 傳輸數(shù)據(jù)，保 證當(dāng) DDN 線路出現(xiàn)故障時系統(tǒng)能夠 正常進 行數(shù)據(jù)交 換 。1．硬件安全系統(tǒng)在硬件方面保證了良好的安全性。當(dāng)應(yīng)用數(shù)據(jù)備份策略修改時 ，負(fù)責(zé)及時通知分行系統(tǒng) 管理 員? 提出新的應(yīng) 用需求和系統(tǒng)改 進 意 見? 向業(yè)務(wù)操作人員提供技術(shù)支持? 熟悉計算機操作? 熟悉證券業(yè)務(wù)? 接受過UT 斯達康業(yè)務(wù)培 訓(xùn)? 分行證券業(yè)務(wù)管理終 端 分行業(yè)務(wù)部室和機房業(yè)務(wù)操作人 員? 用戶開戶操作? 為用戶提供的查詢打單的柜臺服務(wù)? 熟悉計算機操作? 接受過? 銀行終端? 支行銀行或券商柜臺? 收集用 戶反 應(yīng) 管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)券銀管理終端? 券銀管理終 端? 輸出設(shè)備第 6 章 系統(tǒng)安全作為一個銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系 統(tǒng)的安全性至關(guān)重要。4．管理 員的角色與職責(zé)銀行對電話證券委托交易系統(tǒng)進行管理時 需要必要的人員，下面對管理人員 的角色， 職責(zé)，知 識要求以及所使用的管理工具進行定義。?軟件分發(fā)和安裝系統(tǒng)提供軟件分發(fā)和遠程安裝的功能，當(dāng)需要為上述網(wǎng)絡(luò)資源安裝新軟件（如新安裝防病毒軟 件）或 進 行原有軟 件升 級時，管理員在管理服務(wù)器上定 義好分發(fā)策略（定義 分發(fā)的軟件包，分 發(fā)的目的地和進行分發(fā)的時間段） ，系 統(tǒng)就可以實現(xiàn)軟件的自動分 發(fā)。這 一系統(tǒng) 通 過一臺管理服 務(wù)器集中的對網(wǎng)絡(luò)上的資源 進行監(jiān)控管理，這些需要監(jiān)控的資 源包括：分布在各券商處負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)銀行綜合服務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換的通訊機，網(wǎng)絡(luò)銀 行 綜合服務(wù)系統(tǒng)與券商進行交換數(shù)據(jù)的通訊機，股票行情接收系統(tǒng)中的通訊 機，各業(yè)務(wù)管理終端等。通過系統(tǒng)管理終端提供的管理工具，管理員可以在管理 終端上實現(xiàn)以下功能：? 監(jiān)控系統(tǒng)運行? 啟動系統(tǒng)進程? 配置系統(tǒng)參數(shù)? 維護 系統(tǒng)數(shù)據(jù)和 資源? 進行故障定并和排除系統(tǒng)故障2．業(yè)務(wù)管理終端系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理終端，為銀行業(yè)務(wù)部 門提供了方便的業(yè)務(wù) 管理手段，業(yè)務(wù)管理終端可以通過 局域網(wǎng)或廣域網(wǎng) 連 接到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ，進行交易明細(xì)查詢、打印，帳戶及客戶資料維護等。在系統(tǒng)設(shè)計時 ，系 統(tǒng) 管理終端 選用性能良好的系 統(tǒng) 管理 軟 件和網(wǎng)管軟 件，其可以提供以下管理手段：? 可在本地和遠程對 系統(tǒng)進行維護管理，其中遠程管理工具支持通過電話線對系 統(tǒng)進 行管理和維護。管理界面采用 Visul Basic 5 設(shè)計，界面友好、易用、美觀 。2．5．6．券商管理可以配置新的券商，增加連 網(wǎng)券商。也可以通過電話的傳真功能得到各項清單 。2．5．3．深圳的轉(zhuǎn)托管管理用戶如要將股票轉(zhuǎn)托管到其他券商，必須到開戶券商處書 面申請。2．5．2．上海的指定與撤消指定管理提供多種選擇，指定 協(xié)議書可由券商委托 銀行開 戶時代簽，由交易系統(tǒng)自動發(fā)指定交易或用戶通 過電話做指定。2．5．柜臺服務(wù)處理系統(tǒng)軟件2．5．1．用戶管理通過銀行各網(wǎng)點開 戶，充分利用銀行網(wǎng)點多，分布廣的優(yōu)勢，方便遠地客戶。滬市日終清算，提供當(dāng)天買賣成交的清算，以及指定、撤消指定、流通余額、 權(quán)益、紅利、申購配號的 處理。2．4．清算系統(tǒng)軟件2．4．1．轉(zhuǎn)帳交易系 統(tǒng)提供當(dāng)天交易的總帳及交易明細(xì)給各券商，便于核對 。系統(tǒng)后臺使用 SYBASE 數(shù)據(jù)庫，運行安全，高效。系統(tǒng)提供多品種交易，目前已有深滬市場 A 股、基金、企業(yè)轉(zhuǎn)債的交易。2．3．委托交易系統(tǒng)軟件系統(tǒng)有兩大主要功能2．3．1．保證金轉(zhuǎn)帳 系統(tǒng)實現(xiàn)股民在證券商設(shè)立的保證 金帳戶與在銀行的儲蓄帳戶之間 的實時劃轉(zhuǎn)，打個電話就可以劃轉(zhuǎn) 保證 金，使得資金劃轉(zhuǎn)方便、快捷，在不買賣股票時，可將資金放在 銀行 儲蓄帳戶，保證了資金的安全。電話處理系統(tǒng)是系統(tǒng)與用戶之 間的操作界面，用戶通 過電話處理系統(tǒng)充分利用系統(tǒng)提供的各種信息資源與通信資源，實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的需求，獲 得信息查詢、語音服務(wù) 或傳 真服 務(wù) 等各種功能服務(wù)。券商接口模塊負(fù)責(zé) 系統(tǒng)與券商（或交易委托系統(tǒng)）之間的信息交換 ，包括買賣委托、撤單等。? 傳真服 務(wù) 模 塊向系 統(tǒng)提供傳真服務(wù) 功能。應(yīng)用軟件系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)如下（示意圖）：綜 合 服 務(wù) 模 塊 前 置 機業(yè) 務(wù) 信 息 管 理 模 塊銀 行 接 口 模 塊券 商 接 口 模 塊傳 真 服 務(wù) 模 塊行 情 接 收 模 塊業(yè) 務(wù) 應(yīng) 用 軟 件 系 統(tǒng) 模 塊 示 意 圖前 置 機券 銀 管 理 模 塊? 前置機券銀 管理模 塊負(fù)責(zé)用戶證券信息的管理和用戶委托業(yè)務(wù)的日終結(jié) 算和管理。系統(tǒng) 具有良好的自我保護 功能，在各種異常情況下能夠即 時檢測并向維護人員報告出 現(xiàn) 的異常情況或錯誤 信息，記錄系 統(tǒng)日志文件，并盡可能采取一定措施自動糾錯，直到錯誤恢復(fù)? 友好的人機操作界面2．應(yīng)用軟件2．1．應(yīng) 用軟件結(jié)構(gòu)證券交易軟件系統(tǒng)實現(xiàn)的 業(yè)務(wù)功能如下：? 證券買賣委托，包括買 入委托、賣 出委托? 證券撤 單 委托，包括買 入撤單、賣 出撤單? 委托情況查詢 ，查詢用 戶指定委托號委托情況或 查詢用戶當(dāng)日或某日所有委托情況? 成交情況查詢 ，查詢用 戶指定委托號委托成交情況或查詢 用 戶當(dāng)日或某日所有委托成交情況? 股東股票余額查詢 ，查詢用 戶指定股票或者所有股票余額與可用余額情況? 帳戶資金余額查詢 ，查詢用 戶帳戶資金余額 與可用余額情況? 股票行情查詢 ，查詢用 戶指定股票行情信息與交易所指數(shù)? 交易明細(xì)傳真查詢 ，用傳真形式 查詢用戶交易明細(xì)單? 密碼修改，修改用戶業(yè)務(wù)專用密碼? 綜合服 務(wù) 模 塊（包括電話處 理模塊、證券委托業(yè)務(wù)模塊等）負(fù)責(zé)處理用戶 的 電話 接入與業(yè)務(wù)流程的引導(dǎo)，它從平臺系統(tǒng)軟件中獲得必要的通信資源，引導(dǎo) 用戶 完成業(yè)務(wù)流程，按照業(yè)務(wù)應(yīng)用的需要向其它各個應(yīng)用模 塊申請 各種信息資源，如行情信息、資金信息等，是應(yīng)用軟件中的主要模 塊。例如，在交換控制的模塊設(shè)計中既保留了 傳統(tǒng)的話音功能，又提供了豐富的數(shù)據(jù)接口（LL，ISDN，電話 會議 ，多媒體服務(wù) 控制等〕 。 應(yīng)用 軟件的功能主要是實現(xiàn)證券委托等具體業(yè)務(wù)過 程。（至少應(yīng)滿 足 銀行將線路 擴 展到 2022 線 的要求）第 4 章 軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)包括系統(tǒng)軟件部分和應(yīng)用 軟件部分。其物理連接如圖所示：電信部門方面，呼叫從一個局向或由幾個局向匯接過 來，由電信部門根據(jù)自己的電信網(wǎng)情況決定。 電信部門的 線路提供是通過光 纖將數(shù)字中繼線送到 銀行，其中包括 4 路 7 號信令 鏈路。物理連接采用 2048kbps 數(shù)字中繼接口，接口參數(shù)符合 GB761187 規(guī) 定。4．4．與電信線路的網(wǎng)絡(luò)連接在工商銀行深圳分行的網(wǎng)絡(luò)銀行綜 合服 務(wù) 系統(tǒng) 中，需要將大量的電信線路資源連接到 TeleServer 子系統(tǒng)上，以支持用戶 通過電話訪問系統(tǒng)。 Cisco 2500 產(chǎn)品系列具有如下優(yōu) 點：? 用連接到單 個現(xiàn)場 路由器的 現(xiàn) 有設(shè)備實現(xiàn)分支機構(gòu)與企業(yè)WAN 和 Inter 的高速 連接? 有效集成 LAN 和傳統(tǒng) 的 SNA 流量， 節(jié) 省通信開銷并便利管理? 經(jīng)濟有效地集成以太網(wǎng)和令牌環(huán) LAN? 用兩個同步串行端口快速傳輸數(shù)據(jù)? 通過選擇 5 種工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同步串口高密度連 接器(，EIA/TIA232，EIA/TIA449，X21 和 EIA530)實現(xiàn)的智能自配置串行電纜，簡化了安裝過 程? 支持 Cisco IOS 軟件升級( 通過 WAN 連接下載)的快 閃 內(nèi)存，以擴大路由器的可用性? Cisco IOS 路由選擇多 協(xié)議支持，可被布署到世界上任何基于標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò) ，并將 Cisco IOS 軟件的強大功能擴展到 撥 號訪問點? 只有 Cisco 能夠提供如此眾多的適用于中小型遠程辦 公室的訪問產(chǎn)品。它可應(yīng)用于交