【正文】 4。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。在這次的社會實踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。通過這次的實習(xí)，我對銷售有了更為詳盡而深刻的了解。我從最底層做起，既看到了他們的嚴(yán)格管理和適當(dāng)管理體制，同時也看到了他們中層管理的不足。一個企業(yè)之所以成功必定有有它的成功之處和可取之處。要懂得和客戶進行溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的朋友，這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了。我體會到像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，銷售就會自然很多，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。所以第一次把換位思考這四個字從書本上、字典里真正的拉到現(xiàn)實生活中。的確會有很麻煩和挑剔的顧客，但是他們并不是故意的去找茬，而是真的因為或者產(chǎn)品原因或者使用不當(dāng)出現(xiàn)的問題和困擾。 2，學(xué)到了很多交流技巧。1，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。（2）整理貨架。凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時內(nèi)將商品打價、上架陳列。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口；條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。（3）需辦理商品退換貨的，需要顧客出示小票憑證，并請經(jīng)理解決。（2）收到總部來貨時，請經(jīng)理驗收商品，簽字。(6)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。（4）如庫房暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報經(jīng)理，由經(jīng)理與總部聯(lián)系約定送貨時間。并為其介紹商品。營業(yè)中銷