麥肯錫內(nèi)部培訓(xùn)手冊——團隊的智慧(參考版)
2025-01-16 15:46本頁面
【正文】 還要對團隊本身提出明確而有壓力的業(yè)績要求，監(jiān)督團隊的進展。 對于潛在團隊，需要把經(jīng)理放在公司產(chǎn)品和服務(wù)的成本和價值被最直接地決定的組織上。對于真正或績優(yōu)團隊，需要精心處理由成員資格，特別是領(lǐng)導(dǎo)方法的變化引起的團隊轉(zhuǎn)變。對于潛在團隊，與這些團隊一起想出作為團隊他們要做什么及如何衡量自己。 真正團隊 潛在團隊 組成團隊 目的：政府電子部希望同供應(yīng)商結(jié)成更有效的合作伙伴，把物資供應(yīng)管理看作是一種把供應(yīng)商的貢獻變?yōu)榭蛻舻臐M意的跨部門過程 業(yè)績目標：使內(nèi)外部客戶隨時可以在他們需要以最低的總成本得到所需物資和材料時滿足其愿望 衡量業(yè)績的五個標準：退貨率、改錯次數(shù)、 周轉(zhuǎn)時間、推遲送貨和供應(yīng)商數(shù)量 缺陷：沒有形成共同的工作方法和相互負責(zé)的精神。忽視三者中的任何一個都會為公司帶來長期的損害。 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy客戶 員工 股東 建立在 技能基礎(chǔ)上的 競爭優(yōu)勢來源 有干勁的 工作人員 開放的 溝通渠道 和知識管理 有理想的 高層領(lǐng)導(dǎo) 明確的、以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的目標 績優(yōu)組織之業(yè)績成果 ?平衡的業(yè)績成果 ?明確的、挑戰(zhàn)性的目標 ?有堅定信念又專注于事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) ?一支精力充沛的全身心投入提高生 產(chǎn)率和學(xué)習(xí)的工作人員隊伍 ?建立在技能基礎(chǔ)上的競爭優(yōu)勢來源 ?開放的溝通交流和知識管理 支持績優(yōu)組織的六個特點 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy業(yè)績觀的注重和平衡 —— 良性循環(huán) 提供機會的股東 產(chǎn)生價值 的員工 產(chǎn)生公司 收入的客戶 說明： 公司中的每個人均嚴格的追求共同的業(yè)績成果，即具有強烈的業(yè)績觀。明智的團隊認識到注重業(yè)績目標的事件的價值，并利用這些事件 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy團隊領(lǐng)導(dǎo)者的作用 團隊領(lǐng)導(dǎo)者 使目的目標 和方法恰當 而有意義 干實事 為他人 創(chuàng)造機會 處理好與團隊 外人們關(guān)系包括 排除障礙 建立責(zé)任感 和自信心 強化綜合技能 提高技術(shù)水平 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy評價團隊領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度、行為和成果 領(lǐng)導(dǎo)者是選定了團隊 還是工作組的形式 團隊領(lǐng)導(dǎo)者是否： A 制訂所有重要的決策 B 分派所有的任務(wù) C 評價所有個人的情況 D 保證工作主要是在個人負責(zé)的基礎(chǔ)上進行的嗎 E 除了決策、授權(quán)和安排日程外，還做“實事”嗎 領(lǐng)導(dǎo)者是否努力在團 隊中保持行動和耐心 之間的恰當平衡 團隊領(lǐng)導(dǎo)者是否： A 提倡建設(shè)性的爭論和解決方式 B 利用距離和看法使團隊的行動和方向有意義 C 經(jīng)常想團隊質(zhì)疑，以明確它的共同目的、目標和方法 D 用團隊的目的和團隊的一致行動激發(fā)出人們的信任感 E 有時候犧牲他或她自己的利益為他人創(chuàng)造機會 領(lǐng)導(dǎo)者是否宣傳團隊 的目的，并拿出行動 促進和共同承擔團隊 的責(zé)任 團隊領(lǐng)導(dǎo)者是否： A 按照個人的或?qū)蛹壷频亩皇菆F隊的方式思考和描述其任務(wù) B 能找出并采取行動消除團隊業(yè)績提高的障礙 C 在團隊內(nèi)外責(zé)備失誤的個人 D 用“難以控制的”外部力量為理由姑息業(yè)績的下降 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy第三部分 開發(fā)潛力 本部分介紹團隊與團隊業(yè)績之間的良性循環(huán)以及為了實現(xiàn)這樣的目標而必須進行的變革。 需關(guān)注的問題 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy對團隊的基本要素的具體描述之二 —— 互
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