防盜防火安全ppt課件(參考版)
2025-01-13 18:56本頁(yè)面
【正文】 電話 炸彈 恐嚇 – “ 安全服務(wù)部，紅色！ ” ? 保持鎮(zhèn)靜，聽(tīng)致電者講完他的話，不可打斷； ? 不可叫嚷 “ 有炸彈 ” 或做成恐慌狀； ? 盡量緊記清楚下列各項(xiàng)資料： – 致電者的聲音（例如：男性 /女性、成年 /少年） – 放置炸彈的位置、時(shí)間及原因 – 何時(shí)及如何放炸彈 – 任何背景聲音（例如：交通、機(jī)器） ? 立即通知上司及安全服務(wù)部； ? 聽(tīng)候廣播指示，帶領(lǐng)顧客由按照規(guī)定的緊急出口疏散。 防止偷竊活動(dòng) ? 緊守崗位，并時(shí)刻留意顧客動(dòng)態(tài)； ? 遇有可疑的顧客，應(yīng)走上前禮貌地詢問(wèn)： “ 您好，先生 /小姐，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？ ” “ 您好，先生 /小姐，請(qǐng)到這邊付款！ ” ? 發(fā)現(xiàn)小偷時(shí)，應(yīng)立即通知安全服務(wù)部。 盜竊工具 ① 無(wú)購(gòu)買(mǎi)能力者 ②貪小便宜者 ③以尋求刺激為目的的高薪者 四、常見(jiàn)的小偷種類(lèi) ① 提供熱情、周到的服務(wù) ② 合理擺放商品 ③ 合理安排人手 ④ 張貼有關(guān)警示標(biāo)語(yǔ) ⑤ 安裝閉路電視監(jiān)控 ⑥ 裝備先進(jìn)的電子防盜系統(tǒng) 五、 預(yù)防小偷應(yīng)采取的措施 特殊情況應(yīng)變措施 火 警 ? 發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜； ? 立即通知安全服務(wù)部及上司，詳細(xì) 說(shuō) 明發(fā)生火警之地點(diǎn)及緊守崗位； ? 盡量協(xié)助保持顧客之秩序； （負(fù)責(zé)收銀之同事須立刻鎖上收銀機(jī)） ? 聽(tīng)候廣播之指示，帶領(lǐng)顧客安全離開(kāi)。 ? 障眼法（制造混亂環(huán)境） ? 衣服掩藏法 ? 購(gòu)物袋掩藏法 ? 更換標(biāo)簽法及饈法 ? 錢(qián)包掩藏法 ? 偷梁換柱法 ? 嬰兒車(chē)法 ? 孕婦法 ? 以假換真法 ? 假冒身份法 ? 大腿夾叉法 ? 出場(chǎng)封口法 ? 聲東擊西法 ? 與店員合謀等 二、偷竊的辦法 三 、 常見(jiàn)的作案工具 ? 假手吊帶 、 報(bào)紙 、 衣服 、 雨傘 、 嬰孩車(chē) 。 偷 竊 三）、 神態(tài) 不停張望、左顧右盼； 工作人員走近時(shí)，表情緊張。 八 、 疏散和自救方法 商場(chǎng)常見(jiàn) 盜竊現(xiàn)象及防盜技巧 一、盜竊分為： 內(nèi)盜 外盜 監(jiān)守自盜 一 、 盜竊 （ 外盜 ） 的現(xiàn)象 ◆ 服飾 ◆ 動(dòng)作 ◆ 神態(tài) ◆ 人群
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