sec中研國際品牌管理咨詢機(jī)構(gòu)-目標(biāo)達(dá)成及生意分析(ppt_43頁)(參考版)
2025-01-12 02:49本頁面
【正文】 四要素： Behavioral : 行為 Encouraging: 鼓勵(lì) Specific : 明確 Timely : 及時(shí) 回應(yīng) 鼓勵(lì)式回應(yīng) Behavioral : 明確指出工作做得好的表現(xiàn) Encouraging: 告知你為他們感到高興 ， 并適時(shí)停頓讓他們感受一下你為他們高興 Specific : 明確引導(dǎo)對(duì)方講出重要性及想法 ，并表示支持 Timely : 立刻贊美 鼓勵(lì)式回應(yīng)的四要素 教育式回應(yīng) Behavioral : 明確指出工作需要改善的行為 Encouraging: 表示明白其理由但再強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn) Specific : 引導(dǎo)認(rèn)同其表現(xiàn)所能產(chǎn)生的壞影響 ， 適當(dāng)?shù)耐ｎD ， 塑造不快的沉默 Timely : 要求對(duì)方提供及時(shí)的解決方法，總結(jié)及安排跟進(jìn) 教育式回應(yīng)的四要素 。 ? 安排學(xué)員 實(shí)習(xí) 。 什么是變動(dòng)管理 ? 潛能 M1 (P/D) + 表現(xiàn) + M2 ($) M3 (?) M4 (?) 牛 1 牛 2 比例： 0 比例： 4 比例： 1 比例： 2 ? 目標(biāo)不清晰 ? 自信心欠缺 ? 工作缺乏主動(dòng) ? 較少參予到團(tuán)隊(duì)中 ? 需要由他人交待及安排工作 ? 對(duì)任何事都很少關(guān)心 ? 安穩(wěn)度日 M1 – 通常為新人 Puppy （ P） ? 精神面貌欠佳 ? 態(tài)度負(fù)面 ? 沒有主動(dòng)性 ? 缺乏上進(jìn)心 ? 對(duì)工作的關(guān)注度低 ? 學(xué)習(xí)能力下降 M1 – 通常為做了很長時(shí)間的舊員工 Dog （ D） ? 表現(xiàn)穩(wěn)定 ? 有經(jīng)驗(yàn) ? 盡心盡力，任勞任怨 ? 希望給予支持 ? 難接受意見，安于現(xiàn)狀 ? 倚老賣老 ? 無膽色，無獨(dú)到見解 M2 – 有經(jīng)驗(yàn)，管理能力表現(xiàn)較弱 Cash Cows （ $） ? 有能力亦有很好
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