【正文】 ? ，應(yīng)檢查現(xiàn)場(chǎng)情況，清查被盜物品，并做好相應(yīng)原記錄工作。 ? ，沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)抓獲疑犯，應(yīng)派工作人員負(fù)責(zé)出入口人員的檢查，防止疑犯的逃脫。 51 十三、各類(lèi)突發(fā)事情應(yīng)急處理 ? 盜竊事件處理預(yù)案 ? ，立即聯(lián)系巡邏人員或通知附近工作人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。 ? ，關(guān)閉供水泵和閥門(mén)或進(jìn)行堵漏，切斷部分受影響區(qū)域的電源。 50 十三、各類(lèi)突發(fā)事情應(yīng)急處理 ? 漏水事件處理預(yù)案 ? ，應(yīng)立即向安保主管報(bào)告并及時(shí)通知工程部。 ? 。 49 十三、各類(lèi)突發(fā)事情應(yīng)急處理 ? 停電事件處理預(yù)案 ? ，現(xiàn)場(chǎng)總指揮應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)向工程部咨詢(xún)停電原因，組織相關(guān)工程技術(shù)人員進(jìn)行搶修。 ? ，必須立即報(bào)警，同時(shí)盡可能疏散現(xiàn)場(chǎng)所有人員和車(chē)輛。 ? ，則按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行操作處理。 48 十三、各類(lèi)突發(fā)事情應(yīng)急處理 ? 車(chē)輛事故處理預(yù)案 ? ，現(xiàn)場(chǎng)保安隊(duì)員應(yīng)立即向保安主管報(bào)告。 ? ，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行控制，并交由警方處理。 ? ，檢查是否留有可疑物品或隱藏可疑人員。 46 十三、各類(lèi)突發(fā)事情應(yīng)急處理 ? 爆炸物和其它危險(xiǎn)物品處理預(yù)案 ? ，并組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行警戒，禁止無(wú)關(guān)人員的靠近。 ? ，無(wú)救護(hù)經(jīng)驗(yàn)者不可接觸或挪動(dòng)傷員。 ? ，應(yīng)立即組織人員將傷病員轉(zhuǎn)移到適當(dāng)?shù)陌仓玫攸c(diǎn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員進(jìn)行隔離，及時(shí)報(bào)告總指揮。 十三、各類(lèi)突發(fā)事情應(yīng)急處理 盜竊的處理程序 值班人員發(fā)現(xiàn)有不法分子進(jìn)行盜竊活動(dòng)時(shí)，必須立即向商管主管匯報(bào)，同時(shí)應(yīng)采 取有效措施，將其控制 . 商管主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)問(wèn)明情況做好記錄，立即將不法分子押解至西側(cè)公安機(jī)關(guān)的 現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)輛內(nèi)，連同贓物一并交由現(xiàn)場(chǎng)民警處置 . 如盜竊分子逃脫，應(yīng)檢查現(xiàn)場(chǎng)情況，清查被盜物品做好記錄，并向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案， 講清時(shí)間、地點(diǎn)被盜物品及犯罪分子人數(shù)、外貌、特征和逃離方向； 商管主管在處理問(wèn)題的同時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 現(xiàn)場(chǎng)人員作好警戒工作 . 十三、各類(lèi)突發(fā)事情應(yīng)急處理 治安事件的處理程序 值班人員在廣場(chǎng)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)打架斗毆、破壞等治安事件，應(yīng)立即報(bào)告商管主管，簡(jiǎn) 要說(shuō)明地點(diǎn)、人數(shù)、有無(wú)兇器等； 商管主管迅速調(diào)動(dòng)機(jī)動(dòng)隊(duì)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，積極勸阻并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散旁觀者，如現(xiàn)場(chǎng)不能控制，應(yīng)立即報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)； 檢查商鋪是否有財(cái)物受損，如有則應(yīng)做好記錄（如有可能可通知客服中心人員至現(xiàn)場(chǎng)拍 照），保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，扣下有關(guān)肇事者和留下目擊證人作詳細(xì)調(diào)查，明確責(zé)任和落實(shí)賠償； 如涉及刑事責(zé)任或政治情況，如法輪功練習(xí)者鬧事等，應(yīng)立即押解至公安機(jī)關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)的 車(chē)輛內(nèi)進(jìn)行處理； 處理過(guò)程中應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免 與人發(fā)生武力沖突或口角； 事件中如造成人員受傷的，要及時(shí)組織搶救，并盡快送至西側(cè)“ 120”急救車(chē)內(nèi)進(jìn) 行救護(hù)； 如遇重大傷亡事故，應(yīng)立即通知現(xiàn)場(chǎng)警方并立即通知現(xiàn)場(chǎng)急救車(chē)輛到急救現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行急救； 各崗位隊(duì)員應(yīng)提高警惕，堅(jiān)守崗位，防止有人利用混亂進(jìn)行盜竊和破壞活動(dòng)； 由安保主管做好詳細(xì)的登記及報(bào)告，及時(shí)呈交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)總指揮 同意后，通知工程部變電室斷電，啟動(dòng)備用消防電源，通知空調(diào)機(jī)房關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開(kāi)啟防排煙系統(tǒng)及加壓風(fēng)機(jī)，通知水泵房隨時(shí) 準(zhǔn)備啟動(dòng)加壓水泵；各通道口安保員立即控制住商場(chǎng)出入口，對(duì)所有人員只許出，不許進(jìn)； 消防主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大應(yīng)組織人員設(shè)法盡快撲滅。 鐵馬外面安排 2名防損隊(duì)員 ,2名外聘保安，負(fù)責(zé)顧客排隊(duì)等候工作和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作。 疏散小組立即進(jìn)行人員疏散，從地下一層消防安全通道進(jìn)行疏散。 ) 場(chǎng)內(nèi)擁擠時(shí)封場(chǎng)疏散方案： 場(chǎng)內(nèi)人員擁擠時(shí)立即用鐵馬封閉緩沖區(qū)。 C、負(fù)責(zé)勸阻不文明現(xiàn)象和對(duì)突發(fā)事件的處理與匯報(bào)。 維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，控制騷亂的發(fā)生。 8： 45前疏散崗對(duì)活動(dòng)附近消防通道及通道外環(huán)境進(jìn)行確認(rèn)完畢。 8： 15前各崗位與監(jiān)控中心確認(rèn)對(duì)講機(jī)頻道分配及監(jiān)控是否正常。 注意：在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，參觀團(tuán)必須 保持前行，不能原地停留?。?！ 十、開(kāi)業(yè)當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安保方案 開(kāi)業(yè)當(dāng)天，五彩城將開(kāi)展“剪彩儀式”、“中國(guó)夢(mèng)之聲”等活動(dòng)，因開(kāi)業(yè)當(dāng)天人流量較多，為保障活動(dòng)順利開(kāi)展，確保無(wú)重大安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生，結(jié)合廣場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并制定安全管控實(shí)施方案： 一、開(kāi)業(yè)當(dāng)天會(huì)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間： 10月 25日 14:00— 19： 30 二、專(zhuān)項(xiàng)管控重點(diǎn) 人員踩踏 安全疏散 現(xiàn)場(chǎng)糾紛處理 三、操作方案 根據(jù)開(kāi)業(yè)活動(dòng)安排，對(duì)余姚華潤(rùn)五彩池開(kāi)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，結(jié)合此區(qū)域安全防控實(shí)際情況，物管部設(shè)立“開(kāi)業(yè)活動(dòng)安全管理責(zé)任小組”協(xié)調(diào)安排人員布控、人員疏散工作，營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員糾紛處理，具體措施如下： 一 領(lǐng)導(dǎo)小組和成員 組長(zhǎng)： 小組成員：謝金、莊凌、周喚生、周?chē)?guó)彬、袁斌、外聘保安若干 十、開(kāi)業(yè)當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安 保方案 開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管控方案 時(shí)間： 10月 25日 9： 0020： 00 24日晚 9點(diǎn)以前所有物資到位，用一米線將活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圍擋。兩側(cè)人員向外抵擋住人群，與參觀團(tuán)保持 1米左右安全距離，防止隊(duì)形被擠壓。 5. 方案五（人群擁擠、騷亂） 如在慶典現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生人群擁擠或發(fā)生騷亂，引路人員迅速回身與兩側(cè)近身護(hù)衛(wèi)及后側(cè)護(hù)衛(wèi)人員面向面拉起 U形人墻。后側(cè)護(hù)衛(wèi)人員與引路人員迅速在護(hù)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)兩側(cè)形成人墻，阻攔投擲者投擲物品。距離最近的護(hù)衛(wèi)人員迅速上前將對(duì)方制服，防止其將物品扔入人群中。組長(zhǎng)及副組長(zhǎng)與近身護(hù)衛(wèi)人員迅速通過(guò)安全通道護(hù)送重要人物安全撤離。 如有人群從后方?jīng)_擊護(hù)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)。近身護(hù)衛(wèi)迅速收縮靠近重要人物（距離 1米以?xún)?nèi)），距外側(cè)人墻（ 1米左右），隊(duì)伍保持行進(jìn)。待支援人員到場(chǎng)后，所有人員迅速回到原位。 2. 方案二 (一側(cè)發(fā)生突發(fā)事件 ) 如一側(cè)有人企圖闖入護(hù)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)時(shí)，距離最近的護(hù)衛(wèi)迅速上前擋住來(lái)者。組長(zhǎng)及 副組長(zhǎng)與近身護(hù)衛(wèi)人員迅速通過(guò)安全通道護(hù)送重要人物安全撤離。 九、 VIP安保方案 突發(fā)事件處理預(yù)案