醫(yī)院消防安全知識(shí)培訓(xùn)(參考版)
2024-12-26 13:50本頁(yè)面
【正文】 第一章節(jié)：網(wǎng)咨及電話(huà)邀約 ? 1．專(zhuān)家才是贏家： 知識(shí) 技巧 心態(tài) ? 2．咨詢(xún)顧問(wèn)就是專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn) 你是個(gè)高明的銷(xiāo)售員！ ? 3．網(wǎng)咨及電話(huà)邀約的目的 ? 4．網(wǎng)咨及電話(huà)邀約前的準(zhǔn)備 ? 5．如何判斷意向客戶(hù) ? 6．如何客戶(hù)恐懼及消極情緒 第二章節(jié)：建立信任 ? 1．銷(xiāo)售就是建立信任感 ? 2．微笑時(shí)最好的贊美 也是最動(dòng)聽(tīng)的聲音 ? 3．關(guān)心打動(dòng)人心，耐心傾聽(tīng)建立信任 ? 4．認(rèn)同是門(mén)藝術(shù) 同類(lèi)才能相吸 — 模仿對(duì)方 ? 5．專(zhuān)業(yè)贏得信任 有見(jiàn)證才有說(shuō)服力 第三章節(jié)：探詢(xún)需求（了解病情） ? 1．在沒(méi)有找到患者的病情之前，你的介紹毫無(wú)價(jià)值 ? 2．需求分為： 直接需求 隱形需求 ? 3．銷(xiāo)售高手秘密武器：發(fā)問(wèn) （發(fā)問(wèn)找到需求） ? 4．問(wèn)問(wèn)題應(yīng)該注意的事項(xiàng) ? 5．發(fā)問(wèn)的三個(gè)原則 第四章節(jié)：價(jià)值塑造 — 說(shuō) ? 1．介紹就是“說(shuō)” 說(shuō)是一門(mén)學(xué)問(wèn) ? 2．人類(lèi)行為的動(dòng)機(jī)：追求快樂(lè) 逃避痛苦 ? 3．介紹時(shí)突出：價(jià)值塑造 ? 4．介紹的核心： A健康的重要性 B 好處說(shuō)夠 C 壞處說(shuō)透 ? 5．高明的介紹：讓任何人做任何事 你說(shuō)話(huà)的目的是讓對(duì)方采取行動(dòng) 第五章節(jié)：異議處理 ? 1．“嫌貨才是買(mǎi)貨人” 對(duì)異議保持平常心態(tài) ? 2．異議的本質(zhì)：是顧客在向我們提出問(wèn)題 ? 3．解決異議的原則：永遠(yuǎn)不要爭(zhēng)辯 ? 4．解決異議做好的方法：采用合一架構(gòu) 先認(rèn)同 后陳述 再反問(wèn) ? 5．解決異議的若干方法 第六章節(jié)：促成邀約 ? 1．促成的關(guān)鍵：敢于要求 并抓住時(shí)機(jī) 快速成交 ? 2．促成的核心：充滿(mǎn) 100%的信心 ? 3．成交的信號(hào)：顧客會(huì)問(wèn)到一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題 ? 4．成交方法：假設(shè)成交法 迂回戰(zhàn)術(shù)法等 ? 5．成交的禁忌：不要爭(zhēng)辯 不要做出無(wú)法兌現(xiàn)的承諾 謝謝大家！ 。 ? 十四、逆風(fēng)疏散法：應(yīng)根據(jù)火災(zāi)發(fā)生時(shí)的風(fēng)向來(lái)確定疏散方向，迅速逃到火場(chǎng)上風(fēng)處躲避火焰和煙氣。但千萬(wàn)不要鉆到床底、閣樓、大櫥等處避難，因?yàn)檫@些地方可燃物多，且容易聚集煙氣。 ? 十一、樓梯轉(zhuǎn)移法：當(dāng)火勢(shì)自下而上迅速蔓延而將樓梯封死時(shí)，住在上部樓層的居民可通過(guò)老虎窗、天窗等迅速爬到屋頂，轉(zhuǎn)移到另一家或另一單元的樓梯進(jìn)行疏散。 ? 九、竹竿插地法：將結(jié)實(shí)的晾衣桿直接從陽(yáng)臺(tái)或窗臺(tái)斜插到室外地面或下一層平臺(tái)，兩頭固定好以后順桿滑下。但要選擇較低的地面作為落腳點(diǎn)，并將席夢(mèng)思床墊、沙發(fā)墊、厚棉被等拋下做緩沖物。 ? 六、被單擰結(jié)法：把床單、被罩或窗簾等撕成條或擰成麻花狀，按繩索逃生的方式沿外墻爬下。 ? 四、棉被護(hù)身法：用浸泡過(guò)的棉被或毛毯、棉大衣蓋在身上，確定逃生路線后用最快的速度鉆過(guò)火場(chǎng)并沖到安全區(qū)域。 ? 二、匍匐前進(jìn)法：由于火災(zāi)發(fā)生時(shí)煙氣大多聚集在上部空間，因此在逃生過(guò)程中應(yīng)盡量將身體貼近地面匍匐或彎腰前進(jìn)。 火災(zāi)逃生自救方法 （十五法） ? 一、繩索自救法：家中有繩索的，可直接將其一端拴在門(mén)、窗檔或重物上沿另一端爬下。如有可能，要盡量抱些棉被、沙發(fā)墊等松軟物品或打開(kāi)大雨傘跳下。高層、多層建筑發(fā)生火災(zāi)后，可迅速利用身邊的繩索或床單、窗簾、衣服等自制簡(jiǎn)易救生繩，并用水打濕后，從窗臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)沿繩滑到下面的樓層或地面逃生。能及時(shí)跳進(jìn)水中或讓人向身上澆水就更有效?；饒?chǎng)上如果發(fā)現(xiàn)身上著了火，驚跑和用手拍打，只會(huì)形成風(fēng)勢(shì)，加速氧氣補(bǔ)充，促旺火勢(shì)。在被煙氣窒息失去自救能力時(shí)，應(yīng)努力滾到墻邊或門(mén)邊，既便于消防人員尋找、營(yíng)救，也可防止房屋塌落時(shí)砸傷自己。被煙火圍困時(shí)，盡量呆在陽(yáng)臺(tái)、窗口等易于被人發(fā)現(xiàn)和能避免煙火近身的地方。我們首先應(yīng)關(guān)緊迎火的門(mén)窗，打開(kāi)背火的門(mén)窗，用濕毛巾、濕布等塞住門(mén)縫，或用水浸濕棉被，蒙上門(mén)窗，然后不停用水淋透房間，防止煙火滲入，固守房間，等待救援人員達(dá)到。 第六訣：避難場(chǎng)所，固守待援。除可利用樓梯外，還可利用建筑物的陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)、屋頂?shù)扰实街車(chē)陌踩攸c(diǎn)；沿著下水管、避雷線等建筑上的凸出物，也可滑下樓脫險(xiǎn)。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建筑物，都會(huì)有兩條以上的逃生樓
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1