20xx零售門(mén)店法律事務(wù)處理及風(fēng)險(xiǎn)防范(參考版)
2024-12-10 21:32本頁(yè)面
【正文】 All Rights Reserved. 2022/1/3 謝 謝！ 。 刑事責(zé)任 ——侵犯商 業(yè)秘密罪 《 刑法 》 第 219條：侵犯商業(yè)秘密給權(quán)利人造成重大損失的，處三年以下有期徒刑，并處罰金或單處罰金，造成特別嚴(yán)重后果的，處三年以上、七年以下有期徒刑并處罰金。 All Rights Reserved. 2022/1/3 ? 保密范圍 商業(yè)秘密 進(jìn)貨渠道、 采購(gòu)資料 其他技術(shù)和經(jīng)營(yíng)信息 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、報(bào)表 客戶(hù)信息、定價(jià)政策 經(jīng)營(yíng)決策、商業(yè)計(jì)劃 業(yè)務(wù)及其運(yùn)作方式 43 Hisap Corporation 169。 經(jīng) 110處理后排除嫌疑的，應(yīng)向該客賠禮道歉； 若發(fā)現(xiàn)顧客有偷竊嫌疑，應(yīng)及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)，并阻止 該顧客離店，但不可使用暴力，同時(shí)報(bào)請(qǐng) 110處理； 突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)控制 41 Hisap Corporation 169。 突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)控制 40 Hisap Corporation 169。 突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)控制 39 Hisap Corporation 169。出院后該顧客與家樂(lè)福協(xié)商賠償不成，遂將家樂(lè)福告上法院，要求賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì) 7萬(wàn)多元。 All Rights Reserved. 2022/1/3 ? 顧客在門(mén)店發(fā)生人身?yè)p害 ? 完善門(mén)店日常安全保障措施，設(shè)置防滑、防摔裝置，危險(xiǎn)隱患處設(shè)置安全提示標(biāo)志等； ? 開(kāi)展節(jié)慶、店慶、開(kāi)業(yè)等大型促銷(xiāo)活動(dòng)之前，應(yīng)檢查門(mén)店安全設(shè)施設(shè)備，合理分配人手，疏散人流擁堵，維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序； ? 顧客若在門(mén)店內(nèi)發(fā)生打架、肢體沖突等行為，應(yīng)立即阻止，第一時(shí)間報(bào)警。 退換貨案例分析 37 Hisap Corporation 169。李某要求換貨，商家說(shuō) 該品牌電腦已停產(chǎn) ，李某提出退貨，此時(shí)商家要求李某支付折舊費(fèi) 500元。半個(gè)月后，電腦又出現(xiàn)了問(wèn)題，這次修的是顯示屏。 All Rights Reserved. 2022/1/3 2022年 7月，李某在某電腦賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一款筆記本電腦。 退換貨案例分析 案例二 點(diǎn)評(píng) 4天后出現(xiàn)性能故障，可以退貨； 15日且退換貨時(shí)必須附帶原包裝，否則不得以 “ 包裝不全 ” 為由推脫退換貨責(zé)任。 35 Hisap Corporation 169。 2022年 5月，電腦出現(xiàn)故障，李某經(jīng)向 DELL公司技術(shù)咨詢(xún)后確認(rèn)是主板問(wèn)題，于是要求 DELL公司提供免費(fèi)維修，卻被 DELL公司以 “ 電腦已過(guò)質(zhì)保期，須付費(fèi)維修 ” 為由拒絕。 All Rights Reserved. 2022/1/3 2022年 4月 13日，李某在筆記本經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)了一款 DELL筆記本電腦。 All Rights Reserved. 2022/1/3 微機(jī)商品 發(fā)生時(shí)間 發(fā)生事由 應(yīng)對(duì)措施 可換 可退 主機(jī)、外設(shè) 包退期 性能故障 √ √ 主機(jī)、外設(shè) 包換期 性能故障 √ 主機(jī)、外設(shè) 三包期 性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用 √ √ （注：有貨可換，不換要退，收 折舊費(fèi) ） 主機(jī)、外設(shè) 三包期 因修理者原因使修理期超過(guò) 30日 √ 主機(jī)、外設(shè) 三包期 因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò) 60日未修好 √ 選購(gòu)件、軟件 三包期 性能故障 √ 選購(gòu)件換 2次，軟件換 1次仍不能正常使用 微型計(jì)算機(jī)商品退換貨 33 Hisap Corporation 169。 31 Hisap Corporation 169。 30 Hisap Corporation 169。 All Rights Reserved. 2022/1/3 相關(guān)法條 應(yīng)對(duì) 案例 ? 《 上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例 》 第 32條： “ 經(jīng)營(yíng)者以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)為條件，以獎(jiǎng)勵(lì)、贈(zèng)與等促銷(xiāo)形式向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的， 不免除 經(jīng)營(yíng)者對(duì)該獎(jiǎng)品、贈(zèng)品或者獎(jiǎng)勵(lì)、贈(zèng)與的服務(wù)所承擔(dān)的修理、更換、重作、退貨以及其他責(zé)任 ” 。 問(wèn)題：贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家能否免責(zé)？ 解答：消費(fèi)者獲得贈(zèng)品是以購(gòu)買(mǎi)商品為前提的，
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