海外客戶培訓ppt課件(參考版)
2024-11-06 23:47本頁面
【正文】 企業(yè)應該怎么辦 ? ? 自有品牌 ? 自主技術 ? 自有高素質的外貿業(yè)務人員 ? 自有開拓、多元市場 ? 自有銷售網絡 . 而不是利潤空間少的二手單、三手單的 ? 玩具企業(yè)預測 .doc 在中東地區(qū)找客戶的經歷 土耳其的客戶經歷 .doc ? 謝謝大家 ! 。 ?你的 產品特點和優(yōu)勢 是你吸引新客戶的最大亮點。 ? 客戶是換來的 ? 客戶是用自己的努力換來的 ? 客戶是用自己的誠心換來的 ? 客戶是用自己的細心換來的 ? 外貿人員每天必做的 8件事 .doc 開發(fā)新客戶幾點技巧 ? 當您擁有了豐富產品知識和的客戶資料后，如何去開發(fā)呢？這里結合我們的經驗和體會提供一些技巧方面的意見，僅供參考。 ? 舉個例子，一般的客戶會選 10個供應商發(fā)同樣的詢盤 , 得到這 10個供應商的 QUANTION后，他會選擇給其中的 5個回信， 5個里面又選擇 3個保持聯(lián)系，到最后下單的時候他會選擇這 3個里面的一個，而你要做的就是，能夠一直在這 3個里面，并且到最后客戶下單的時候，你是客戶優(yōu)先考慮的一個。 發(fā)節(jié)日祝福，發(fā)新的產品，新的報價等等 , 可以找到理由有很多 . 客戶是搶來的 1）客戶發(fā)的詢盤不是發(fā)給你一個人的，是同時發(fā)給了幾個做同類產品的公司。 客戶是纏來的 ? 記住四點： 1）客戶不會輕易的下單 2）客戶有固定的供應商 3）客戶是在考驗你 4）客戶不熟悉你（不了解你的人，你的公司） 怎么纏呢？ 一句話，就是永不放棄，不時的去打擾他。前提是不要讓人覺得你很煩。 客戶是撿來的 ? 在展會休息的廣場、餐廳等地，你可以帶上你的產品目錄和名片，簡單的打個招呼，遞上你的名片，和目錄。 2）平時則可以邀請客戶來看廠 客戶是拉來的 展會上，過往客戶有可能不會注意你，也可能走的急，從你的展位飄過，不會停留，這樣你可以主動跟他打招呼，請他進你們的展位參觀。 ? 如果客人喜歡高檔的東西那我們可以在指定的情況下做樣品，同時找一個認為很有市場潛力的東西附上， ? 如果客人的設計稿或原樣有一些技術問題或影響功能及美觀，或成本會更高的話，我們可以會參照原樣做一個，并做一個更經濟的并漂亮給客人參考并說明情況。 并提高您的專業(yè)也節(jié)省客人的快遞費。 ? 在寄樣品的時候要同時寄不同規(guī)格、不同價格的樣品，最好高、中、低三種都有，附上價格以供客人選擇。 通常客人都會很喜歡，畢竟生產在我們技術在我們這里，如果工廠有難度的話而不說明也不解決的話那接了單也做不下去。客人對一個業(yè)務員的誠信及準確及效率是相當看重的。 ? 任何時候都和客人說我們以品質和服務取勝尤其是報價的時候。不能報出的都應告訴客人原因并說明明天或后天報出，最好要求寄原樣以便報得更準確也更有竟爭力。 并最好多附一些產品圖片。 同時通過網站系統(tǒng)發(fā)送詢盤。 同時可以通過國外搜索網去查找最直接或批發(fā)商的網站，并與之聯(lián)絡告知您有利于提高他的競爭力并減低成本，如果他不懂進口您可以專業(yè)知識引導告訴他您愿意協(xié)助 。 多多撒網。 ? 拍攝公司產品圖片及做好成本分析。 ? 8：營銷人員要充分自信，要有耐心。從所有的記錄中尋求一個交流的切入點，如：解答客戶的提問，合理的托詞，關心近況。 ? 6：在追蹤、拜訪客戶之前，一定要打有準備之仗。為了能夠準確地掌握每位客戶的現(xiàn)狀，在與客戶聯(lián)系的同時，做好詳盡的記錄是十分必要的，它將準確而及時地提醒你如何繼續(xù)跟進。 ? 4：每一次追蹤情況都要詳細記錄在案。 ? 3：鼓勵客戶說出他們的疑慮，不要輕易向客戶許諾。注重實效性，追蹤不要 間隔太長。這涉及到自己與上司的關系，沒有上司的支持，工作很難發(fā)揮到理想狀態(tài)；自己與公司其他部門的關系，沒能與生產部在品質、交貨期、售后服務等方面充分協(xié)調好，自己就是有再強的業(yè)務能力，也會想悶葫蘆一樣，有氣無處出；自己與財務部門的關系，涉及到匯款、匯率、帳目、出貨明細等，如果跟財務溝通不理想，真的是很郁悶的事情。 不知道對不對，只要會外語的都能做外貿，但是不是所有做外貿的都適合做外貿。要讓客戶買得開心，用得放心，與我們合作安心。不管多忙，貨物發(fā)出后一定要定期跟蹤客戶的使用情況，
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