【正文】 如果門沒有動(dòng)，男士先走，將 門慢慢地轉(zhuǎn)動(dòng)，讓女士走進(jìn)身后的下一個(gè)格中。當(dāng)女士的手里拿滿了東西時(shí)，男士也應(yīng)為她把門打開。 十二、尊重婦女 ? 男士站在一邊讓女士先穿過大門是一個(gè)慣例。只有在幫她上車或出租車、公共汽車 – 樓梯時(shí)，他可以把手放在她的肘部下面。在正式的宴會(huì)上，如果男士是女士的同伴，或他是婚禮中的迎賓員，男士也應(yīng)向女士伸出胳膊。從任何一邊都可以向另一邊看到兩個(gè)人，與任何一人說話。否則，他如果總是忽略拐彎一邊的習(xí)慣，他應(yīng)在女士的左邊走。他還要先登上一條船，或先下公共汽車。男士應(yīng)走在女士的前面為她打開車門，但他不必沖出去開門。 – 女士優(yōu)先 多數(shù)情況下，在戶內(nèi)和戶外，夫婦兩人走在一起，女士總在男士前面穿過大門和狹窄的走廊。 在社交場合，男士應(yīng)尊重婦女，照顧婦女，時(shí)時(shí)處處遵守“女士優(yōu)先”的原則。當(dāng)你有困難時(shí)，別人幫助過你，不應(yīng)忘記，有機(jī)會(huì)時(shí)要報(bào)答別人的恩情，千萬不要忘恩負(fù)義，更不能恩將仇報(bào)，否則的話，再?zèng)]有人愿意伸出援手。 忌忘恩負(fù)義 俗話說： 滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。言而有信者，會(huì)得到大家的尊重；言而無信者，會(huì)失去大家的信任。牙刷、口腔清潔品和除臭劑是與人近距離相處的必需品。如果在您走過去之后，別人不得不開窗換空氣，那么就太可怕了。合體也指熨燙，即使是自然纖維，很快容易打褶，也應(yīng)該熨燙，不要讓人感覺到曾枕過這件衣服睡覺。 ? 辦公室中穿著的一般規(guī)則 不管對于男士還是女士來說，首先最恰當(dāng)?shù)氖谴┲蓛簦^對地干凈。平時(shí)穿著不要將隨便當(dāng)作拖沓。 ? 平時(shí)的穿著 平時(shí)出門雖然可以或應(yīng)該穿得隨便些，但還是應(yīng)該注意要保持干凈、整潔。臉上的胡須也要修剪整齊。 ? 男士裝束 男士不應(yīng)穿著樣子怪異、不合時(shí)宜的服裝，例如，有太多的不同條形圖案的西裝、襯衣和領(lǐng)帶，從褲腳露出來的襪子，與西裝不合適的襪子，臟的領(lǐng)子、翻領(lǐng)、褲子肥瘦或樣式不合適等。在都市中舉行的會(huì)議，通常穿辦公服裝而不是運(yùn)動(dòng)服裝。 參加在飯店或俱樂部舉辦的會(huì)議時(shí)，女士應(yīng)精選時(shí)裝，包括打網(wǎng)球、高爾夫和游泳穿的服裝。 ? 女士裝束 對于女士，在白天過分的打扮是不合適的，頭發(fā)太亂、涂脂抹粉、滿身珠寶、服飾怪異和在黑暗中閃光的顏色或圖案等都是不合適的?！笨稍谏鐣?huì)上，以貌取人，以衣取人的情況時(shí)有發(fā)生。 因此，在社交活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)尊重人，溫文爾雅，講究語言美，而不要自以為是，出言不遜，惡語傷人?？诔鰫赫Z，不但傷人，而且有損自身形象。說話要有事實(shí)根據(jù)，不能聽風(fēng)就是雨，隨波逐流。要與人為善，而不要打聽、干涉別人的隱私，評論他人的是是非非。 – 關(guān)于對錢一類的 私人問題的詢問 通常是不合適的，可以置之不理。 – 許多人不喜歡別人問自己的 年齡 ，而且這是一個(gè)缺乏考慮的問題。 – 除非是親密的朋友，否則最好不要對個(gè)人的衛(wèi)生狀況妄加 評論 。在社交活動(dòng)中，忌開庸俗的玩笑。 – 開玩笑要看場合、環(huán)境 在圖書館、醫(yī)院等要求保持肅靜的場合，不要開玩笑，如在治喪等悲哀的氣氛中，不宜開玩笑。 – 開玩笑要看時(shí)間 俗話說：“人逢喜事精神爽。”人的性格不同。但開玩笑一定要適度，要因人、因時(shí)、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。 – 如果是你的錯(cuò)，就應(yīng)該馬上道歉；是他人的原因，就向他解釋一下，然后走開，避免不必要的對抗情緒。 – 如果有人招惹了你，你很想發(fā)脾氣，那么請控制住自己?！卑l(fā)怒者會(huì)傷身，對自己的形象也有不良的影響。一般來說，不要為一些雞毛蒜皮的小事生氣，勃然大怒，甚至翻臉，要表現(xiàn)出有氣量，有涵養(yǎng)。 十二、 社交禮儀禁忌 ? 忌隨便發(fā)怒 在社交活動(dòng)中，人們都愿意和性格豪爽的人交往。 ? 簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。 ? 助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。 十一、商務(wù)談判禮儀 — 談后簽約 ? 簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場，相互致意握手，一起入座。如果確實(shí)已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。 – 解決矛盾 要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對方。 – 磋商 討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。但對原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。 – 查詢 事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開誠布公。 – 報(bào)價(jià) 要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。 ? 談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對方談話，細(xì)心觀察對方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。如有名片，要雙手接遞。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會(huì)”、“請多關(guān)照”之類。 十一、商務(wù)談判禮儀 — 談判之初 ? 談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。 ? 布置好談判會(huì)場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。 十一、商務(wù)談判禮儀 ? 談判準(zhǔn)備 ? 商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。 ? 在席間說話時(shí)，切忌把筷子當(dāng)?shù)谰?，隨意亂舞；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點(diǎn)他人。 ? 不要用筷子叉取食物放進(jìn)嘴里，或用舌頭舔食筷子上的附著物，更不要用筷子去推動(dòng)碗、盤和杯子。 ? 若不小心把筷子碰掉在地上，可請服務(wù)員換一雙。 ? 握筷姿勢應(yīng)規(guī)范，進(jìn)餐需要使用其他餐具時(shí)，應(yīng)先將筷子放下。不能用筷子代替牙簽剔齒縫。 ? 魚刺、肉骨、果核、用過的牙簽和餐巾紙等物，不能直接堆置桌上，應(yīng)擱在放殘?jiān)谋P碟內(nèi)。 十、用餐禮儀 — 吃相要文雅 ? 用餐要文雅，吃的時(shí)候應(yīng)閉嘴細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出咀嚼聲和舐咂嘴的聲音，或在吞咽和咀嚼時(shí)弄出其他的噪音。 ? 不要在談話過程中揮舞著盛有食物的勺子或叉子。 ? 盡可能安靜地吃。 ? 不要把勺子留在杯子里。 ? 如果你是一位女士，出于對主人餐巾的考慮，不要在用餐之前涂上太多的口紅，而且在杯子或銀器的邊緣沾上口紅也很不雅觀。只有小孩才有滿盤子切碎的食物以至于他們能順利地吃掉。如果你發(fā)現(xiàn)桌上的餐具不干凈，招呼來侍者并要求他們換干凈的餐具。最好的習(xí)慣是不吃任何東西。 d如果嘴里已有食物就不要再喝飲料或酒。為準(zhǔn)備一頓豐盛的飯菜而勞累了許久的廚師看到你甚至沒有品嘗就把食物上撒滿了番茄醬或鹽一定會(huì)感到很傷心。 十、用餐禮儀 — 用餐 ? 進(jìn)餐時(shí)的注意事項(xiàng) ? 請別人幫你傳遞東西時(shí)，一定要記住經(jīng)常說“請”和“謝謝”。 ? 不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。對其他客人， 無論相識(shí)與否，都要笑臉相迎，點(diǎn)頭致意，或握手寒暄，互相問好； ? 對長輩老人，要主動(dòng)讓座請安；對小孩則應(yīng)多加關(guān)照。如果你與主人關(guān)系密切，則不妨早點(diǎn)到達(dá)，以幫助主人招待賓客，或做些準(zhǔn)備工作。 ? 赴宴要遵守約定的時(shí)間，既不要太早，顯得急于進(jìn)餐，也不能遲到。男士要刮凈胡須，如有時(shí)間還應(yīng)理發(fā)。忌穿工作服，滿臉倦容或一身灰塵?！? 十、用餐禮儀 ? 赴宴前的準(zhǔn)備 赴宴是交際者經(jīng)常性的活動(dòng)之一，其中有許多值得注意的禮節(jié)。 ? 如果你的電話系統(tǒng)包括“留言”功能，記得使用它。 ? 沒有比不斷被電話打擾更加令來訪者惱怒和羞辱的事了。 ? 接過名片后應(yīng)該注意什么？ ? 對收到的名片妥善保管，以便檢查。 ? 接對方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。 八、 名片禮儀 ? 名片應(yīng)先