【正文】 ? 每家店不但要選對市場和具體地點，還要在成本核算的基礎(chǔ)上倒推所需基本的會員數(shù)量，然后進行預(yù)算分配、營銷策劃和推廣活動，同時把握發(fā)展節(jié)奏，防止資源斷層 ? 四大一線城市發(fā)展成熟后，品牌形象也就基本建立了，贏利模式和發(fā)展步驟就基本可以穩(wěn)定下來了，此時品牌的放大效應(yīng)開始展露，規(guī)模效應(yīng)也開始顯現(xiàn)，公司迎來了高利潤快速發(fā)展的時期 市場展望及發(fā)展規(guī)劃 ? 展望未來 020406080100120140160第二年 第三年 第四年 第五年 第六年第二年第三年第四年第五年第六年僅 供 參 考 。如北京輻射天津、青島、大連、沈陽、濟南、石家莊、鄭州等華北及渤海灣區(qū)；上海輻射杭州、南京、寧波、合肥等長江下游區(qū)；廣州和深圳輻射華南及北部灣，然后再推進中西部及東北等省會城市 ? 除一線城市外，中國的二線城市主要在東部：天津、大連、青島、杭州、寧波、南京、合肥、重慶、成都、福州、武漢、濟南，其余省會城市及東部一些較發(fā)達的省會城市為三線城市，建設(shè)順序建議按先一、二線再三線， 市場展望及發(fā)展規(guī)劃 ? 發(fā)展規(guī)劃 ? 一線城市終端建設(shè)，如北京可先在 CBD區(qū)建第一家店成功后，然后在王府井東單商業(yè)區(qū)建第二家店，金融街、百盛、西單附近建第三家店，向天津輻射開一家店。高端人士在追求自我實現(xiàn)的過程中，會承受來自各方面的壓力，其所處的地位越高，往往壓力也越大，巨大的心理壓力造成情感的壓抑，非常需要一個能卸去心理包袱、釋放壓力、舒緩情緒、撫慰情感的地方，這種需求在經(jīng)濟越發(fā)達的地方往往也越旺盛。獎勵和處罰的明確有效可極大調(diào)動團隊的積極性，減少怠惰情緒和辦公室政治的產(chǎn)生，保障團隊按公司預(yù)期的方向前進。 團隊的制度建設(shè)和執(zhí)行 ? 團隊制度建設(shè)的原則 ? 激勵機制是以獎罰為手段，所以指向要明確，力度要足夠大，否則不足以產(chǎn)生正向的激勵機制。資金流就是公司的血液，穩(wěn)定（風(fēng)險可控）而高效運營的資金是公司財務(wù)成長性的有力保障 團隊的組織架構(gòu)及制度建設(shè) ? 團隊的組織架構(gòu)說明 ? 人力資源及行政部 ? 設(shè)總監(jiān)一名接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，接受總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)和運營總監(jiān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，對總經(jīng)理和運營總監(jiān)進行雙重報告 ? 該部是兩項職能合并的，一是人力資源的職能是從整體上對公司經(jīng)營成長性進行人員方面的支持和管理，包括招聘、培訓(xùn)（下設(shè)培訓(xùn)中心，包括對崗位技能和職責(zé)培訓(xùn)、公司制度培訓(xùn)、團隊協(xié)同性培訓(xùn)等）、擬定員工薪酬體系及制度、制定員工薪酬和獎金報表、員工保險及其它福利安排、對其它部門匯報的員工考核進行審核、對員工未來發(fā)展和職業(yè)發(fā)展進行評估和輔導(dǎo)規(guī)劃等；另一項是對公司的行政管理及支持（略） ? 該部總監(jiān)作為公司高級別的管理者之一，主要是通過對人流的進行管理，來對公司各項業(yè)務(wù)進行支持和管理的，而行政管理又是協(xié)助總經(jīng)理和運營總監(jiān)進行整體管理和提升公司整體運營效率的重要部門 團隊的制度建設(shè)和執(zhí)行 ? 團隊制度建設(shè)的原則 ? 公司制度包含兩方面的內(nèi)容：基本管理及運營制度和激勵體系。品牌創(chuàng)意主要是廣告理念和顧客視聽覺感受方面構(gòu)思和設(shè)計，品牌策劃就是從品牌整體發(fā)展的思路出發(fā)，在對目標消費人群進行定位和分析以及對競爭態(tài)勢進行分析的基礎(chǔ)上規(guī)劃產(chǎn)品定位，以達成提升品牌市場份額的目的；品牌推廣包含媒體廣告推廣告、公關(guān)推廣和事件營銷、銷售推進。 VIP數(shù)據(jù)庫的設(shè)置非常重要是公司發(fā)展及顧客服務(wù)的基礎(chǔ)，如門店可根據(jù)顧客的檔案知道顧客的基本情況為其推薦適合的服務(wù)，總部可根據(jù)顧客的結(jié)構(gòu)開展銷售體系的調(diào)整及創(chuàng)意和傳播的設(shè)計等等。下轄多個職能部門：品控及流程管理、 VIP服務(wù)中心、店面經(jīng)營管理、市場營銷部、采購倉儲物流等部門，另外，在業(yè)務(wù)上領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部和人力資源及行政部的具體工作（這兩個部門是公司運營的基礎(chǔ)部門，這兩個部門的支持力度將直接影響運營管理的效率和結(jié)果），運營總監(jiān)對總經(jīng)理報告，執(zhí)行并達成總經(jīng)理的戰(zhàn)略目標 ? 品控及流程管理：工作內(nèi)容分為品控和流程管理兩項，品控就是從總體上管理各門店為顧客提供產(chǎn)品（大產(chǎn)品）的品質(zhì)，從整體及細節(jié)上監(jiān)督并實施公司對產(chǎn)品品質(zhì)的要求；流程管理就是對公司各部門從總部到分店對顧客服務(wù)的程序，從事項上、制度上及組織上進行管理和調(diào)節(jié)，確保各環(huán)節(jié)之間無縫隙銜接，以保障零缺限服務(wù)得以實現(xiàn)。與會者在會議期間身份平等。設(shè)立這個機構(gòu)是為了將品牌目標完整滲透到團隊的每個部門，樹立全員品牌管理和品質(zhì)控制的理念，以團隊無縫隙合作的方式推進品牌的成長。就如同電腦，組織架構(gòu)是硬件，制度建設(shè)是軟件。然后通過焦點或事件的擴散作用低成本快速到達廣告很難取得效果的地方 目錄 ? 基于情景模擬下的需求挖掘及核心目標人群定位 ? 基于需求之上的品牌定位及贏利模式 ? 營銷策略 ? 團隊的組織架構(gòu)及制度建設(shè) ? 市場展望 團隊的組織架構(gòu)及制度建設(shè) ? 公司目標的達成需團隊共同實施完成，完善的團隊建設(shè)是公司企劃力和執(zhí)行力的組織保障。如可以和銀行 VIP卡進行合作通過參與其活動的同時與其綑綁傳播，與高端女裝合作活動來到達其品牌下的高端會員，同時提升品牌形象。俗話說：“真金不怕火煉”，這類顧客大多享受過類似這類的服務(wù)，但通過免費體驗□□，深刻體驗，從中對比出獨道的產(chǎn)品（大產(chǎn)品）優(yōu)勢，并形成一定程度的認同，最終成為公司的會員 ? 短期促銷政策可以通過辦理會員卡的過程贈送一些相關(guān)價值，如辦理季卡可贈送一次兩個組合的免費服務(wù)機會，辦理年卡可以此類推等等，在一些相關(guān)節(jié)日如婦女節(jié)期間可做一些贈送服務(wù)等，情人節(jié)由男士為女士辦卡可贈送某種優(yōu)惠及象征呵護關(guān)愛的有價值的贈品，年卡會員生日的幾天內(nèi)可免費請朋友使用一次多人間服務(wù)組合等等，以增強品牌的人文關(guān)懷和感染力 ? 通過老會員帶來新會員是□□提暢的主要發(fā)展新顧客的模式，一方面是品牌的目標人群是非常小眾化和分散化的，使得可用的并能保持高貴完美品牌形象的媒介很少，另外也是以滲透為基礎(chǔ)的銷售方式、顧問式的銷售方法以及專家式的服務(wù)過程中自然而然就可達到增加新會員的目的，同時也可激勵和考核服務(wù)人員對顧客服務(wù)的水準 營銷策略三 —— 銷售及服務(wù)策略 ? 以北、上、廣、深等相板市場為模板，二三線城市以加盟方式推廣，收取加盟費的方式加速占領(lǐng)市場，實現(xiàn)低成本、低風(fēng)險、高利潤擴張，但對顧客的經(jīng)營模式和管理必須進行全方位輔導(dǎo)和管理，統(tǒng)一標識，統(tǒng)一服務(wù)模式、規(guī)范化操作，保健品和日化產(chǎn)品必須從公司購得，不得外購，相當(dāng)于加盟商掏錢，公司幫他經(jīng)營和管理，然后其分得利潤，公司也獲得發(fā)展的利潤 ? 在達成顧客滿意的基礎(chǔ)上逐步引導(dǎo)和開發(fā)會員新的需求，并通過滲透的方式擴大顧客場外使用的產(chǎn)品的種類，通過滿足這種新的需求來增加銷售機會和開發(fā)新的利潤增長點 營銷策略四 —— 廣告創(chuàng)意及傳播策略 ?廣告創(chuàng)意 ? 根據(jù)廣告訴求單一化的創(chuàng)意原則，廣告訴求點必須滿足核心目標人群的最核心的需求，也就是目標人群的核心利益點。 ? 由于高端人士自我主導(dǎo)性強，所以產(chǎn)品線必須豐富，可依據(jù)不同的需求而搭配，并有依照需求的不同階段而進行調(diào)整的余地，保健品及美容美體等日化產(chǎn)品，品類要多樣，可根據(jù)不同體質(zhì)、膚質(zhì)和使用目的及時間而進行針對性的搭配組合。 ? 只有在統(tǒng)一的品牌理念基礎(chǔ)上實現(xiàn)品牌經(jīng)營思路的一體化和對品牌運作細節(jié)的精確把控，才能提升品牌的成長性，并在顧客心目中形成完美無缺的品牌形象。認同度不一定要親身體驗才能積累，很多情況下是榜樣或潛意識中的榜樣帶動下而產(chǎn)生的，如很多高端名流女性都用香奈兒，所以香奈兒成為了身份尊貴、高雅品味、奢侈享受、精致生活的象征而被很多中低端人群所企慕，這也更加鞏固了其貴族品牌形象，當(dāng)消費者收入層次達到了，她就會自覺的進入這個圈子，很可能成為品牌的消費者，這就是榜樣的表率作用，所以很多廣告用名人代言，不但迅速擴大了品牌的知名度，也提升了目標群體對品牌的認同度