如何進行客戶資料收集與整理(參考版)
2024-10-22 15:37本頁面
【正文】 ?組織每年 一次 的客戶與企業(yè)之間的座談會。 ?對客戶制定適當?shù)莫剟钫摺? ?和 大 客戶一起設(shè)計促銷方案。 ?充分關(guān)注客戶的一切公關(guān)及促銷活動、商業(yè)動態(tài)，并及時給予支援或協(xié)助。 ⑨ 檢閱銷售、收款是否平衡，有無逾期未收貨款 利用 客戶資料卡進行客戶管理的原則 動態(tài)管理 突出重點 靈活運用 專人負責 按客戶對待產(chǎn)品的態(tài)度進行組織 按客戶購買產(chǎn)品金額進行組織 客戶管理的溝通方式 ?傾聽 ?教育 ?幫助 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 的主要作用意義 ?提高效率 ?拓展市場 ?保留客戶 透過 CRM服務(wù) ?以更低的成本 ,服務(wù)更多的客戶 ,無限擴大服務(wù)地理范圍 . ?保持平穩(wěn)的高水平服務(wù) (減少人為的因素 )． 以 更快的速度開展業(yè)務(wù) .
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