騰訊企業(yè)qq20介紹(參考版)
2024-10-22 09:52本頁面
【正文】 2021/11/12 。 2021/11/12 優(yōu)化的功能 ?傳文件不受大小限制、可同時傳多個文件、可拖拽、速度更快 ? 傳圖片支持快捷鍵，更方便，速度更快 ? 轉(zhuǎn)接、傳文件均有提示 ? 轉(zhuǎn)接功能優(yōu)化 :可等待或取消轉(zhuǎn)接 ? 快捷回復 :改為共有快捷回復和個人快捷回復，展現(xiàn)區(qū)域變大，輸入更方面，管理更理（共用回復僅能管理員設(shè)置） ? 一個 的聊天記錄整合在一起由原來一個 多個會話變成一個 就是一個會話 ? 聊天記錄消息內(nèi)容展示區(qū)由下方改為右方，區(qū)域變大。如果在離線狀態(tài)下， ?客戶是可以留言給您的，下次上線后，可以第一時間看到。 ?增加個人設(shè)置，您的員工可以根據(jù)自己的情況進行設(shè)置，如開機立即啟動企業(yè) ，快捷鍵，消息通知等。 ?新增客戶工作日報，您可以查看每個員工每天的企業(yè) 每日通話量及接待 用戶數(shù)。 ?新增客戶搜索，可以按，真實姓名， 號，昵稱 關(guān)鍵詞進行查詢 ?新增搶接功能，可以在客服人員分配不均勻的時候，可手動處理，或者監(jiān)督員工，讓更合適的員工跟客戶溝通。您也可以隨時打開屏蔽 ?新增顯示上次接入時間與工號：客戶再次來訪，可顯示上次接入時間與工號，便于您的員工更好的為客戶服務(wù)。 操作群發(fā)功能，僅需 4步 : 選定群發(fā)目標客戶 輸入群發(fā)內(nèi)容 確認群發(fā)方案 立即發(fā)送！ ? 2021/11/12 企業(yè) 增值服務(wù) ? 調(diào)查功能 想知道客戶對您的服務(wù)的評價？想知道客戶會不會喜歡您即將推出的新產(chǎn)品？ 企業(yè) 調(diào)查功能助您快速了解客戶的心聲、分析客戶的建議。 2021/11/12 企業(yè) ? 數(shù)據(jù)分析，隨時了解企業(yè) 使用狀態(tài) 2021/11/12 企業(yè) 增值服務(wù) ?什么是增值服務(wù) ? 通過企業(yè) 提供增值服務(wù)，幫助企業(yè)的在線服務(wù)快速啟動、迅速擴展業(yè)務(wù) 2021/11/12 企業(yè) 增值服務(wù) ? 群發(fā)功能 群發(fā)功能是快捷向海量客戶發(fā)送 消息的功能。 2021/11/12 企業(yè) 的基本功能 ? 自動升級，有新功能及時更新 企業(yè) 軟件，支持自動更新，可以在第一時間更新軟件，提供新的功能、及程序的漏洞，保證您的正常使用。如果開啟了指定客服，則首次來訪客戶可根據(jù)提示手動選擇客服服務(wù)，非首次來訪客戶則可根據(jù)提示選擇由上次服務(wù)的客服接入或手動選擇其他客服。 ? 支持消息記錄導出功能，方便整理與管理。 ? 管理人員也可以即時查看每位員工與客戶的聊天內(nèi)容，及時了解工作情況。 ? 員工可以在與客戶會話的時候查看其歷史會話記錄，也可以在“消
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