[計算機(jī)軟件及應(yīng)用]質(zhì)量管理工具crm(參考版)
2024-10-22 04:22本頁面
【正文】 No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 50 70 100 80 60 50 90 90 70 70 Y 散布圖練習(xí) 10090807060505 . 55 . 04 . 54 . 03 . 53 . 0XYD o t p l o t s o f Y b y X管理循環(huán) ? 用柏拉圖或直方圖確定問題點 ? 用控制圖、檢查表、散布圖、層別法等統(tǒng)計方法來分析根本原因 ? 有效利用各種統(tǒng)計方法，并與原有技術(shù)相結(jié)合，確定對策 ? 用推移圖、柏拉圖等方法確認(rèn)對策實施的效果 ? 將有效的對策標(biāo)準(zhǔn)化 ? 不停地 PDCA，進(jìn)行管理循環(huán) 。 ? 曲線關(guān)聯(lián)。 ? 低度正 (負(fù) )關(guān)聯(lián)。 ? 高度正 (負(fù) )關(guān)聯(lián)：原因 X與結(jié)果 Y的變化近于等比例。 3 散布圖若與原有技術(shù)、經(jīng)驗不相符時，應(yīng)追查原因與結(jié)果是否受到其他因素干涉。 6 散布圖的注意事項： 1 是否有異常點，有異常點時不可任意刪除，除非異常原因已確實掌握。 4 將數(shù)據(jù)依次點于 XY坐標(biāo)中，兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時用 ⊙ 表示，三組數(shù)據(jù)重復(fù)時用 表示。 2 找出 X,Y的最大值與最小值。對于過程和產(chǎn)品特性的監(jiān)測，可從原因或結(jié)果中選擇一較經(jīng)濟(jì)的參數(shù)予以監(jiān)測，并可通過監(jiān)測這一參數(shù)知道另一參數(shù)的變化。 ? 能檢查離島現(xiàn)象是否存在。 散布圖 ? 特性要因圖可以了解工程上哪些原因會影響產(chǎn)品的質(zhì)量特性，散布圖也是以這種因果關(guān)系的方式來表示其關(guān)連性。該公司的紙張厚度規(guī)格要求 177。 于是質(zhì)保經(jīng)理將近 5天的現(xiàn)場抽測數(shù)據(jù)加以整理并制成次數(shù)分配直方圖如 Mini TAB所示。 層別的分類 ? 部門層別、單位層別：生產(chǎn)部門、測試部門、采購部門等 ? 過程區(qū)域?qū)觿e：下料區(qū)、裁剪區(qū)、折彎區(qū)、加工區(qū)等 ? 操作員層別：班別、線別、組別、性別、年齡別、教育程度別等 ? 機(jī)械、設(shè)備層別：機(jī)臺、場所、機(jī)型、工具等 ? 作業(yè)條件層別：溫濕度、壓力等 ? 時間層別：日期、日夜等 ? 原材料層別：供方、材質(zhì)、成分、儲存時間等 ? 測量層別：人員、方法、設(shè)備、環(huán)境等 ? 環(huán)境、氣候?qū)觿e：氣溫、晴雨、照明等 ? 地區(qū)層別：海岸內(nèi)陸、國內(nèi)外等 ? 其他：合格與不合格、包裝等 層別法的實施步驟 1 先選定調(diào)查的對象 2 設(shè)計收集數(shù)據(jù)所使用的表單 3 設(shè)定資料的收集點并培訓(xùn)員工如何填寫表單 4 記錄及觀察所得的數(shù)值 5 整理數(shù)據(jù)，分類繪制應(yīng)有的圖表 6 比較分析與最終推論 層別法使用的注意事項 ? 實施前，首先確定分層的目的－－－不合格率分析？提高效率？作業(yè)條件確認(rèn)？ … ? 檢查表的設(shè)計應(yīng)針對所懷疑的對象 ? 數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類應(yīng)清晰詳細(xì)記載 ? 依各類可能原因加以分層，以找出真正的原因 ? 分層所得的結(jié)果 應(yīng)與對策相連接，并付諸實際行動 Mini TAB使用簡介 Mini TAB使用簡介 Mini TAB使用簡介 Mini TAB使用簡介 層別法練習(xí) 某造紙廠的紙厚，生產(chǎn)線規(guī)定日班人員須每 2小時抽測一次，每次取 6段，并測量中心及兩側(cè)的厚度加以控制。 ? 同樣在質(zhì)量較優(yōu)時，也可從分層的數(shù)據(jù)中尋找規(guī)律獲得改善。 層別法 ? 在實際工作中經(jīng)?？砂l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量因人、機(jī)、料、法、環(huán)、檢測等不同時，會有差異存在。 檢查表的制作 1 明確制作檢查表的目的 2 決定檢查的項目 3 決定檢查的頻率 4 決定檢查的人員及方法 5 相關(guān)條件的記錄方式，如作業(yè)場所、日期、工程等 6 決定檢查表格式 (圖形或表格 ) 7 決定檢查記錄的符號 檢查表制作要點 ? 并非一開始就要求完美，可先參考他人的示例，使用時如不理想，再加以改善 ? 越簡單越好，容易記錄、看圖，以最短的時間將現(xiàn)場的資料記錄下來 ? 一目了然，檢查的事項應(yīng)清楚陳述，使記錄者在記錄問題的同時，即能明了所記錄的內(nèi)容 ? 以 Team Work的方式進(jìn)行，大家集思廣益，切記不可遺漏重要項目 ? 設(shè)計不會讓使用者記錄錯誤的檢查表，以免影響日后統(tǒng)計分析的真實性 檢查表示例 出門上班前的檢查表 內(nèi)容 周一 周二 周三 周四 周五 服飾： 頭發(fā) √ √ 襯衣 √ √ 領(lǐng)帶 √ √ 皮鞋 √ √ 攜帶： 錢包 √ √
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