【正文】 、 及時(shí)處理業(yè)主提出的問題，解決工程出現(xiàn)的各項(xiàng)情況，對(duì)重大問題及時(shí)報(bào)有 關(guān)人員。 、 同業(yè)主建立良好的合作關(guān)系的溝通 工作。 、 具體負(fù)責(zé)工程的保修合同的談判和鑒定 工作。 、 同業(yè)主建立良好的合作關(guān)系 ， 編制相關(guān)文件，如《用戶手冊(cè)》、《操作與維修手冊(cè)》等實(shí)用、可靠的建筑工程 手冊(cè)。 、 制定施工過程中用戶服務(wù)工作計(jì)劃，并進(jìn)行用戶服務(wù) 總結(jié)。具體 如下： 、 公司總工程師 ： 領(lǐng)導(dǎo)用戶服務(wù)工作全面部署協(xié)調(diào) 。 用戶服務(wù)管理職責(zé) 我 公司 建立以公司總工程師為首的用戶服務(wù)管理責(zé)任體系 ， 并明確相關(guān)職責(zé)，以形成有機(jī)的業(yè)務(wù) 聯(lián)系與相互制約，確保用戶服務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。 D、每月由 項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人柳風(fēng)坡組織維保部全體人員開專題討論會(huì)議，討論當(dāng)月系統(tǒng)運(yùn)行過程中的故障處理措施是否及時(shí)和到位，及其他針對(duì)系統(tǒng)的實(shí)效性建議，維深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 47 頁(yè) 共 26 頁(yè) 保部遞交當(dāng)月各個(gè)設(shè)備、系統(tǒng)的運(yùn)行狀況記錄表。 B、日間巡檢人員與夜間巡檢人員交接班必須嚴(yán)格按照交接班制度執(zhí)行，交接班工作由項(xiàng)目經(jīng)理王建平監(jiān)督，同時(shí)，巡檢人員應(yīng)把在崗期間的巡檢記錄報(bào)送技術(shù)總工備案。 深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 46 頁(yè) 共 26 頁(yè) 九 ,中央空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)承諾 我公司鄭重承諾： 將“ 長(zhǎng)慶物業(yè)服務(wù)辦公樓 中央空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工程” 列為我公司重點(diǎn)樣板 工程！ 維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)體系 、 為用戶服務(wù)是我們企業(yè)的宗旨，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要手段，是工程項(xiàng)目施工管理中始終遵循的原則，目的在于完善中央空調(diào)維護(hù)、保養(yǎng)清洗制度的全方位服務(wù)，我公司 會(huì) 以一流的管理水平、一流的技術(shù)能力、一流的施工質(zhì)量 、一流的服務(wù)態(tài)度去實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，創(chuàng)建用戶最滿意 工程。若系統(tǒng)必須停車的，累計(jì)檢修時(shí)間不超過 1 個(gè)工作日。如若同時(shí)出現(xiàn)問題，必須停車的，系統(tǒng)停用時(shí)間不超過 2 個(gè)工作日。若必須停車檢修的，系統(tǒng)停車時(shí)間不得超過 2 個(gè)工昨日。若需返廠處理的，以廠家維修工作時(shí)限為準(zhǔn)。 、 機(jī)組停機(jī)保養(yǎng)期間，認(rèn)真檢查機(jī)組內(nèi)的真空狀況，如發(fā)現(xiàn)有異常泄漏時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行氣密性檢查。 、 機(jī)房?jī)?nèi)的臨時(shí)用電需經(jīng)工程經(jīng)理批準(zhǔn)后再施行，并嚴(yán)格遵守臨時(shí)用電安全管理制度。如因工作需要，寫出書面報(bào)告和防范措施，報(bào)請(qǐng)售后經(jīng)理批準(zhǔn)，用完后，立即帶出機(jī)房。 、 未經(jīng)售后經(jīng)理批準(zhǔn)，嚴(yán)禁非操作人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，因工作需要進(jìn) 入機(jī)房，必須登記。 、 技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容 1 制冷機(jī)培訓(xùn) 新員工上崗前一個(gè)空調(diào)操作全體員工 廠家講座 盡快熟悉性能掌握深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 44 頁(yè) 共 26 頁(yè) 月內(nèi) 操作技術(shù) 2 空調(diào)自動(dòng)化系統(tǒng)培訓(xùn) 同上 同上 承建施工單位 同上 3 空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行培訓(xùn) 同上 空調(diào)維修保養(yǎng)及操作人員 專業(yè)工 程師 同上 4 空調(diào)系統(tǒng)維同上 同上 同上 同上 深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 45 頁(yè) 共 26 頁(yè) 修培訓(xùn) 安全管理制度 、 值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，遇事離開應(yīng)當(dāng)請(qǐng)假。 C、 部門培訓(xùn)要求制訂后，由各部門主管簽署后交人事主管。 、 年度定期技術(shù)培訓(xùn) A、 人事主管發(fā)出通知書要求各部門主管提交各部門的培訓(xùn)要求。 B、 對(duì)于個(gè)別情況，各部門主管可向培訓(xùn)主管提出書面的要求延長(zhǎng)有關(guān)培訓(xùn)的期限。 E、 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)動(dòng)和工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 C、 遵守空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律。 、 空調(diào)維保人員崗位職責(zé) A、 嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)程要求，開停和調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)的各種設(shè)備，并做 好相應(yīng)的保深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 43 頁(yè) 共 26 頁(yè) 養(yǎng)記錄。 E、 審查、保管各種記錄表，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、資料齊備。 C、 嚴(yán)格要求，大膽管理，敬業(yè)愛崗，督促班組成員認(rèn)真工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 、 維保班長(zhǎng)職 責(zé) A、 協(xié)助空調(diào)工程師做好各項(xiàng)具體工作，直接向空調(diào)工程師負(fù)責(zé)。 D、 對(duì)空調(diào)系統(tǒng)發(fā)生的問題和出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行診斷，并組織力量解 決和排除。 B、 制定相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。 、 交接班記錄總工及經(jīng) 理隨時(shí)調(diào)出查閱。 、 交接班記錄經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，由雙方共同簽字。 、 接班人員提前 15 分鐘到崗進(jìn)行接班，首先對(duì)交班記錄進(jìn)行查看，有問題進(jìn)行詢問。 深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 42 頁(yè) 共 26 頁(yè) 、 遇有緊急事故，交班人員應(yīng)交接清楚，如需共同處理交班人員應(yīng)作為主要人員進(jìn)行處理。 交接班制度 、 交班人員須認(rèn)真填寫交班記錄，內(nèi)容包括：設(shè)備運(yùn)行狀況、本班中發(fā)現(xiàn)的故障處理情況 、工具、衛(wèi)生、遺留的工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。 、 搞好施工過程中的環(huán)境衛(wèi)生，保持值班室和機(jī)房的整潔，并按有關(guān)制度的規(guī)定做好中央空調(diào)的維護(hù)保養(yǎng)工作。重大的及處理不了的問題要立即上報(bào)。 、 按照維保檢查制度的要求，對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)的各設(shè)備，裝置進(jìn)行全面檢查。 、 開機(jī)要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)程規(guī)定的操作程序正確的操作，嚴(yán)禁違章操作。 維修管理制度 、 在系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)過程中要按規(guī)定的班次值班，不遲到，早退、無(wú)故缺勤，不能私自調(diào)班、頂班，因故不能值班者必須提前請(qǐng)假。 G、 對(duì)設(shè)備無(wú)法實(shí)施的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目及對(duì)需委托外協(xié)保養(yǎng)的設(shè)備，維修員工必須熟悉設(shè)備性能及設(shè)備使用情況、故障 位置等，以便配合外協(xié)修理人員一起搞好維修工作。 E、 維修員工必須熟悉設(shè)備的各個(gè)潤(rùn)滑點(diǎn)，按要求進(jìn)行潤(rùn)滑。 深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 41 頁(yè) 共 26 頁(yè) C、 凡屬人為所造成的設(shè)備損壞或故障應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)，立即向有關(guān)人員報(bào)告，逐級(jí)上報(bào)，根據(jù)事故大小進(jìn)行分析和處理。 、 會(huì)排除故障 A、 凡屬設(shè)備故障，維修 人員應(yīng)及時(shí)排除，如有嚴(yán)重問題向上級(jí)匯報(bào)，共同排除。 、 會(huì)檢查 A、 設(shè)備開動(dòng)前必須檢查各操縱控制系統(tǒng)，安全裝置及油鏡等一切正常后再啟動(dòng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理排除故障。 C、 按照設(shè)備潤(rùn)滑要求做到定質(zhì)、定量、定時(shí)、定點(diǎn)，保證滑動(dòng)面和傳動(dòng)部位運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 、 會(huì)保養(yǎng) A、 經(jīng)常保持設(shè)備整潔。 、 運(yùn)行操作人員應(yīng)做到“四會(huì)”： 、 會(huì)使用 A、 對(duì)所使用的設(shè)備，首先熟悉設(shè)備性能 及操作程序，方可開洞設(shè)備。 八、中央空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)管理制度 機(jī)房設(shè)備操作制度 、 機(jī)電操作員工必須熟悉和牢記設(shè)備的結(jié)構(gòu)以及注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照設(shè)備特性進(jìn)行運(yùn)行和保養(yǎng)。 C 對(duì)閥門保溫有破損的及時(shí)進(jìn)行處理或更換。 ， 閥門的保養(yǎng)與維護(hù) A 給水系統(tǒng)加水后觀察閥門是不是有外漏和內(nèi)漏現(xiàn)象。 E、 擰緊水泵機(jī)組所有緊固螺栓。 C、 檢查彈性聯(lián)軸器有無(wú)損壞，如損壞則應(yīng)更換彈性橡膠墊（不定期）。 、 水泵維護(hù)保養(yǎng)： A、 轉(zhuǎn)動(dòng)水泵軸，觀察是否有阻滯、碰撞、卡住現(xiàn)象，如是軸承問題則對(duì)軸承加注潤(rùn)滑油或更換軸承，如是水泵葉輪問題則應(yīng)拆修水泵。 B、 檢查電動(dòng)機(jī)軸承有無(wú)阻滯現(xiàn)象，如有則應(yīng)加潤(rùn)滑油，如加潤(rùn)滑油 后仍不行則應(yīng)更換同型號(hào)規(guī)格的軸承。 ○ 7 風(fēng)管保溫采用玻璃絲布纏繞扎實(shí)。 ④ .冬季保溫施工時(shí)，要求室內(nèi)環(huán)境溫度不能低于 5℃ ，粘接劑及膠帶低于 5℃ 時(shí)粘接效果不好。為保證保溫觀感效果，保溫層的縱向拼縫應(yīng)置于管道上部，并且相鄰保溫層的縱向拼縫應(yīng)錯(cuò)開一定角度。 深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 39 頁(yè) 共 26 頁(yè) ②. 膠水涂刷時(shí)必須在保溫管殼內(nèi)部和管道外壁進(jìn)行滿涂。 保溫材料不合格 材料運(yùn)輸、保管過程中造成成品破壞 保溫管規(guī)格所管道規(guī)格不符 66% 80% 91% 深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 36 頁(yè) 共 26 頁(yè) 六、空調(diào)水管保溫問題改造方法： 拆除原有管道保溫，局部需要拆除吊頂； 空調(diào)管道除銹，采用人工除銹方式； 管道防銹漆第一次； 管道防銹漆第一次； 采用正確的保溫方法，管道全部采用厚 25mm 橡塑閉孔保溫材料保溫，方法人如下： 橡塑 保溫 施工 方法 水管的保溫圖片 切開管道保溫層 切開三通、彎頭保溫層 下料不準(zhǔn)確 未按技術(shù)交底施工 檢查力度不夠 追求進(jìn)度 技術(shù)交底不明確 操作者思想不重視，質(zhì)量意識(shí)差 相鄰管道互相影響 保溫材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo) 測(cè)量器具有偏差 方法 人員 環(huán)境 材料 設(shè)備 接頭、支 吊架或閥 門 、管件、 套管處保 溫不嚴(yán)。 根據(jù)公司多年施工統(tǒng)計(jì)，管道保溫工程質(zhì)量問題如下： 根據(jù)上圖可以看出影響保溫施工質(zhì)量的主要因素是接頭、支吊架或與閥門、管件、套管處保溫接縫不嚴(yán)。 保溫時(shí) 在過墻洞孔保溫中斷，沒有用保溫材料塞實(shí)，致使空調(diào)管道在穿越墻洞時(shí)深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 35 頁(yè) 共 26 頁(yè) 和空氣接觸，產(chǎn)生凝結(jié)水順墻洞流出； 保溫材料不合格，如厚薄不均，密實(shí)度不達(dá)標(biāo) ，尤其部分管道采用的鋁箔離心玻璃棉 密實(shí)度不達(dá)標(biāo) ，造成空氣滲透，產(chǎn)生凝結(jié)水。 空調(diào)水管、風(fēng)管保溫修復(fù)： 空調(diào)水管道和空調(diào)風(fēng)管保溫不嚴(yán)實(shí)又引起漏水問題，漏水問題主要由空調(diào)循環(huán)管道和風(fēng)管保溫通病引起，本工程空調(diào)水管道保溫所用材料為橡塑海綿，部分采用鋁箔玻璃離心棉，對(duì)已現(xiàn)有的已保溫管道細(xì)查，主要有以下空調(diào)管道保溫通病問題： 保溫時(shí)遇接頭、支吊架或與閥門、管件、套管處保溫接縫不嚴(yán) 實(shí) 。對(duì)翅片的腐蝕率低，由于是稀釋使用，我們完全可以保證清洗后不會(huì)損傷風(fēng)機(jī)盤管的翅片 ； K、 用吹風(fēng)機(jī)吹干表冷器 ； L、 清洗冷凝水盤，吹洗冷凝水管 ； M、 用高壓清洗機(jī)清洗風(fēng)機(jī)，清洗時(shí)要將電機(jī)用塑料袋包好，防止電機(jī)進(jìn)水 ； N、恢復(fù)安裝 電機(jī)和風(fēng)機(jī) 蝸殼，調(diào)整皮帶和皮帶輪； O、恢復(fù)回風(fēng)箱和箱體蓋板； P、恢復(fù)安裝檢修口和各種風(fēng)口。主要適用于清洗中央空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管鋁質(zhì)翅片，也適用于鋁質(zhì)換熱器或散熱器，清洗的污垢主要為設(shè)備表面的油垢、灰塵、氧化物及其它雜質(zhì)。 （ 5） 濕式清洗法的清洗劑選用需要符合下述條件：無(wú)酸性；能生物自然分解，避免二次污染環(huán)境 ； 含金屬疲勞抑制劑； 能除臟、除油脂、除氧化物； （ 6） 濕式 清洗法的清洗流程 新風(fēng)機(jī)組和風(fēng)機(jī)盤管清洗流程圖 開 始 翅片污染檢查 清洗劑濃度調(diào)配 檢查凝結(jié)水排放口 拆卸、清洗過濾器 清洗空調(diào)