【正文】 顧客在保修期內(nèi)提出要求時 24 小時內(nèi) 進行回訪。 保修期內(nèi)期中和期末各組織一次。工程回訪計劃中需要制訂出具體回訪時間，該時間可按以下方式選擇。 26． 工程維保 服務（回訪保修） 竣工驗收后，項目經(jīng)理部 必須滿足法律法規(guī)、合同、設計、承諾的要求；項目經(jīng)理部對顧客投訴應及時了解投訴問題及現(xiàn)場情況，與 建設單位 及時處理并將情況上報公司項目管理部或主管經(jīng)理。 通水試驗前檢查地漏是否暢通，分戶閥門是否關好，然后層段分戶分房間逐一進行通水試驗，以免漏水使裝修工程受損。 建建建 國國國 門門門 外外外 外外外 交交交 公公公 寓寓寓 室室室 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 精精精 裝裝裝 修修修 工工工 程程程 質(zhì)質(zhì)質(zhì) 量量量 創(chuàng)創(chuàng)創(chuàng) 優(yōu)優(yōu)優(yōu) 計計計 劃劃劃 17 潔具裝穩(wěn)后，為防止配件丟失或損壞，如拉鏈、 配件 等材料在竣工前統(tǒng)一安裝。 在接、焊、包全部完成后，應將導線的接頭盤入盒箱內(nèi)，并用紙封堵嚴實，以防止污染，同時并防止盒箱內(nèi)進水。 使用梯子時底腳采取保護措施，以免損壞地面。 電氣安裝要帶手套，不得污染墻，地面及頂棚 、其他完成成品 。 在鋁合金、不銹鋼、石材、瓷磚、衛(wèi)生潔具等裝飾物 在其他工序 作業(yè)前，做好成品保護工作 。成品材料放置在離施工現(xiàn)場近的庫區(qū)，盡量縮短運距，避免二次搬運。 成品、半成品材料進場原則；成品、半成品在進場前對其質(zhì)量按照國家規(guī)范進行驗收，合格后辦好手續(xù)收材料，并且做好材料標識，將貴重成品、半成品入小料庫，單獨保存 。 24 成品保護措施 運送材料時，門口、拐角部位加設臨時護角，保護墻面、水暖立管、預留孔洞、電線盒等，不得碰壞堵塞。 技術部、質(zhì)檢部 負責執(zhí)行公司制定的系統(tǒng)糾正措施，根據(jù)自身情況制定具體糾正措施并對實施情況跟蹤驗證。 由物資部及 商務 部負責制定物資及協(xié)力合作方的糾正措施。 項目經(jīng)理負責將項目上發(fā)生的過程的嚴重不合格及經(jīng)常出現(xiàn)的一般不合格及時報 技術部、質(zhì)檢部 ，技術部制定糾正措施。 未作處置的不合格過程，不得放行。 過程中出現(xiàn)的不合格，由項目經(jīng)理部負責進行糾正并按項目經(jīng)理部或相關部門制定的糾正措施進行整改。 21．不合格品的控制 不合格物資、不合格過程的識別、分 類見《不合格品控制程序》。 本工程的隱蔽工程 建建建 國國國 門門門 外外外 外外外 交交交 公公公 寓寓寓 室室室 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 精精精 裝裝裝 修修修 工工工 程程程 質(zhì)質(zhì)質(zhì) 量量量 創(chuàng)創(chuàng)創(chuàng) 優(yōu)優(yōu)優(yōu) 計計計 劃劃劃 15 ● 輕鋼龍骨吊頂 ● 木制品基層骨架 ● 廚衛(wèi)間防水 ● 電氣配管、給排管道 及預留預埋項目 ● 陶粒墊層 ● 局部內(nèi)墻保溫 單位工程完成后 ,公司技術質(zhì)量部檢查施工技術資料 ,項目管理部檢查施工現(xiàn)場竣工條件 ,符合要求后填寫“單位工程竣工預檢記錄”。 各分項工程完成后，由項目技術負責人組織有關人員進行分部工程的統(tǒng)計和評定，公司技術質(zhì)量部對分部工程質(zhì)量評定的結果進行復驗。 20．產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 項目經(jīng)理 部應根據(jù)投標階段的技術文件及施工現(xiàn)場的實際情況、設計交底等內(nèi)容，修改完善施工組織設計和項目質(zhì)量計劃報公司技術質(zhì)量部，公司審批后由項目經(jīng)理部實施，項目質(zhì)量計劃中應包括該工程中所含的分項工程（包括特殊過程）及應達到的質(zhì)量標準。 公司技術質(zhì)量部對所管理的監(jiān)視和測量裝置統(tǒng)一進行編號、上帳、粘貼合格標識。工程竣工完成交付后服務，按《北京市工程竣工驗收備案管理》的有關規(guī)定和 合同的 有關規(guī)定執(zhí)行。 技術部、安全 部根據(jù)工程特點、具體情況及有關要求制定《產(chǎn)品保護措施》并組織實施，公司項目管理部對工程 施工項目的產(chǎn)品防護工作進行監(jiān)督、檢查。 工程 部在施工過程中對原材料、成品、半成品、工程設備、施工過程、施建建建 國國國 門門門 外外外 外外外 交交交 公公公 寓寓寓 室室室 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 精精精 裝裝裝 修修修 工工工 程程程 質(zhì)質(zhì)質(zhì) 量量量 創(chuàng)創(chuàng)創(chuàng) 優(yōu)優(yōu)優(yōu) 計計計 劃劃劃 14 工使用機械設備進行標識。 本工程特殊過程 ：室內(nèi)二次結構抹灰施工 本工程關鍵過程 內(nèi)墻抹灰施工、造型天花吊頂施工、廚衛(wèi)生間墻地面瓷磚施工、室內(nèi)地面磚施工、木地板安裝施工、局部造型背景墻 。 設計變更、洽商（設計單位、監(jiān)理單位、建設單位書面簽字認可）由項目主任工程師接收并簽發(fā)至項目經(jīng)理部管理人員和施工班組，保證實際洽商、變更能夠及時、準確、全面地在施工過程中得以實施。 所有施工管理人員均需持證或相關證件上崗。 、意識和培訓 對進場的全體施工人員及管理人員進行質(zhì)量教育， 闡明本工程的特點、技術難點及宣講本工程的施工質(zhì)量標準和檢驗措施等。 項目結束由 資料員 、技術部 后對受控文件的整理、回收。 本工程所有質(zhì)量文件由 項目經(jīng)理 簽字并解釋。現(xiàn)場設備操作人員必須持有相應的操作合格證，定人、定機，持證上崗。 機械設備的標識通過管理編號、記錄表格的形式加以實現(xiàn)。一般材料用紅、黃標識牌區(qū)別其有無合格證明。 確保施工過程、成品、半成品的質(zhì)量檢驗等級為優(yōu)良，并在其接受、使用、安裝、交付的各個階段進行標識，防止混用，在需要時能夠?qū)崿F(xiàn)其可追溯性。 在整個施工操作過程中，貫穿工前有交底、工中有檢查、工后有驗收的“一條龍”操作管理方法。自檢、專檢、交接檢中只能通過優(yōu)良品，達不到優(yōu)良等級的工序不得進入下道工序。 交接檢：生產(chǎn)負責人在專檢完成后，對已完工序進行檢查，檢查合格后在《工程質(zhì)量自檢表》上簽字。 施工班組堅持“三檢制”，即自檢、專檢、交接檢。 過程質(zhì)量程序 不合格品控制程序 進入下一