【正文】 服務(wù)報(bào)告 我公司技術(shù)支持工程師將根據(jù)用戶系統(tǒng)的要求，對(duì)重要故障處理，給出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服 務(wù)總結(jié)報(bào)告及技術(shù)分析總結(jié)報(bào)告，以利于用戶系統(tǒng)管理中心分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。系統(tǒng)開(kāi)通運(yùn)行的一周內(nèi)將派出有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶進(jìn)行管理。 系統(tǒng)安裝調(diào)試開(kāi)通驗(yàn)收后，本公司將提供如下服務(wù)： （ 1）向用戶交付經(jīng)雙方簽字認(rèn)證的系統(tǒng)開(kāi)通報(bào)告 （ 2）向用戶提供完整的系統(tǒng)竣工圖紙 （ 3）向用戶提供必要的系統(tǒng)操作工具 （ 4）向用戶系統(tǒng)管理人員、操作人員、維修人員提供必須的培訓(xùn) （ 5）向用戶負(fù)責(zé)合同范圍內(nèi)提供之材料設(shè)備的保修和維護(hù) （ 6）質(zhì)量保證期滿后，我方擔(dān)保對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)所需備品配件供應(yīng) 超過(guò)保期維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 我方承諾提供質(zhì)保期滿后使用的易損部件的備用備件，以后供應(yīng) 易損 件和備件的最短時(shí)間參見(jiàn)以上響應(yīng)時(shí)間表，只收備件成本費(fèi)用，不收取服務(wù)費(fèi)。 2）、系統(tǒng)出現(xiàn)故障或用戶要求技術(shù)支持時(shí)，由我公司派技術(shù)人員 以最快時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。并承諾每季度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查一次，能夠提前發(fā)現(xiàn)和預(yù)防不必要的故障和問(wèn)題，并及時(shí)做出解決方案。通過(guò)對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，可以更好的滿足用戶的需求。這也是最好的一種培訓(xùn)方式一一現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。這些記錄均是工程驗(yàn)收和日后維修、維護(hù)所不可缺少的技術(shù)文件資料。 設(shè)備安裝調(diào)試過(guò)程中，參加安裝和調(diào)試的人員要認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，包括單機(jī)、子系統(tǒng)和系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)的各種記錄、測(cè)試結(jié)果等。 系統(tǒng)的各分項(xiàng)工程完成后，最后要進(jìn)行系統(tǒng)的連機(jī)統(tǒng)調(diào)。子系統(tǒng)的調(diào)試必須達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo)，經(jīng)反復(fù)調(diào)整仍不能達(dá)到指標(biāo)的，找出原因進(jìn)行整改或返工。 ※安裝連接： 在 UPS 未連接主電池和負(fù)載設(shè)備之前，所有的開(kāi)關(guān)應(yīng)斷開(kāi)； 注意：為保證 UPS 的安全工作， UPS 的接地線必須連接上； UPS 前端不得安裝漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)； 對(duì)于用戶設(shè)備比較固定且不經(jīng)常開(kāi)關(guān)設(shè)備的場(chǎng)合，推薦用戶設(shè)備容量不大于UPS 額定功率的 60~70%；對(duì)于用戶設(shè)備不固定或經(jīng)常啟動(dòng)或關(guān)閉的設(shè)備，設(shè)備實(shí)際最大可能出現(xiàn)的容量不應(yīng)超過(guò) UPS 額定功率的 90%； 當(dāng) UPS 負(fù)載為要求高可靠供電的設(shè)備，如服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備等，建議用戶保證負(fù)載的固定，盡量避免頻繁更換或開(kāi)關(guān)負(fù)載設(shè)備； 調(diào)試方案 本安全防范系統(tǒng)工程的前端設(shè)備和機(jī)房設(shè)備安裝完成后，即可根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、施工圖紙及系統(tǒng)技術(shù)要求和我們編制的調(diào)試大綱分子系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試。 ※進(jìn)出線方式 采用下進(jìn)下出線方式。 ※地板承重能力 地板承重能力是設(shè)計(jì)時(shí)關(guān)鍵因數(shù)。 ※固定方式 固定方式：機(jī)器為活動(dòng)輪設(shè)計(jì)，便于安裝移動(dòng)。推薦工作溫度 20~25℃，濕度控制在 50%左右。 UPS 主要作為重要設(shè)備的供電電源，不但能在市電斷電時(shí)不間斷供應(yīng)設(shè)備的電源，而且能對(duì)市電進(jìn)行濾波、穩(wěn)壓、穩(wěn)頻，保證了計(jì)算機(jī)設(shè)備的電源品質(zhì)。 所有防雷器、計(jì)算機(jī)設(shè)備必須就近接地，電阻≤ 4Ω，且所有接地均短、平、直，電源防雷器接線均用 10mm2（三相用五 色、單相用三色）多股軟銅線干線與電源柜采用壓接端子連接。 為了減小機(jī)房?jī)?nèi)各金屬部件和各系統(tǒng)之間電位差，對(duì)非帶電金屬體（如電管）需要采用導(dǎo)線進(jìn)行等電位連接，對(duì)于帶電金屬體（如動(dòng)力線纜等）需要采用防雷器做等電位連接。 盡量減少配電線路中的導(dǎo)線接頭數(shù)量。 清除導(dǎo)線接頭焊接時(shí)的焊劑殘?jiān)?，以防腐蝕導(dǎo)線接頭，減少故障，延長(zhǎng)使用壽命。 導(dǎo)線接頭要緊密、接觸電阻小，有足夠的機(jī)械強(qiáng)度。 管內(nèi)導(dǎo)線不得有纏繞、扭結(jié)等現(xiàn)象。 導(dǎo)線在垂直線管內(nèi)敷設(shè)時(shí)，為克服導(dǎo)線自重，使導(dǎo)線不受拉力，應(yīng)按規(guī)定在適當(dāng)?shù)木嚯x內(nèi)，在接線盒內(nèi)將導(dǎo)線加以固定。 管內(nèi)穿入的導(dǎo)線應(yīng)根據(jù)規(guī)定，有明顯的顏色標(biāo)志或文字、符號(hào)標(biāo)志。 2）配線 工程 配線管、槽采用金屬材料，采用地板下架空鋪設(shè)；電源進(jìn)線采用 ZRYJV 型，其他導(dǎo)線為 ZRBV 型， UPS 接線采用 RVV 型。配線工程采用的管卡、支架、吊鉤、拉環(huán)和箱、盒等黑色金屬附件，均應(yīng)鍍鋅。 相鄰互通接線盒之間應(yīng)加墊 20mm 短管及鎖母。墻上、地臺(tái)插座及開(kāi)關(guān)按要求高度安裝，成排的插座要求高度統(tǒng)一。 金屬軟管（蛇皮管）在接線盒中接出長(zhǎng)度不能超過(guò) 60 公分。 線管的入口要消除批鋒，以防利口刮傷電線。鋼管切口的斷面要平整、光滑，不得在切口處掰折截?cái)?。管材使用前，要通過(guò)平直的方法恢復(fù)管材因各種因素造成的少量彎折、扭曲。 ? 根據(jù)提供的電路 施工圖的要求定出位置，測(cè)出水平標(biāo)高，懸掛吊桿（吊桿一定要防銹處理）。 機(jī)房系統(tǒng)安裝方案 1）電氣工程 本工程線管均采用外部鍍鋅的金屬鋼管。 （ 2）對(duì)顯示屏監(jiān)視和控制功能的調(diào)試 顯示屏是顯示系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備，視其上位控制計(jì)算機(jī)能對(duì)其顯示內(nèi)容、顯示方式全面控制，同時(shí)控制軟件提供界面實(shí)現(xiàn)對(duì)其運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)視。 （ 1）多媒體信息的編輯制作調(diào)試 ①文字信息：是節(jié)目制 作中最普通、最常用的信息，文字信息的準(zhǔn)備和處理比較簡(jiǎn)單，主要有文字編寫(xiě)、文字翻譯（多語(yǔ)言系統(tǒng)）、文字錄入、文字特技，在軟件工具中對(duì)各種字體、大小、顏色任意選擇、多種對(duì)齊和特技顯示方式，然后根據(jù)屏體的顯示來(lái)進(jìn)行調(diào)試校對(duì)。 系統(tǒng)調(diào)試 對(duì)于大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)系統(tǒng)在屏體出廠驗(yàn)收前都已經(jīng)通過(guò)相應(yīng)的質(zhì)檢和成品的屏體指標(biāo)驗(yàn)收，因此系統(tǒng)安裝完后主要是對(duì)其整體亮度、軟件聯(lián)網(wǎng)控制顯示的系統(tǒng)調(diào)試。 （ 3）驅(qū)動(dòng)程序安裝 該驅(qū)動(dòng)程序可用于 WIN202 win xp 平臺(tái)，分別配有專門(mén)的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序， 其安裝方法與其它驅(qū)動(dòng)程序完全一樣。 （ 2）顯示屏安裝 配電系統(tǒng)安裝 顯示屏采用交流（ 220V）三相五線制。 設(shè)備安 裝 （ 1）配電系統(tǒng)工程 顯示屏系統(tǒng)采用 220V 交流供電，總功耗為各部分功耗之和。 放線時(shí)采用放線架，以免導(dǎo)線扭結(jié)，其接頭應(yīng)設(shè)在接線盒，鋼管穿線前應(yīng)先戴護(hù)口，穿線后戴護(hù)口的施工方法。 不同系統(tǒng)、不同電壓等級(jí)、不同電流類別的線路，分開(kāi)穿管。 管線施工 對(duì)于部分線管較長(zhǎng) 、彎頭較多管路，應(yīng)預(yù)先穿好鐵絲以方便日后穿過(guò)線工作描述 非屏蔽 3芯電纜 導(dǎo)體標(biāo)稱截面積 不小于 導(dǎo)體電阻 不大于 Ω /km 額定電壓 不小于 100V 耐電壓（交流） 500V/ min 絕緣電阻（ 20℃ min） 80M Ω /km 連續(xù)使用溫度范圍 5℃ ~70℃ 靜電容量 pf/m 的進(jìn)行。 3） 、 3 芯為滿足通訊要求的最小線芯數(shù)。當(dāng)配置分路器（需合同特殊注明）時(shí)，每個(gè)分路器可提供 8 路總線。電梯單位提供具體的布線方式及布線電纜規(guī)格。 對(duì)各個(gè)廣播分區(qū)進(jìn)行音質(zhì)試聽(tīng)，并根據(jù)試聽(tīng)的結(jié)果進(jìn)行初步調(diào)試； 根據(jù)規(guī)范的規(guī)定，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，并在檢測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，使系統(tǒng)的電聲性能指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求； 對(duì)各個(gè)廣播分區(qū)以及整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行功能檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，使系統(tǒng)的應(yīng)備功能符合設(shè)計(jì)要求。 ⑶功能檢測(cè)包括： 業(yè)務(wù)宣傳、背景音樂(lè)和公共尋呼插播；通過(guò)主機(jī)設(shè)置，不同分區(qū)分別播放CD、雙卡座或 AM/FM 調(diào)協(xié)器，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)； 緊急廣播與公共廣播共用設(shè)備時(shí)，其緊急廣播由消防分機(jī)控制，具有最高優(yōu)先權(quán)，在火災(zāi)和突發(fā)事故發(fā)生時(shí)，能強(qiáng)制切換為緊急廣播并以最大音量播出；緊急廣播功能檢測(cè)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 功率放大器冗余配置，并在主機(jī)故障時(shí)，按設(shè)計(jì)要求備用機(jī)自動(dòng)投入運(yùn)行； 公 共廣播系統(tǒng)分區(qū)控制，分區(qū)的劃分不得與消防分區(qū)的劃分產(chǎn)生矛盾。 ⑴單機(jī)調(diào)試 音源的調(diào)試 在擴(kuò)展機(jī)上任意選擇一個(gè)分區(qū)進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，選擇調(diào)試音源 CD 激光唱機(jī)或 DVD，對(duì) CD 激光唱機(jī)或 DVD 進(jìn)行快進(jìn)、選曲、暫停、編程播放等功能操作，觀察其運(yùn)行是否正常。 ⑵機(jī)房設(shè)備安裝 設(shè)備在安裝前應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，設(shè)備外形尺寸、設(shè)備內(nèi)主板及接線端口的型號(hào)、規(guī)格符合設(shè)計(jì)規(guī)定，備品備件齊全； 機(jī)房設(shè)備的安裝考慮到維修方便，設(shè)備間不過(guò)分密集，控制臺(tái)與機(jī)架間有較寬的通道，與落地式廣播設(shè)備的凈距一般不小于 1500mm，設(shè)備與設(shè)備并列布置時(shí)，保證間隔便于通行，不小于 1000mm； 設(shè)備安裝平穩(wěn)、端正，落地式設(shè)備用地腳螺栓加以固定，或用角鋼加固在后面墻上；緊固件做防銹處理； 設(shè)備安裝完畢，對(duì)其垂直度進(jìn)行調(diào)整，垂直誤差不大于 ； 按照?qǐng)D紙和設(shè)備安裝說(shuō)明書(shū)連 接功放、前置、音源設(shè)備和其他輔助設(shè)備等設(shè)備； 安裝的設(shè)備按圖紙或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求接地，其接地電阻應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。不得因振動(dòng)而產(chǎn)生機(jī)械噪聲； 支架安裝必須有水平和垂直方向的位置調(diào)整，以滿足系統(tǒng)調(diào)試時(shí)用。 設(shè)備安裝 ⑴揚(yáng)聲器安裝 揚(yáng)聲器采用暗裝，裝飾面的透聲開(kāi)口應(yīng)足夠大，透聲材 料或蒙面的格條尺寸相對(duì)于主要擴(kuò)聲頻段的波長(zhǎng)應(yīng)足夠?。? 廣播揚(yáng)聲器的聲輻射指向廣播服務(wù)區(qū)； 當(dāng)周?chē)懈叽蠼ㄖ锖透叽蟮匦蔚匚飼r(shí)，避免由于廣播揚(yáng)聲器的安裝不當(dāng)而 產(chǎn)生回聲； 廣播揚(yáng)聲器與廣播傳輸線路之間的接頭必接觸良好，不同電位的接頭分別絕緣； 接駁用壓接套管和壓接工具進(jìn)行施工； 廣播揚(yáng)聲器的安裝固定安全可靠。敷設(shè)較細(xì)的電纜可不用牽引網(wǎng)套，直接把鐵線綁扎在敷設(shè)的電纜上； 布放電纜時(shí)，按各盤(pán)電纜的長(zhǎng)度根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙各段的長(zhǎng)度選配。 各種卡的數(shù)據(jù)庫(kù)，包括貴賓卡、首長(zhǎng)卡、固定用戶卡等持有人的個(gè)人資料的調(diào)試。 ⑷管理中心系統(tǒng)調(diào)試 對(duì)系統(tǒng)的入口管理站、出口管理站和收費(fèi)站管理功能的調(diào)試。 系統(tǒng)查詢、統(tǒng)計(jì)調(diào) 試。 車(chē)輛圖像對(duì)比系統(tǒng)功能的調(diào)試。 系統(tǒng)的設(shè)置功能調(diào)試。 ⑶系統(tǒng)軟件調(diào)試