【正文】 轉移企業(yè)的控制權 34簡述小企業(yè)市場營銷的主要特點 ⑴貼近顧客 ,產(chǎn)品天生源于市場需求⑵經(jīng)營靈活 ,適應市場變化能力強⑶經(jīng)營業(yè)務 ”小而專 ,小而特 ”是小企業(yè)生命力的基石⑷競爭力相對較弱 ,屬于市場弱勢群體 ,易受市場及外部條件沖擊 35 影響消費者購買行為的主要因素是什么 ⑴社會因素 :包括參考群體 ,家庭和社會角色與地位⑵文化因素 :它是最廣泛和最潛移默化的影響因素 .包括文化 ,亞文化和社會階層⑶個人因素 .包括 :年齡和生命周期階段 ,職業(yè) ,經(jīng)濟環(huán)境 ,生活方式以及個性和自我概念⑷心理因素 :影響消費者購買行為的心理因素 ,有動機 ,知覺 ,學習以及信念和態(tài)度 36 企業(yè)定價方法有幾種類型 有成本導向的定價方法 ,需求導向的定價方法和競爭導向的定價方法⑴成本導向的定價方法是以成本為主要依據(jù)制定價格的方法 .它有成本加成定價法 ,目標利潤定價法和保本定價法⑵需求導向的定價方法 .是基于顧客對需求的認識和對產(chǎn)品價值的理解來定價的方法 .主要有習慣定價法 ,認知價值定價法和價值定價法⑶競爭導向的定價方法是參考競爭者的價格和提供物制定價格的方法的總稱 .主要有通行價格定價法 ,競爭定價法和密封投標定價法等 37促銷組合的內(nèi)容是什么 ⑴廣告 :以付費方式進行有關商品 ,服務和創(chuàng)意的非人員的展示和促銷活動⑵銷售促進 :各種鼓勵購買或銷售商品和勞務的短期刺激⑶公共關系 :設計各種計劃或保護企業(yè)形象或它的個別產(chǎn)品⑷人員銷售 :與一個或多個可能的買主進行面對面接觸 ,以介紹 ,釋疑和促進產(chǎn)品銷售 ,獲取訂單⑸直復營銷 :使用郵寄 ,電話 ,傳真 ,電子郵件或其他以非人員接觸工具進行溝通或征求特定顧客與潛在客戶的直接回復 38 如何理解電子商務的含義 電子商務指對整個交易活動實現(xiàn)電子化 ,從涵蓋范圍方面定義為 :交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換和直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易 ,從技術方面定義為 :它是。權益資本是企業(yè)最基本的資金來源 ,它可以增強企業(yè)負債的能力 。融資富有彈性 ,成本較低 .缺點 :償還期限短 ,融資風險相對較高權益融資也就是普通股融資 .優(yōu)點 :所籌集的資本具有永久性 。所有者權益就是通過發(fā)行股票來融資 //因素有 :企業(yè)的潛在獲利能力 ,籌資的風險和表決控制權問題 .負債籌資的預期回報率較高 ,同時也能使所有者保留對企業(yè)的表決控制權 ,但其籌資的風險要比權益籌資大 .權益籌資投資風險小 ,投資回報率也低 ,同時還要放棄部分表決控制權 29 小企業(yè)銀行貸款 的種類有哪些 1 流動資金貸款 .小企業(yè)可以從銀行取得的流動資金貸款主要有流動基金貸款 ,生產(chǎn)周期貸款和臨時貸款 2 固定資金貸款 .可以向銀行申請的固定資金貸款包括大修理貸款 ,技術改造貸款和重置貸款 3 抵押貸款是指需要小企業(yè)提供一定的抵押擔保作為還款的保證而從銀行取得的貸款 4 票據(jù)貼現(xiàn)是指票據(jù)持有人在票據(jù)到期前將票據(jù)轉讓給銀行 ,銀行在扣除貼現(xiàn)利息后把票據(jù)余額支付給票據(jù)持有人 .凡持有商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票的企業(yè)都可以向銀行申請辦理貼現(xiàn) 30 小企業(yè)在選擇貸款銀行時應遵循的原則 1 根據(jù)銀行的業(yè)務特點選擇 .在我國各個銀行的創(chuàng)設目 的不同 ,發(fā)展過程各異 ,決定了它們之間業(yè)務特征有差異 ,選擇銀行時要深入了解各銀行的特點 ,根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際需要加以選擇 2 根據(jù)對稱原則進行選擇 .小企業(yè)實力較弱 ,業(yè)務量較小 ,選擇實力相對較弱的銀行是明智之舉 3 根據(jù)銀行經(jīng)理的能力進行選擇 .經(jīng)驗豐富的銀行經(jīng)理能在資金方面和企業(yè)發(fā)展提供幫助 4 地點因素會限制銀行的范圍 .為方便存貸款和其他業(yè)務 ,銀行應該選點在與企業(yè)接近的地方 31 什么是商業(yè)信用 ?它有哪些種類 商業(yè)信用指供應商 (賣方 )將商品賣給購貨企業(yè) ,買方開立一個應付帳款帳戶記錄應付金額 ,一定期限后再付款 //它有⑴應付帳款 .是賣方通過賒銷而提供給更多電大形考作業(yè)答案、電大考試小抄、電大試題庫、請百度一下“電大天堂” 找那些找不到的電大作業(yè)答案，百度一下‘電大天堂’ 7 買方的一種商業(yè)信用 ,是買方的一種短期資金來源⑵商業(yè)票據(jù) .是買賣雙方在賒購賒銷活動中開具的據(jù)以反映債權債務關系并憑以辦理清償?shù)淖C明 .有商業(yè)本票和商業(yè)匯票兩種形式⑶預收帳款 .是買方在發(fā)貨之前向賣方預先支付的全部或部分貨款 32 中國政府在資助小企業(yè)發(fā)展方面有哪些政策(簡述我國政府出臺的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政策和措施 )⑴設立支持科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新的政府專項基金 .為了扶持 ,促進科技型中小企業(yè)的技術創(chuàng)新 ,經(jīng)國務院批準 ,設立了用于支持科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新項目的政府專項基金 .為了加強對該基金的管 理 ,提高基金的使用效益 ,科學技術部和財政部還專門出臺了關于科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新基金的暫行規(guī)定⑵各省 ,自治區(qū) ,直轄市 ,計劃單列市成立了中小企業(yè)融資擔保機構 .為了促進中小企業(yè)融資擔保工作能夠積極穩(wěn)妥地開展 ,規(guī)范和加強對中小企業(yè)融資擔保機構的管理 ,財政部還專門出臺了《中小企業(yè)融資擔保機構風險管理暫行辦法》⑶建立中小企業(yè)信用擔保體系 .早在 1998年我國政府就開始著手建立中小企業(yè)信用擔保體系的試點工作了 ,為此 ,國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司在《合同法》和《擔保法》的基礎上起草發(fā)行了《關于建立中小企業(yè)信用擔保體系試點的指導意見 》 33 負債融資和權益融資的優(yōu)缺點是什么 1 負債融資包括長期負債融資和短期負債融資⑴長期負債融資 .優(yōu)點 :可以滿足企業(yè)長期發(fā)展資金的不足 。人力資源優(yōu)勢 。親和力的優(yōu)勢 2)內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢 :指除市場外的小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的別人所無法企及的比較優(yōu)勢 ,主要有以下幾種 :小企業(yè)的經(jīng)營管理優(yōu)勢 。產(chǎn)品的差異化 。決策權最終由股東共同控制 .其優(yōu)點 :股東的有限責任 .資本相對集中 ,再融資能力強 .產(chǎn)權主體多元化 ,形成有效的公司治理結構 .公司經(jīng)營穩(wěn)定 ,有利于企業(yè)的擴張 .所有權轉讓方便靈活 .其缺點 :組建成本高 ,花費時間長 .雙重納稅 .委托代理矛盾 .信息的完全披露 .所受法律管制較多 16 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ,特許經(jīng)營和虛擬 企業(yè)三種創(chuàng)新的組織形式的特點是什么 戰(zhàn)略聯(lián)盟 是指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享 ,風險或成本共擔 ,優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標 ,在保持獨立性的同時 ,通過對股權參與或契約聯(lián)結的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關系 ,并在某些領域采取協(xié)作行動 ,從而取得 ”雙贏 ”效果的合作形式 .其特點 1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢 ,有可相互利用之處 2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略 ,合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標 3)聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議 ,契約的制約 ,在此之外都具有獨立平等的法人資格 4)聯(lián)盟的期限一般都比較長 ,以聯(lián)盟 各方的發(fā)展需要而定5)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應 ,獲得預期的經(jīng)濟效益 .//特許經(jīng)營 是通過授予特許權進行經(jīng)營活動 ,其特點 1)有一個特許人 .特許人是整個特許經(jīng)營組織的核心 ,發(fā)揮著領袖作用 ,對整個特許經(jīng)營組織體系進行管理 2)采用相同的經(jīng)營方式與特色 .特許經(jīng)營組織體系的許多受許人 ,都按照一個統(tǒng)一的經(jīng)營方式來運作 3)倡導一個共同的企業(yè)文化 .//虛擬企業(yè) ,又稱 ”虛擬公司 ”或 ”影子公司 ”,它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限 ,雖有生產(chǎn) ,設計 ,經(jīng)營 ,財務等完整的職能 ,但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織 .同傳統(tǒng) 企業(yè)相比 ,其特點 1)企業(yè)界限模糊 .虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟實體 ,不具備獨立的法人資格 2)運用先進的通訊手段進行聯(lián)絡3)流動性 ,靈活性 .虛擬企業(yè)可能是臨時性的 ,也可能是長期性的 ,虛擬企業(yè)的參與者也是具有流動性的 4)”四兩撥千斤 ”.虛擬企業(yè)必須提高專業(yè)化水平以保證控制關鍵性的資源 ,如專利權 ,行銷通路或研發(fā)能力等等 ,使得企業(yè)可以通過控制具有壟斷特點的價值鏈上的重要階段來完成整個價值鏈必需的全部環(huán)節(jié) .這就使其 ”四兩撥千斤 ”的重要特點 5)真誠合作 ,彼此信賴的企業(yè)網(wǎng)絡 17 什么是商業(yè)計劃 ?編制商業(yè)計劃的意義是 什么 商業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制訂的詳細計劃 ,主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃 ,從而取得投資方或風險投資商支持的一份商業(yè)計劃報告 ,同時也是展示自己有實現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業(yè)計劃報告 .//商業(yè)計劃在創(chuàng)業(yè)過程中具有一定的作用 :1)從市場分析過程中 ,可以更明確地確定本企業(yè)的目標市場 ,同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位 2)通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作 ,可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié) ,整個生產(chǎn)程序 ,生產(chǎn)過程中勞動力分配情況 ,生產(chǎn)進度 等等 3)通過分析本企業(yè)的財務狀況 ,可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動 ,收支平衡 ,資產(chǎn)負債等等 4)在書寫企業(yè)的長期計劃時 ,可以更加明確本企業(yè)遠期 ,中期和近期各個階段的具體目標 ,確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃 ,以及達到這些目標應該采取的手段 5)在制訂撤出計劃時 ,可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài) ,并且做到應變有方 ,在未來市場發(fā)生變化時可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向 ,從而確保企業(yè)的健康發(fā)展 18 一份好的商業(yè)計劃應符合哪些要求 ?一份好更多電大形考作業(yè)答案、電大考試小抄、電大試題庫、請百度一下“電大天堂” 找那些找不到的電大作業(yè)答案，百度一下‘電大天堂’ 6 的商業(yè)計劃應符合以下要求 1)有一套完整的格式 .商業(yè)計劃中各個章節(jié)排列都按照嚴格的 順序2)商業(yè)計劃有明確的針對性 .商業(yè)計劃的最重要對象是該項目的投資者 ,撰寫者要針對具體的投資者編寫計劃 ,投其所好 3)整個商業(yè)計劃的書寫和編排言簡意賅 ,但又要內(nèi)容豐富 4)整篇計劃書要長度適宜 .一定要做到長短適中 ,既要把該說的情況全部說清楚 ,又不能羅嗦 5)寫作風格要掌握適中 ,恰到好處 ,不瘟不火 6)有嚴密的邏輯性和嚴謹?shù)目茖W證據(jù) 7)凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表示 ,提供必要的定量分析 ,必要的圖表是最有說服力的證據(jù) 8)按照以上原則全面的分析和預測企業(yè)將來可能遇到的所有問題 ,包括經(jīng)營目標 ,戰(zhàn)略規(guī)劃 ,產(chǎn)品或服務計劃 ,市場營銷計劃 ,管理計劃 ,企業(yè)生產(chǎn)和運營計劃 ,財務計劃等等 .還可能會附有其他的相關研究結果和文件 9)商業(yè)計劃中應特別清楚地闡述風險投資者最關心的幾個方面 :獨特性 ,管理團隊 ,財務規(guī)劃 ,風險和退出 19 為什么商業(yè)計劃編制時一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與 因為 1 由于外部人士編寫商業(yè)計劃的依據(jù)是創(chuàng)業(yè)者提供的資料 ,因為他們本身對企業(yè)的了解很少 .沒有創(chuàng)業(yè)者的幫助是寫不好的商業(yè)計劃書的 2 在制定并撰寫商業(yè)計劃的過程中 ,可以檢驗創(chuàng)業(yè)者對企業(yè)的初始設想 ,更加深入 ,客觀的分析項目的可行性和經(jīng)濟性 ,及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整 .如果交外人去做 ,有些 問題就會被掩蓋 ,或者至少創(chuàng)業(yè)者不會對自己的戰(zhàn)略擁有絕對的信心和責任心 20 如何有步驟的撰寫商業(yè)計劃 步驟一信息的收集和細分 :要完成商業(yè)計劃的編寫 ,首先要圍繞計劃所必須包含的內(nèi)容進行相關信息的收集 ,匯總和整理 ,并且將信息進行細分 ,然后整合成商業(yè)計劃 .步驟二設計一張總日程表 :一份精彩的商業(yè)計劃需要企業(yè)投入一定的人力 ,物力和時間 .因而企業(yè)在編制商業(yè)計劃前應初步擬訂一個時間表 ,對于商業(yè)計劃的各部分工作進行有效的分工 .步驟三 :創(chuàng)建行動日歷表 :把細分和任務表結合起來 ,創(chuàng)建一個日歷表 .步驟四開發(fā)和撰寫商業(yè)計劃 :按照商業(yè)計劃 應包含的內(nèi)容開發(fā)并撰寫商業(yè)計劃 :在正文的內(nèi)容之前還要有一個商業(yè)計劃的封面 .封面包括公司的名稱 ,地址 ,電話號碼 ,日期等基本信息 .步驟五 :審閱和反饋 :商業(yè)計劃在交給投資者閱讀之前 ,必須要經(jīng)過專業(yè)人士的審閱和修改 ,獲取反饋信息 21 如何理解小企業(yè)的競爭優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢就是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要 ,即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務或者以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務并獲得收益 .對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的理解應該注意兩方面的問題 :1)競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢 :小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而言的 ,是市場 消費者或業(yè)界認為的小企業(yè)比其他企業(yè)強的方面 ,沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢 2)競爭優(yōu)勢具有狹義與廣義之分 .狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢 .廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力 ,除了市場優(yōu)勢外 ,還包括經(jīng)營 ,管理 ,人力資源 ,企業(yè)文化 ,客戶服務等多個方面的優(yōu)勢 ,以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新 ,經(jīng)營創(chuàng)新 ,技術創(chuàng)新 ,文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關的優(yōu)勢 22 何謂利基市場營銷 ?小企業(yè)開展利基市場營銷的原因 利基市場營銷企業(yè)通過調(diào)查研究 ,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基 ,進而在該細分市場上開展營銷活動 ,以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟利益 .國內(nèi)有的學者也把利 基市場營銷叫做 ”縫隙市場營銷 ”或 ”補缺營銷 ”//小企業(yè)一般規(guī)模都比較小 ,實力較弱 ,控制的資源有限 .在激烈的市場競爭中 ,小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的 .在這種情況下 ,避免與同行中的大企業(yè)或領先企業(yè)發(fā)生競爭