服裝專賣店調(diào)研報告(參考版)
2025-06-05 23:12本頁面
【正文】 在編寫調(diào)研報告中，我也受益匪淺，知道了很多原來并不知道的一些內(nèi)容，對跨專業(yè)的一些知識有了一定的了解。同時在網(wǎng)上查閱資料，進(jìn)行補充調(diào)研。 我是 對西安 的一些購物場所， 服裝 展示商場等進(jìn)行實地考察。前者是高級貴族化商店，后者是普及型的大眾化商店，因此在店員的行為、服務(wù)方式等方面都有很大的差異。它們大多采用大眾化價格，商品種類繁多，給人以大眾化的印象。這種 類型商店展示的雖不是最高檔的商品，但常需要店員對顧客進(jìn)行商品講解、說明并提供咨詢。此時店員最好走到顧客的空間，忙碌一番，以引起人群的注意。 這種類型的商店店員可專門做收銀工作，即使進(jìn)入顧客的空間，也不要加以招呼。店員只在收銀臺內(nèi)，不干擾顧客的購買行為。店面陳列商品，可吸引顧客，給人普通的感覺；店內(nèi)陳列商品，采取環(huán)游式布局，顧 客進(jìn)店后可隨意地進(jìn)行挑選。 （７）有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。店員不能只做收款工作，而應(yīng)活動于顧客中間。此咱商品格局本身已將顧客進(jìn)行了嚴(yán)格的過濾和挑選。這種類型的商店，在 店門前擺高商品。這種格局常銷售普通商品，顧客有能力進(jìn)行挑選，店員不要過于熱情，更不能用狩獵的目光盯著顧客。采用這種形式的商店有食品店、雜貨店，以及經(jīng)營唱片、流行服飾等休親性商品的商店。 有店員空間的封閉、環(huán)游型商店，店員空間被限定在一定范圍的柜臺內(nèi)，他們一般不走入顧客的空間，只有顧客將選好的商品帶到收銀臺時，店員才會主動服務(wù)。 （５）有店員空間的封閉、環(huán)游型商店。寬闊的顧客空間可使人們自由地參觀和選購，商店整體布局給人的印象
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